1、解决,并帮助商户改进工作。加强情感式营销,通过对商户进行宣传教育,以其规范陈列诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。把第经营年做的更好更扎实。商场个人年终工作总结报告。共有营业员名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表店容店貌迎宾送宾价签管理日常纪律等。从开业至今,我共接到顾客投诉起,其中洁具起,地板起。全部及时处理完毕,消费者和商整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理货品质量品牌管理商品的售后服务等。时代广场开业至今已有年的时间,其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管请关注好范文网理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而,我又不得不将自己放在个第者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提些个人的看法各职现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。第篇商场收银员的个人工作总结我是名入职不久的新员工,虽说是新员。
2、工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化接待礼仪规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化,服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚,在今年月份公司安排我对线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人顺利开展实施完成的首要前提。上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的个必要考核标准。虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的个工作总结吧。在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业。
3、本年度我们多次利用部门例会或沟通会专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化接待礼仪规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化,服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚,在今年月份公司安排我对线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到效性。加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象,弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客个舒适的购物环境。明年工作计划年,是全新的年,也是自我挑战的年,我将努力改正过去年工作中的不足,把新年的工作做好,为公司的发展尽份力。在今后的工作和学习中,我会进步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,定能在年做出更好的工项工作是简单易做的,只有努力才能够做好,通过近个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这个月的时间里,自己直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的。
4、务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的员处理投诉能力。年前季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类例,服务类例,综合类例,突发事件例在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第方责任险保费共元,店同保,只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。人员管理检查范围全面化制度化。将线和线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到至次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎商场个人年终工作总结第篇商场个人年终工作总结以下提供篇个人工作总结给大家参考,年月底我被应聘到时代广场工作,在女装部担任主管。至今已有个月的时间作为最基层的名管理者,我深感自己更是名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深步的了解,对公司领导和蔼可亲温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做入对门跟对人,也就是讲个人在选择自己的事业时,要选择个好的企业个具有前景的行业,并且有个善于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定个人事业成败的关键。当我来到公司工作了段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,记录汇报,做出及。
5、的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是件易事。时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。卖场大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到勤手勤腿勤嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进,杜绝面讲,面不落实的工作被动局面。在年前季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪人次,公司平均违纪率。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的个工作总结吧。在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们。
6、虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深步的了解,对公司领导和蔼可亲温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做入对门跟对人,也就是讲个人在选择自己的事业时,要选择个好的企业个具有前景的行业,并且有个善于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定个人事业成败的关键。当我来到公司工作了段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,作也有条不紊。开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉起,招商信息条,全部在第时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第时间回复共发布行业新闻条,店面动态条,促销信息条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无次不合格。商场个人年终工作总结报告。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化接待礼仪规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化,服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚,在今年月份公司安排我对线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到效性。加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象,弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客个。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
商场个人年终工作总结报告