1、质服务水平的不断提高,年,我们以改善金融服务为切入点,在所辖个网点集中开展了优质服务年活动。下面将活动的开展情况总结如下加强领导,广泛动员为加强对金融优质服务年活动的领导,市行成立了以行长为组长的金融优质服务年活动领导小组,成员由工会行长办综合管理部会计核算部综合业务部信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展金融优质服务年活动的具体实施方案。为了深入扎实地开展好这项活动,元月日晚,我支行召开了全行金融优质服务年活动动员大会,党支部书记行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉,班前班后,工作之余我都与加打凭条键盘点钞纸相伴。团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,个人的力量总是有限的。作为名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用,主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。邮政储蓄员工年终工作总结篇材料。
2、落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行处重点抓,社会人士监督抓的维体系。是狠抓了以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育,重点抓好对邮储银行员工行为守则邮储银行柜台服务规范邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。是从大处着眼,从小处入手,全方位立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会行长办公室计划财会风险渠道科技等部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责,对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服务水平。各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行柜台服务规范逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质服务年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设,加强线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的知识学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。公平竞争,维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持客户自愿的原则,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。同时,银行工作是个品牌,个人的疏。
3、严格兑现奖惩。公平竞争,维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持客户自愿的原则,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。措施得力,狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传,并充分利用宣传栏黑板报大造声势。是在督促检查严格奖惩狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行处重点抓,社会人士监督抓的维体系。是狠抓了以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育,重点抓好对邮储银行员工行为守则邮储银行柜台服务规范邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。是从大处着眼,从小处入手,全方位立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会行长办公室计划财会风险渠道科技等部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责,对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服务水平。邮政储蓄员工年终工作总结篇材料。进步落实规范化服务。标准化规范。
4、或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事。在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉,班前班后,工作之余我都与加打凭条键盘点钞纸相伴。团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,个人的力量总是有限的。作为名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用,主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。邮政储蓄员工年终工作总结篇材料。范文我支行根据省市分行优质服务年活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明。
5、前位的员工进行表彰,对排名后位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选个优质服务先进集体,对在活动中有突出成绩的个人,授予优质服务明星荣誉称号。实施切实有效的社会监督体制。要面向社会,广开监督渠道。通过开展形式多样内容丰富的百日优质服务竞赛行业行风万人评青年文明号巾帼文明示范岗等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围,对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象,创造名牌效应。做到个样,即工作忙闲样耐心,钱多钱少样欢迎,零币整币样受理,烂币脏币样收储,生人熟人样对待,存款取款样热情。正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营,发扬金融铁精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为。要加强存款管理,杜绝不正当竞争。要规范信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照贷款通则等规定发放贷款。要规范结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务,解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作。全文完。措施得力,狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传,并充分利用宣传栏黑板报大造声势。是在督促检查严格奖惩狠抓落实上下功夫,做到落实落实。
6、平庸,既要心无旁骛脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行柜台服务规范逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质服务年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设,加强线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的知识学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。公平竞争,维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持客户自愿的原则,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。措施得力,狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传,并充分利用宣传栏黑板报大造声势。是在督促检查严格奖惩狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行处重点抓,社会人士监督抓的维体系。是狠抓。
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邮政储蓄员工年终工作总结(2篇)材料
