1、，及时进行跟踪并反馈处理结果分项管理要点人流车流管理防盗管理设施设备安全管理营业现场安全控制等用文化管理环境开展环保知识宣传讲座，拒绝任何污染行为，推行垃圾分类废物回收的环保行为商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理写字楼及酒店管理从专业角度，对物业的规划设计建筑安装设施配置设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足业主的需求，尽可能地减少疏漏，保证质量，节约成本物业接管管理阶段可分为接管验收管理业主入伙管理保安管理消防管理绿化保洁管理房屋及公共设备设施管理水电等能源使用管理财务管理质量管理档案资料管理人力资源管理等方面就酒店装修及设施设备选型等进行严格审图，提供专业意见，建立清晰的写字楼与酒店物业管理界面和沟通衔接机制分项管理要点写字楼及酒店做好动线分流防盗管理设施设备安全管理等物业管理标准参照国际甲级写字楼的标准执行。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理住宅及酒店式公寓管理针对酒店式公寓参考酒店管理模式及区域市场特征，从前期建筑设施配备及装修参与，以高品质高规格的软硬件，提升项目品质感，拉动住宅销售，参考酒店管理服务标准，建立客服标准及服务项目，设立服务管家，采用商业项目首问负责制的工作要求，为投资者及租户提供全面贴心的服务，在客服前台为业主提供代为租赁服务针对住宅部分，涉及业主较多，在装修过程中建立完善的装修监督检查制度，参照商业项目首问负责制，通过贴心客务，高效的工程保洁全面的安保服务，建立健全业主管理管理制度，组织社区文化及公益性活动，为项目整体提升附加值，为业主提供优质服务商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理日常专业管理工程管理以客户服务中心为枢扭，以预防为主，推行房屋健康档案管理，全方位地实施维护与保养。
2、分内容，测算各业态物业管理费收费标准从后期商业运营推广物业管理等角度对建筑设计规划建设提出专业建议从项目运营角度对项目定位业态组合规划品牌组合等方面提出专业建议对项目商业交通组织及设施提出建议对项目设施设备选型室内设计方案景观设计方案标识设计方案外立面设计方案等提出建议等南通项目前期工作机制三项目前期工作会议机制建立项目前期工作组和项目对接人，负责项目前期介入工作，项目对接人保持与南通公司积极全面的沟通，及时将南通项目需求与各工作模块负责人沟通反馈根据项目开发进度，形成工作会议机制，在项目进展的各关键节点，如建筑规划动线设计外立面设计主要机电设备选型主力商户签约等专项会议召开，根据工作需求，组织商管公司相关模块负责人参加，全面介入各个重要节点富，在区域市场有独特魅力的商业项目通过高效的招商调整及租务服务，实现项目业主及商户的服务增值通过专业化的商业运营，实现项目物业价值及资本价值的综合提升商管南通分公司管理运营管理信息系统建立及完善根据招商合约租金定义，建立前台收银系统，满足商户收银需要和运营管理需要运营管理系统满足管理公司经营及管理运作各业务环节信息采集统计分析等信息收集管理利用需要满足与财务系统管理中相关租金费用等收取核销结算等需要满足与停车场系统等其他运营管理系统联动的需求。商管南通分公司管理具体管理内容运营管理财务管理通过对预算编制和预算把控，实现对公司及项目的全面管理通过银行管理和资金控制，保证公司现金流及资金使用效率通过购买公共责任等专业险种，有效的防范风险，把影响和损失降低到最小。做好日常业务审核，完善各项公司管理程序在租赁合同框架内做好商户收款及确认，租户结算与控制结合租赁合同条款，做好商户收入监督与管控通过会计核算及凭证审核，年度审计。
3、务管理由客服中心进行调配，从信息的接收到信息的消化“全程服务”的体系，去支持管理模式的运行。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理周到贴心的二装管理公开装修管理服务流程和装修管理服务承诺各项工程技术交底交房管理通过平面图效果图等图纸审核机电图纸审核，工程技术参数审核掌握装修时间节点，敦促商户准时进场装修现场装修管理及协调协助消防质检环保申报严格控制二次装修的改扩建外观设备更改，必须报开发公司审批方可实施隐蔽工程验收及竣工验收通过装修各环节的装修全过程监督管理，杜绝违章装修，维护装修秩序，确保商户装修风格及装修标准符合项目整体要求。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理外判公司管理把部分保安保洁等岗位劳务外判，绿化专业保养外包。为保证项目现场服务质量，外判工作人员同样纳入员工服务培训及现场管理的范围，确保项目每位工作人员都是高效贴心的服务人员。结合其他项目经验，不断细化完善外判合作协议，深化外判公司的管理和考核，确保项目高效稳定的服务品质。商管南通分公司管理具体管理内容三全面监督及监管机制管理标准在分公司及项目贯彻规范管理标准化管理是保证服务质量和改进提升服务品质的最佳手段，因此在南通公司管理服务过程中，参照商管公司质量管理标准，建立南通公司及项目管理体系，根据硬件环境，结合项目人员的良好素质对各项管理服务实行规范化标准化作业。质量方针注重服务细节关注客户感受全心提升服务品工作南通项目前期工作机制四配合项目售楼中心物业服务工作配合南通项目售楼中心启动时间表年月中旬委派物业服务主管至南通开始售楼中心物业服务准备工作，于年月中旬完成现场物业服务管理体系建立人员的招聘培训，确保售楼中心服务体现项目整体管理品质南通项目前期工作机制根据南通项目目前工作计划排定。
4、年检工作，税务管理等工作，实现公司规范管理商管南通分公司管理具体管理内容运营管理全面的商业运营管理建立全面的商业运营管理体系标准，并指导项目实施，建立对项目的监督支持机制参考市场经验，建立商业招商招租的流程系统，组织购物中心补充招商及调整招商，酒店式公寓部分招租业务运营决策信息系统的建立与管理，负责汇总分析运营数据，根据经营状况提出招商调整营销策划活动经营环境改善计划开展市场调研与研究，分析了解市场发展和项目的竞争环境房屋经营管理协议的沟通签署，统项目的经营规范，提升项目经营形象商管南通分公司管理具体管理内容运营管理全面的商业运营管理对商户的装修，商户服务，商品质量价格陈列促销营业人员店招广告等方面进行管理和规范完善商户进退场管理开业资料审查等工作，协助商户实现顺利开业建立和完善对商户的服务体系，沟通渠道，及时处理商户的需求和抱怨等促销活动的安排谈判及管理，帮助商户整合资源，促进项目业态结构产生互动作用，形成高效的运营效应根据租赁合同及相关协议，按时足额的收取商户的租金相关管理费用与其他费用场地活动的挖掘与引进，知名品牌商场地的合作，商气人气的营造渠道资源的拓展整合完善商户档案管理商管南通分公司管理具体管理内容运营管理完善的客户服务建立全面的项目客标准，酒店式公寓专业化管家管理，住宅向公寓酒店式贴心服务靠近，实现物业的保值增值。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理商业区管理从专业角度对该项目建筑规划动线设计招商业态组合等提出合理化建议，使之更符合商业经营需求客服中心站式服务模式，建立首问负责的服务承诺。消费者商户的意见投诉由客服部反映至物业保安保洁工程单位，及时进行跟踪并反馈处理结果工程安保保洁等物业管理部门积极配合协助运营推广活动以便活动顺利开展。
5、培训和磨合年月写字楼及酒店项目，酒店式公寓及住宅项目团队组建完成各项目团队管理标准及体系的建立和观测，完成团队的培训和磨合根据南通项目推进情况实时补充项目初步预算暂无请领导指正！质创造物业价值质量目标综合满意率以上。商管南通分公司管理具体管理内容三全面监督及监管机制公司对项目的内部督导分公司对项目管理的监督项目管理例会和工作报告制度分公司将定期与项目管理中心主要负责人召开项目管理例会，检讨和布置近期的工作。分公司品质部门定期对项目各项管理工作进行稽核并提交稽核报告，项目按要求进行反馈和整改，不断提升项目管理要求。协助解决处理紧急事件当项目发生紧急情况和重大事件时，及时向公司报告，有关人员会在第时间赶赴现场协助处理和解决。商管公司对南通分公司的管理和监督商管公司管理部将定期对分公司及项目的管理工作进行指导检查和督促，以确保公司标准的贯性。商管公司各专业部门不定期对分公司条线及项目专业工作进行巡视和检查，保证各项专业工作的规范，必要时派出专业管理人员，提供必要的支持和协助。商管南通分公司管理具体管理内容建立南通项目前期工作组在南通项目前期商管公司成立工作组，在南通分公司未成立或筹备人员未到岗之前，代理其开展工作。工作组由分管领导担任组长，指定项目具体事务对接人，负责各项工作的沟通，各个工作模块介入由商管公司各条线部门负责人承担。组长薛文岗商管公司分管领导成员商业运营部分杨剑王丽推广部分何志岗工程部分徐强飞人力资源部分岳大勇财务部分林勇义物业标准部分郭梦帆项目具体对接人王丽南通项目前期工作机制二前期工作内容及时从南通公司了解南通项目情况市场状况及消费者情况，切实了解南通项目要求，拟定及完善南通项目管理方案参与南通项目市场调研其中物业管理标准及管理费收取标准部。
6、划，作好运行管理记录制定紧急设备故障处理流程及处理措施，确保设备设施稳定合理化运行。建立系统节能观念,选择设计合理节能方案和计划，在管理中加强日常巡视与现场管理，加强对节能工作的督导，组织新兴的节能技术培训。设施设备完好率达，维修及时率达，维保及改造工程合格率环境管理清洁工作深入细致，并能动态保持优质状态，充分预估清洁工作进行过程中对顾客及业主产生的影响，合理安排工作时间，避免干扰。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理日常专业管理安全管理提出以“严密防范快速反应为原则，人物技防相结合，资源共享”的安全管理运作方式。建立套严格的培训体系，对监控内保以及管理外判保安的基层保安主管上岗前需经过运营等各部门的系列培训，全面向现场管理方向培养和转变，基础安保人员全面掌握项目应知应会及形成高度的服务意识，成为项目较明显的竞争优势。客户服务管理由客服中心进行调配，从信息的接收到信息的消化“全程服务”的体系，去支持管理模式的运行。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理周到贴心的二装管理公开装修管理服务流程和装修管理服务承诺各项工程技术交底交房管理通过平面图效果图等图纸审核机电图纸审核，工程技术参数审核掌握装修时间节点，敦促商户准时进场装修现场装修管理及协调协助消防质检环保申报严格控制二次装修的改扩建外观设备更改，必须报开发公司审批方可实施隐蔽工程验收及竣工验收通过装修各环节的装修全过程监督管理，杜绝违章装修，维护装修秩序，确保商户装修风格及装修标准符合项目整体要求。商管南通分公司管理具体管理内容二物业管理外判公司管理把部分保安保洁等岗位劳务外判，绿化专业保养外包。为保证项目现场服务质量，外判工作人员同样纳入员工服务培训及现场管理的范围，确保项目每位工作人员都是高。
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