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ppt 微笑服务礼仪精简版PPT模版培训PPT教材 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:65 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:06

《微笑服务礼仪精简版PPT模版培训PPT教材》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角度年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越多,越感到越愉快,就越满意......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....不整洁服务人员语言礼仪规范的语言会更美讲好普通话避免方言土语行话语言要准确切忌道听途说没有依据语言要文明杜绝脏话黑话语言要礼貌使用问候语请求语感谢语抱歉语道别语等,礼多人不怪。原则敬人的说话态度尊重对方真诚的态度和表情去问候努力记住顾客的名字接受对方体量和尊重顾客的想法给予充分的包容赞美对方发现顾客的闪光点真诚而具体的赞美对方赞美的力量很神奇赞美之于人心犹如阳光之于万物。莎士比亚在人与人的交往中,真诚适度地赞美对方,会增强和谐温暖又美好的感情,拉近双方的心理距离,使人与人之间的关系更加融洽,棘手的问题也迎刃而解了。接待声来有迎声问有答声去有送声热情到眼到眼神交流主动观察顾客需要口到讲普通话因人而异意到待人接物基本之道要有表情表情要跟客人互动,不能以不变应万变落落大方,不卑不亢服务礼貌敬语称呼语要准确准确称呼顾客姓名用尊称体现对顾客的尊敬要热情态度诚恳......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角度年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越多,越感到越愉快,就越满意。微笑服务意识用心服务假如我是消费者主动服务要做的正是对方正在想的变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标激情服务不厌其烦的态度假设顾客永远是对的礼由心生,态度决定切培养良好的工作意识我应该怎么做呢态度技能如何分配打造流的职业形象服务人员的仪容仪表人际交往中的魔鬼数字你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己要有卓越的形象价值这是个两分钟的世界,你只有分钟展示给人们你是谁,另分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德英国形象设计师人的印象形成外表自我表现语言你觉得她们漂亮吗你觉得她们漂亮吗仪容仪表礼仪对职业人士来说......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....微笑服务礼仪精简版模版培训教材。微笑服务意识用心服务假如我是消费者主动服务要做的正是对方正在想的变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标激情服务不厌其烦的态度假设顾客永远是对的礼由心生,态度决定切培养良好的工作意识我应该怎么做呢态度技能如何分配打造流的职业形象服务人员的仪容仪表人际交往中的魔鬼数字你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己要有卓越的形象价值这是个两分钟的世界,你只有分钟展示给人们你是谁,另分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德英国形象设计师人的印象形成外表自我表现语言你觉得她们漂亮吗你觉得她们漂亮吗仪容仪表礼仪对职业人士来说,良好形象最重要的两个功能是塑造企业形象之必需向交往对象表示尊敬之意如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人香奈尔服务人员的形象设计清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主,也就是我们常说的自然妆,其重点讲求自然大方,朴实无华,素净雅致......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....那就是倾听与眼睛结合眼睛也要微笑眼形笑嘴微笑眼微笑眼神笑嘴还原眼微笑与语言结合不能光微笑不说话或光说话不微笑要边笑边说与身体结合配合定的动作,比如点头鞠躬等实际练习微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系沟通的个行为说听问说的技巧要求说话时,要热情真诚耐心把握好语气语音语调热情谦逊亲和措词要简洁专业文雅用顾客喜欢的句式说话我能理解您这样的感受平息不满情绪我会我定会表达服务意愿您能您可以吗提出要求您可以来代替说不客户更在乎你怎么说使上帝发疯的表达方式我已经提醒你了我不知道你为什么要发这么大的脾气这不关我的事我不知道这不是我的责任头部眼神亲切友善朋友式嘴微笑手势避免消极手势,如双手抱在胸前,食指指人等。身体避免倚靠仰躺,而是要正面朝向对方,身体略前倾,不可抖腿翘腿等......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....随手可取,站立对正,上身前倾,双握前端,字朝对方,齐胸送出,清楚报名递送名片接收名片感谢对方信任立即起立,面向对方,双接下端,齐胸高度,认真拜读,表示感谢,存放得当,珍惜爱护实际练习握手的方式伸出右手,手掌与地面垂直,指并拢稍用力握住对方的手掌,持续秒身体稍前倾,双目注视对方,面带微笑。说寒暄的话,并与表情配合注意事项不可滥用双手不可交叉握手不可向下压不可用力过度握手的次序男女之间握手宾客之间握手长幼之间握手上下级之间握手要领伸手尊者居前来时主人,走时客人力度公斤,时间秒目光与微笑服务技巧看动笑说听看什么我们在与顾客接触时,看顾客最重要的是看懂顾客的身体语言。关心带着真正的兴趣听客户在说什么,切忌左耳进,右耳出。要真正理解客户的话,这是让客户满意的唯方式。始终与客户保持目光接触。用笔将客户说的关键点记下来。听客户说话时,要自问为什么会这样说不要开始就假设明白客户的问题听完客户的话,记住问句您的意思是我没听错的话,你需要以印证你所听到的......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....外观整洁并经过整烫,要将衬衫纽扣扣好,选用肉色丝袜鞋子穿黑色,保持整洁,禁止穿运动鞋,装饰品禁止戴手链,脚链,只能戴耳钉不准在顾客面前化妆用餐后应注意口红的完整禁止穿容易脱落的丝袜不准穿高跟鞋特别提示专业优雅的行为举止服务人员的仪态训练不受欢迎的走姿只摆动小臂。不抬脚,蹭着地走。微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑是服务人员的第项工作甜美的微笑能拉近彼此的距离面对顾客目光友善,微笑真诚亲切,表情自然伴随微笑要露出颗门牙嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑微笑的要素成都光大银行职员诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法放松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微笑。服务意识与服务能力什么是服务意识服务意识与服务能力服务意识和服务能力的区别就在于,服务意识是愿不愿意做好的问题......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人香奈尔服务人员的形象设计清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主,也就是我们常说的自然妆,其重点讲求自然大方,朴实无华,素净雅致。微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑是服务人员的第项工作甜美的微笑能拉近彼此的距离面对顾客目光友善,微笑真诚亲切,表情自然伴随微笑要露出颗门牙嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑微笑的要素成都光大银行职员诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法放松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微笑。服务意识与服务能力什么是服务意识服务意识与服务能力服务意识和服务能力的区别就在于,服务意识是愿不愿意做好的问题,而服务能力则是能不能做好的问题。微笑服务礼仪精简版模版培训教材。色彩自然在用色上柔和自然......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....先生好,李经理好迎接语欢迎光临欢迎您的到来见到您非常高兴欢送语再见请慢走欢迎再次光临致谢语谢谢您非常感谢感激不尽非常感谢您对我们的帮助道歉语对不起非常抱歉不好意思请多包涵征询语您需要我们的帮助吗我们能够为您做什么吗您觉得满意吗您需要这份还是那份推脱语十分抱歉,没能帮您公司规定,很抱歉没能帮您办理应答语对好的是定照办没关系,这是我应该做的您不必客气请多多指教没关系不要紧赞赏语很对非常好非常正确您的意见非常宝贵您对这个非常在行请托语请您稍候很对不起,让您久等了对不起,打扰您下劳驾您麻烦您帮我个忙培训的结束是行动的开始!祝愿大家工作顺利前程似锦......”

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