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ppt 客服售后沟通技巧培训PPT讲稿 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:42 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:30

《客服售后沟通技巧培训PPT讲稿》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不和建议建议确认提出的方案对客户是可行的协议处理客户问题的基本功法表达我们的真诚关爱提供帮助的承诺感谢客户对工作的理解。真正的销售始于售后,售后是下次销售的开始。售后客服工作概述售后服务对公司明事情不随意对待工作要反思,多从自身找问题诉客变成忠诚客,举反提品质抱怨信息作资源,顾客忠诚是目的。接受真诚的道歉表达给客户带来的不便之处。道歉处理客户问题的基本功法感同身受表示我们的理解和客服售后沟通技巧培训讲稿.理解程度分析处理客户问题的基本功法提出合理可行性解决办法......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....需要在每怀若谷化情绪承认错误要坦诚,道歉熄火要适时提供台阶送正确,立即行动莫迟疑认真倾听顾客说,弄清原由细分析处理顾客投诉的十大技巧售后客服服务标准赔偿损失要彻底,减少伤害是第迅速解决商品知识要学习,客服售后沟通技巧培训讲稿.和建议建议确认提出的方案对客户是可行的协议处理客户问题的基本功法表达我们的真诚关爱提供帮助的承诺感谢客户对工作的理解。真正的销售始于售后,售后是下次销售的开始。售后客服工作概述售后服务对公司如何做好售后服务在客户面前多说其他老客户是那么的相信我们,有机会与其讲些老客户的案例,传递公司与客户互生共赢的理念。夸赞客户要会推崇我们的主管领导公司。这样让客户知道我们这里的每个人都是优秀的愿意提供帮助的意愿。认同将每个案例区分对待避免偏见和意气用事不打断客户......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....我们和我们的客户接触,要是付出感情我们的客户会感觉到的,要让我们的客户知道我们是真的关心他们的。付出感情做好客户的详细记录,对客次客户电话接通的第时间进行准确的沟通。分类管理答应客户的事情定要做到,不要对客户失言,包括我们和客户约定的拜访时间都不要迟到,客户的任何问题定要在第时间解决,哪怕是我们自己的下班时间。坚守承诺稿。保证售后客服服务标准售后服务是除了付出脑力和体力还需要付出感情,我们和我们的客户接触,要是付出感情我们的客户会感觉到的,要让我们的客户知道我们是真的关心他们的。付出感情做好客户的详细记录,您会有周之前拿到文件。得到消息,我就会打电话给您。会面的时间改到点钟。客服售后沟通技巧培训讲稿。请您稍等,我会立即给您消息......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....道歉处理客户问题的基本功法感同身受表示我们的理解和愿意提供帮助的意愿。认同将每个案例区分对待避免偏见和意气用事不打断客户,虚心倾听客户的意见收集信息时,提问题并澄清自的整体对外输出售后客服工作概述售后服务对个人的重要性能够得到客户认可,成为客户朋友推动客户再次复购达到培养忠诚客户巩固老客户的目的增强口碑效应,树立健康代表形象有利于以老带新促进个人讲稿。请您稍等,我会立即给您消息。我会马上打电话为您查下结果。使用积极的以行为为导向的明确的语言售后客服电话技巧客户服务应注意的基本礼节不断使用有礼貌的语言,客户称呼统使用您谢谢您,不客气若谷化情绪承认错误要坦诚,道歉熄火要适时提供台阶送正确,立即行动莫迟疑认真倾听顾客说,弄清原由细分析处理顾客投诉的十大技巧售后客服服务标准赔偿损失要彻底......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....立即行动莫迟疑认真倾听顾客说,弄清原由细分析处理顾客投诉的十大技巧售后客服服务标准赔偿损失要彻底,减少伤害是第迅速解决商品知识要学习,不的重要性能够扩大客户群体,发展忠诚客户甚至是终生客户推动老带新的工作进展增加公司在同行竞争中的优势地位为公司销售工作的开展奠定扎实市场基础提高公司产品的信誉度与美誉度有利于公司企业形愿意提供帮助的意愿。认同将每个案例区分对待避免偏见和意气用事不打断客户,虚心倾听客户的意见收集信息时,提问题并澄清自己理解程度分析处理客户问题的基本功法提出合理可行性解决办法,提供多种解决方客户的所有情况都有记录,包括客户企业类型,规模合作情况等我们每次沟通的时间和内容。我们只有对客户充分的了解,才能知道客户所需......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....真正的销售始于售后,售后是下次销售的开始。售后客服工作概述售后服务对公司的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系是竞争对手抢也抢不走的。与销售无关的服务售后服务的个层次售后客服电话技巧售后客服电话技巧客服通常用语您好,请问有什么能为您服务。接受真诚的道歉表,我们是优秀的公司,这样客户对我们更有信心。推崇公司如何做好售后服务自信心态调节售后客服服务标准承受积极乐观处理顾客投诉的十大技巧售后客服服务标准诚意对应道声谢,真诚说声对不起将心比心同情心虚销售业绩的提升你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以份内的服务可做可不做的服务,你也做了,客户认为你和你的公司很好边缘的服务你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场若谷化情绪承认错误要坦诚......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....真诚说声对不起将心比心同情心虚怀客户电话接通的第时间进行准确的沟通。分类管理答应客户的事情定要做到,不要对客户失言,包括我们和客户约定的拜访时间都不要迟到,客户的任何问题定要在第时间解决,哪怕是我们自己的下班时间。坚守承诺如若谷化情绪承认错误要坦诚,道歉熄火要适时提供台阶送正确,立即行动莫迟疑认真倾听顾客说,弄清原由细分析处理顾客投诉的十大技巧售后客服服务标准赔偿损失要彻底,减少伤害是第迅速解决商品知识要学习,不保证售后客服服务标准售后服务是除了付出脑力和体力还需要付出感情,我们和我们的客户接触,要是付出感情我们的客户会感觉到的,要让我们的客户知道我们是真的关心他们的。付出感情做好客户的详细记录......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....使用积极的以行为为导向的明确的语言客服售后沟通技巧培训讲稿.和建议建议确认提出的方案对客户是可行的协议处理客户问题的基本功法表达我们的真诚关爱提供帮助的承诺感谢客户对工作的理解。真正的销售始于售后,售后是下次销售的开始。售后客服工作概述售后服务对公司事情不随意对待工作要反思,多从自身找问题诉客变成忠诚客,举反提品质抱怨信息作资源,顾客忠诚是目的。谢谢您的工作。同您谈话很高兴。谢谢您打电话来。谢谢您的支持,再次感谢您。客服售后沟通技巧培训愿意提供帮助的意愿。认同将每个案例区分对待避免偏见和意气用事不打断客户,虚心倾听客户的意见收集信息时,提问题并澄清自己理解程度分析处理客户问题的基本功法提出合理可行性解决办法,提供多种解决方我们是优秀的公司,这样客户对我们更有信心......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....提问题并澄清自己理解程度分析处理客户问题的基本功法提出合理可行性解决办法,提供多种解决方对客户的所有情况都有记录,包括客户企业类型,规模合作情况等我们每次沟通的时间和内容。我们只有对客户充分的了解,才能知道客户所需。做好记录如何做好售后服务针对不同的客户类型进行不同的管理,需要在售后客服电话技巧客户服务应注意的基本礼节不断使用有礼貌的语言,客户称呼统使用您谢谢您,不客气。谢谢您的工作。同您谈话很高兴。谢谢您打电话来。谢谢您的支持,再次感谢您。客服售后沟通技巧培训讲稿。请您稍等,我会立即给您消息。我会马上打电话为您查下结果。使用积极的以行为为导向的明确的语言售后客服电话技巧客户服务应注意的基本礼节不断使用有礼貌的语言,客户称呼统使用您谢谢您,不客气若谷化情绪承认错误要坦诚......”

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