建可管理性通过规范闭合式工作流程管理，确保每笔业务每个服务电话都可以得到有效跟踪，管理者可对部门业务状态完工情况进行实时查询，进行有效监督管理。实现对当月和历史业务数据对比统计分析，通过直观图表形式真实反应现在经营状况和未来趋势，让过去死数据活起来，辅助领导进行量化科学经营决策。项目成果形式发表论文共篇。拟定课题基于多业务通信计费模型研究。河南省通信模型构架。基于软交换和条件下新代综合业务管理系统可行性研究报告。项目计划书。需求规格说明书。系统。用户手册。安装手册。系统通过河南省电力公司鉴定，达到国内领先水平。软件研发环节与成果标志研发环节研发成果标志质量成果标志提出需求需求调研分析软件项目需求调研表可行性分析系统分析可行性报告系统分析报告需求分析需求分析规格说明书系统设计系统设计报告实现技术手册模块开发卷宗代码，目标码项目计划编写项目工作计划测试计划编写集成测试测试用例设计单元测试发布系统测试系统安础平台。整个项目实现分为接入层业务逻辑层数据管理层。系统开发采用模块化设计方式，通过业务组件构建系统业务逻辑，使系统灵活性可扩充性得到很好保障。专网业务综合管理系统采用集中式数据结构，进行数据集中存储和操作，能很好保持数据统性，同时也能保证数据安全。系统体系机构如下图所示专网业务综合管理系统结构信息接入层接口媒体接入客户信息接入收费台数据应用接入客户查询统计分析宽带网关电视网关自动服务接入声讯服务短信服务业务逻辑层程控交换机营业厅办公查询费用策略计费系统计费策略采集分拣计费账务系统出账综合账单报表营收系统业务办理销账管理催缴系统声讯催缴短信催缴控制系统自动升降级宽带端口电视端口声讯服务系统故障查号费用查询查询系统查询触摸屏查询办公查询号线系统设备管理配线管理档案系统用户档案宽带档案固话宽带电视语音平台人工坐席电子坐席语音合成电子工单节点管理作业流程工单报表领导查询账务查询工量查询营收查询系统管理权限定义角色定义操作员管理增值系统叫醒服务彩铃缴款系统收费冲正其他数据管理层计费数据账务数据服务数据数据备份数据导出数据导入业务流程程控交换机软交换电视网关宽带网关数据采集标准格式处理计费处理计费标准维护计费标准非正常数据能否修复保存待后处理数据采集标准格式处理数据采集标准格式处理本地清单数据结算数据账务处理用户数据用户维护无用户资料明细账单各类业务明细账单同用户明细账单汇总处理综合账单销账处理统计分析各类业务统计数据财务报表结算摊分报表经营分析报表流量流向报表计费处理计费处理计费标准业务数据营业受理电子工单四项目研究内容和实施方案项目研究内容以三个网路业务全面管理为要求，综合研究三个网络业务不同点，以电信业务为基准线，结合宽带数字电视特点，研究三网综合管理平台。基于软交换和条件下新代综合业务管理系统技术核心点有如下新技术研究。计费新技术研究计费准确性和及时性研究。准确性计费能够及时反映用户费用状态，及时性计费能够及时对用户提醒催缴和升降级开关端口。我们在系统模型设计中，采用了基于云计算技术计算费用，实现计费准确性和及时性。图形化电子工单流程定义电子工单是通信行业中业务流程，我们分析各个行业，各个省市电信业务工作流程，真真是千变万化。同样，根据业务发展和新业务开拓，也需要及时定义新业务流程。采用图形化电子工单流程定义，实现了所见即所得流程定义图。方便和直观主管对业能◈完成话费分析中各种要求，如与上月比较本年度累计本年度累计月平均与去年同期比较等经济分析指标，并有统计报表输出。◈统计各科室电话数量分项话费全年累计与规定标准分析比较等数据指标，并有统计报表输出。◈领导可以随时查询当前月实际电话费截止装机总数月租费宽带截止装机总数