设和管理制度建设等方面。 建设嘉善县数字城管基础资源库 数字城管基础资源库是数字城管运行的基础，是数字城管建设的 重点。基础资源库的建设包括部件事件库基础地形库地理编码 库空间数据库的建设等。 建设嘉善县数字城管基础设施平台 数字化城市管理系统以计算机网络和现代通信技术为基础，以计 算机信息安全资源，建立嘉善数 字化城市管理基础资源库，完成对市政公用设施市容环境卫生 园林绿化房屋土地以及道路交通等方面数字化城市管理创建工作， 完成发现问题派遣任务问题处理结果反馈监督评价等各个环 节的信息化，并构建嘉善县数字化城市管理监督评价体系。 建设原则 技术先进性原则 数字化城市管理系统建设是项投资较大的信息化建设工程，在 系统设计上应具有较高的技术先进性和功能完善性，要选择国内外先 进的信息技术手段，并考虑主流技术的发展趋势，确保系统能适应信 息技术的迅速发展，更好地解决今后系统升级等问题。 功能实用性原则 在系统实现过程中，还要最大限度地满足城市管理业务的需要， 坚持实用性原则，结合城市管理工作的实际需求，解决城市管理工作 面临的具体难题，要考虑系统操作界面的友好易于使用快速响应 便于维护，具有优化的系统结构和完善的数据库系统，数据更新便捷。 资源共享原则 具有与其他信息系统数据共享协同工作的能力。数字化城市管 理系统建设在实用的基础上要注重实现资源共享，因此在系统软硬件 配置系统开发和数据库设计上充分考虑在全部功能基础上，通过资 源共享实现节约投入成本的目标。城市管理工作涉及到的相关部门和 单位较多，要充分挖掘整合利用现有城市管理资源和信息化资源， 包括电子政府网公安视频监控工程全球眼视频监控等，对人员 设备信息等进行整合，避免重复建设，通过信息化建设使多部门协 同工作成为可能。在系统设计和建设过程中，还要重视数字化城市管 理系统与其他部门的协同工作能力。 系统标准化原则 数字化城市管理系统建设包括城市部件数据的普查编码和建 库，应用系统的开发和实施。数据库系统网络结构安全体系的设 计，应尽可能遵循通用的国际或行业标准，符合国家有关标准规范。 没有现行标准可供参考的，在系统建设过程中应逐步建立相关的技术 和业务标准，使数字化城市管理系统建立在标准化规范化的业务和 技术基础之上。 系统安全性原则 如下图 图存储区域网模式图 呼叫中心系统建设 呼叫中心是数字城管监督指挥中心和协同工作网络重要的通信 平台，通过整合城建热线市民服务热线百事通 等呼叫资源，负责与协同工作业务平台和监督员的联络通信数据传 输工作调度同时受理市民关于城市管理的市政园林绿化环境 卫生等方面的大量投诉，因此，呼叫中心是数字城市管理的个重要 组成部分。 呼叫中心系统是数字化城市管理办公室的重要组成部分，是直接 面向公众的平台，担负着接收公众举报公众监督公众投诉和公众 评价的重要责任。 目录 第章建设背景 全国数字城管的建设背景 浙江省数字城管建设情况 城市管理存在的难题 第章总体规划 建设原则 建设内容 第章建设方案 管理流程建设 组织机构建设 资源库建设 基础平台建设 应用系统建设 第章投资估算 项目资金计划 次性投资估算 年运行费用估算 估算详单 第章嘉善电信承建优势分析 嘉善县数字城管工作建议计划 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 第章建设背景 全国数字城管的建设背景 随着社会经济科技的发展，我国城市化发展的速度不断加快， 城市规模和功能不断扩大。提高城市管理水平是保持城市可持续发展 的必然要求，是城市经济和社会发展的重要组成部分，也是加快城市 化进程和建设现代化城市的重要保障。城市管理在城市文明进步中所 发挥的作用会越来越大，加强城市管理工作，有利于城市总体规划的 实施，增强城市规划的权威性有利于保证城市基础设施的正常运转， 发挥城市建设的投资效益有利于改善城市环境，提升城市形象，促 进对外开放有利于增强城市的综合功能，促进城市经济社会的可持 续发展。应该看到，经过多年改革开放，城市建设突飞猛进，城 市面貌发生了巨大变化，城市管理已进入个关键时期同时，城市 管理滞后于城市发展也成为各个城市普遍存在的问题