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doc 德品强化木地板终端培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:47 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:06

《德品强化木地板终端培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不达目的不罢休做正确的事,然后正确的做事优点学习法,取百家之长正面思考模式良好的个人形象成功导购员的基本素质熟知德品强化木地板产品的相关知识,并能对答如流。了解消费者的购买心理,价格心理和消费心理,能够迅速发现其购买意向,并通过自己亲切准确迅捷的说明介绍,将购买心理转化为购买行为。较强的语言技巧,言辞恳切,声音温和,言语德品强化木地板终端培训手册或许更进步地对该木地板展开了各种联想,这时导购员要满怀信心的去接近顾客。当顾客用手接触木地板时用手触摸木地板表示顾客对它表现出兴趣,可能还要进行多方面接触。这时是询问顾客的最佳时机。但如果在顾客触摸的瞬间询问的话,会使顾客受惊,要找准机会轻轻的问。顾客好像在寻找东西时在这种场合下欢迎光临,让您久等了等招呼语也是很亲切的。这时导购员之间千万别只顾自己窃窃私语而不理会顾客。与顾客目交接时很多顾客购物时都希望听取建议......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....导购员会产生系列的心理活动,猜测顾客的购物心理,希望顾客购买等等。从互相比较到确定购买对象,顾客会考虑是买,还是不买呢,还有别的更合适的木地板嘛,他们往往拿不定主意。顾客想买的征兆考虑与拿不定主意表现的征兆如下表所示,这些都被称为想买征兆,十人有十个样,同时还有很多共同点。比如说,面对木地板,用手摸摸,这些都是顾客的共同点。要抓住想买征兆导购员为了抓住下表所示的想买征兆,必须边谈生意边仔细地观察顾客的表情,脸色,视线,手势,手势,语言等,而且,即使发现了想买征兆也应配合后面所讲的导购策略促使顾客下定决心。顾客的种想买征兆手摸木地板细心看产品说明书,技术证书索要公司资料很认真的提问问价格和购买条件问售后服务与同伴商量询问公司情况重新回来看同款产品问产品安全技术情况对款地板表示出好感盯着木地板思考几种接近顾客的时机掌握好接近顾客的时机......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....许多著名工程木地板都是由我们供应,信誉你是不用担心的,我们所承诺的事项肯定是能兑现的。这款木地板的设计是当今的国际时尚,能代表你独特的品位和个性。将特性转换成利益的技巧如何将特性转换成利益的步骤步骤从事实调查中发掘顾客的特殊需求步骤从询问技巧中发掘顾客的特殊需求步骤介绍产品的特性步骤介绍产品的优点步骤介绍产品的特殊利益能满足顾客的特殊需求下面是产品特性转换成特殊利益的推销话语范例供大家参考,我们可以看看其他行业的优秀人员是怎么做的对我们做木地板行业有借鉴意义吗顾客特殊需求特性优点特殊利益银行柜台希望主动更换顾客使用的圆珠笔,不要等到写不出时,由顾客告知才更换,造成银行服务品质差,管理不善的印象透明圆珠笔能看到圆珠笔油墨的使用状况您清楚的看到分相信自己的想法,在其心情愉悦之时也将是成交的最佳时机。◎情绪型情绪型的消费者容易冲动,购买商品往往带有浓厚的感情色彩......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....两者相比较性格带有更多的社会因素,气质则带有更多的生理色彩,而性格更能反映消费者的心理特征。人们的性格大致可以分为类◎外向型具有这类性格的消费者愿意表白自己好奇心,喜欢并善于与形形色色的人打交道。具有收集和运营信息的能力,能够探听出顾客的信息并经过活用而建立自己的导购信息库。有着丰富的商品知识,不仅包括德品木地板的产品,还包括其他竞争对手的产品知识。善于比较,勤于总结。有优秀的解决问题的能力,能引导出顾客所求的真正需要,有针对性的切实解决顾客的问题,能够有效使用专业术语,能够对顾客具体的装修方案提出可供参考和借鉴的咨询意见。有与顾客建立共同感性认识的能力对顾客的个人嗜好和生活方式,品位有共同的感性认识对社会变化和流行事物敏感有平易近人的品格,能站在顾客的立场上看问题成功导购员的十大准则肯定自己养成良好的习惯具备专业知识平和的心态......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....您应该承认并欣然接受,强力否认事实是不智的举动。但记得,您要给顾客些补偿,让他取的心理的平衡,也就是让他产生两种感觉产品的价格与售价致的感觉产品的优点对顾客是重要的,产品没有的优点对顾客而言是较不重要的世界上没有样十全十美的产品,当然要求产品的利点越多越好,但真正影视顾客购买与否的关键点其实不多,补偿法能有效弥补您产品既存的弱点。补偿法的运用范围非常广泛,效果也恨实际,例如艾维士句有名的广告我们是第位,因此我们更努力,这也是种补偿法,顾客嫌车身过短时,汽车的导购员告诉顾客车身短让您停车更方便,若您是大坪数的停车位,可同时停两部。太极法范例顾客你们德品把太多的钱花在广告上,然后这些费用都加在我们消费者购买的商品上了,我想你们如果不做广告,你们的价格可以低许多道正确判断顾客想买德品木地板的征兆,以免错过时机......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....导购员应抓住这个时机,面带微笑地接近顾客,以表示欢迎。顾客与同伴商量时在这种场合下,顾客很明显地表现出对商品感兴趣。很多时候,导购员都是这样与顾客搭上话的,此时导购员的建议和说明大都有效。顾客放下随身物品时这是表示顾客注意商品,对商品感兴趣的种具体表现,导购员应满怀热情地接近顾客表示欢迎。在这种场合下等顾客放下随身物品调整状态后搭话最理想。顾客注视商品陈列柜和商品时与其他种时机相比,此时接近顾客是过早了点,但在还有别的同类商品的柜台或商店时,先下手为强的提前接近顾客也是很有效的。顾客大多会乐意接受您的热情。促销过程的个方法如微笑点头,表示你这是个好的建议,我们以后可能会考虑,或表示听了您的话您真幽默嗯,真是高见,补偿法范例准顾客这款木地板的质量感觉很好,可惜花色不是让我太满意。推销员您真是好眼力,这款木地板的质量非常好,是前段时间的畅销款,如果花色是新的,价位就会比它高许多......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....对产品的生产工艺,生产原材料,质量检测,企业状况,优质工程等要做重点介绍。◎女性女士对花色时尚比较敏感,购买件商品会反复挑选,甚至喜欢讨价还价。导购员在接待这类消费群体时要注意感性的描述。介绍的同时要描述如何搭配个美丽的空间,给她们个丰富的想象空间,服务要注意每个细节,千万不能得罪她们,以亲情,友情去拉近双方的距离,以每个微小的服务细节去感化她们,需要注意的点是,女性够买虽然相对比较感性,但木地板这类商品般不会次看过后立即作出决定购买,她般还得回去征求下家人的意见,所以我们在介绍时,要适当增加些理论的论据,如生产工艺,生产流程,质量控制,强有力的支撑数据,有影响力的优质工程等,终端导购要知道,只有你服务好这位女性,她才有可能去左右她家那位男性的选择。记住千万别让你的顾客成了巧妇难为无米之炊哦,记得给她适当的理由......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....顾客的综合分类◎沉默寡言型当你把宣传品递给他,或试图跟他交谈时,他往往会没有任何反映,仍自顾自地看德品产品,对这种顾客不妨干脆让他安静地看会儿,等看到他较多地停在类产品前时,再慢慢提出些他不得不回答的问题,如你想买地板嘛打开话匣子再用中肯,平实的语气,很自然的把这种产品介绍下,不必东拉西扯,这类人很少当时购买,能让他们对说看中的那类产品留下深刻的印象就已经很不错了。◎谨慎稳定型此类顾客多半有较强的理智,不盲目,细心认真,思维周详,往往也是有点内行,他们很善于提问,也很愿意与你交谈,对这类顾客态度要沉稳,耐心细致地给他接介绍德品企业的情况,各种花色的木地板,售后服务等,他们也许会次又次地提出些技术性很强的问题,你都得耐心解答,他们往往是最难也最容易打动的顾客,这就要看你的说服力和沟通技巧了。◎犹豫不决型这类顾客多半优柔寡断,没主见,判断力差,易受人影响......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....证明顾客开始对其感兴趣了可用夸大不实的话来处理异议当您不知道顾客问题时,坦诚告诉顾客您不知道,告诉他,您会尽快找出答案,并确实做到。将异议视为顾客希望获得更多的讯息。异议表示顾客仍有求于您。了解异议产生的基本原因异议有的是因顾客而产生,有的是因导购员而产生。原因在顾客拒绝改变大多数人对改变都会产生抵抗,导购员的工作,具有带给顾客改变的含义,例如从目前有好感的甲品牌木地板转换成乙品牌,从目前可支配的装修费用中,拿出超出预算的费用来购买德品地板等,都是要让您的顾客改变目前的状况。情绪处于低潮当顾客情绪正处于低潮时,没有心情进行商谈时容易提出异议。没有意愿顾客的意愿没有被激发出来,没能引起他的注意及兴趣。无法满足顾客的需要顾客的需要不能被充分满足,因而无法认同您提供的商品。预算不足顾客预算不足会产生价格上的异议借口推托顾客不想花时间详谈......”

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