1、银行业国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于年月日在全市各区县百家支行网点广泛开展国际消费者权益日主题宣传活动。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终以客户为中心的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所想,全辖百家网点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。活动开展情况如下我行家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行徐汇大木桥路支行浦东联洋是根据眉山市工商局关于进步加强有关服务领域消费工作的通知要求,组织开展了有关服务领域消费。以查处服务领域违法行为为重点,切实加大服务领域消费力度,不断提高消费公共服务水平,促进服务业健康有序发展突出重点,强化市场巡查,加大对违法行为的查处力度结合消费者投诉举报,以有线电视电信供电供气供水医疗美容美发旅游中介等与消费者紧密相关的公共服务业为重点行业开展专项整治以售后服务不到位服务欺诈不公平格式条款强制消费虚假广告误导消费利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者合法权益等行为为重点问题,切实加强和执法力度,收到明显成效。全系统受理服务领域消费投诉件,为消费者挽回经济损失万元。办理服务领域消费侵权案件件,罚没金额万元。是立足工商职能,配合市食安办市食药局开展食品安全工作,配合检查食品生产单位余户。
2、动现场除了防范金融风险银行卡个人理财金融知识折页,各网点还准备了防范电信诈骗知识折页卡片宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区,中老年居民居多,且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊两站作用,使其真正成为解决消费纠纷提供服务的前沿阵地,因部分站工作人员调整,重新聘请了名消费站副站长和名联络员。做到反应快速程序规范处臵得当指挥有力分析准确,为及时处理消费者申诉打下坚实的基础,有力提升了平台执法效能。做好消费者申诉举报工作。是对消费者申诉举报办理情况实行月通报制,并将消费申诉举报办理纠纷调解成功率满意率等工作纳入季度督查半年年度考核。是充分发挥指挥中心作用,及时快速分流各类消费者申诉案件,并对消费者申诉案件的办结情况及时进行回访,形成消费申诉案件受理及时流转通畅处理快捷查办有力的工作格局。是进步强化数据信息归集工作,通过对消费申诉举报和消费热点分析,发布消费警示条,为消费者科学消费提供可靠的数据支持。截至目前,我局共受理消费者各类申诉件举报件,办结消费者申诉件,调解成功率达,为消费者挽回经济损失元办结举报件,没收过期饮,有力提升了平台执法效能。做好消费者申诉举报工作。是对消费者申诉举报办理情况实行月通报制,并将消费申诉举报办理纠纷调解成功率满意率等工作纳入季度督查半年年度考核。是充分发挥指挥中心作用,及时快速分流各类消费者申诉案件,并对消费者申诉案件的办结情况及时进行回访,形成消费申诉。
3、特性,借助员工网点等优势开展系统化多样化的普惠金融服务,全方位引导公众金融消费行为,实实在在让消费者了解银行理解银行用好银行。活动总结篇为推动上海银行业健康发展,营造和谐诚信的金融环境,配合全市开展和谐金融诚信服务上海银行业国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于年月日在全市各区县百家支行网点广泛开展国际消费者权益日主题宣传活动。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终以客户为中心的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客传资料发布消费警示信息现场解答食品安全消费知识展示假冒伪劣食品等形式,向广大群众大力宣传中华人民共和国食品安全法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保等法律法规及食品安全和消费等方面的相关知识,引导群众安全消费理性消费,增强群众消费信心,受到了广大群众的欢迎。发放各类宣传材料份,发布消费警示期,利用手机短信向社会各界发布消费警示信息条,悬挂横幅条,电子显示屏个,制作宣传展板块,接受群众咨询人次全年共举办各类食品安全知识培训班期,受培训人员人。同时,还开展了食品添加剂保护野生动物专项整治重大动物疫情防控农村食品摊贩食品加工小作坊食品配送企业等与人民群众生活息息相关的重要商品重点区域的食品安全专项整治,与食品经营户签订食品安全责任书份,与食品摊贩和食品加工小作坊签订食品安全质量承诺书份。
4、案件受理及时流转通畅处理快捷查办有力的工作格局。是进步强化数据信息归集工作,通过对消费申诉举报和消费热点分析,发布消费警示条,为消费者科学消费提供可靠的数据支持。截至目前,我局共受理消费者各类申诉件举报件,办结消费者申诉件,调解成功率达,为消费者挽回经济损失元办结举报件,没收过期饮料瓶,价值元,罚款元。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性,借助员工网点等优势开展系统化多样化的普惠金融服务,全方位引导公众金融消费行为,实实在在让消费者反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。经过天的活动宣传,我行共向客户发放个人理财金融风险防范银行卡以及我行反防诈骗等宣传资料共计万余份接待客户人次超人次,收集服务满意度调研问卷余份,并且将生活必备的金融知识金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的致好评。后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务服务更贴近客户符合客户需求,以实际行动为上海国际金融中心的建设和谐金融消费环境的构建贡献力量,活动总结篇年县工商局消费者权益保护工作在区市工商局的安排部署下,以服务位体建设为目标,以开拓创新服务发展为主线,突出重解银行理解银行用好银行。活动总结篇为推动上海银行业健康发展,营造和谐诚信的金融环境,配合全市开展和谐金融诚信服务上。
5、场专项检查食品市场专项整治餐饮业专项整治儿童用品质量专项整治端午节食品专项整治保健食品专项整治问题皮蛋清查开斋节食品专项整治中年活动总结精选五篇整理版瓶,价值元,罚款元。是根据眉山市工商局关于进步加强有关服务领域消费工作的通知要求,组织开展了有关服务领域消费。以查处服务领域违法行为为重点,切实加大服务领域消费力度,不断提高消费公共服务水平,促进服务业健康有序发展突出重点,强化市场巡查,加大对违法行为的查处力度结合消费者投诉举报,以有线电视电信供电供气供水医疗美容美发旅游中介等与消费者紧密相关的公共服务业为重点行业开展专项整治以售后服务不到位服务欺诈不公平格式条款强制消费虚假广告误导消费利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者合法权益等行为为重点问题,切实加强和执法力度,收到明显成效。全系统受理服务领域消费投诉件,为消费者挽回经济损失万元。办理服务领域消费侵权案件件,罚没金额万元。是立足工商职能,配合市食安办市食药局开展食品安全工作,配合检查食品生产单位余户,检查食品经营户余户,集贸行分行营业部大众客户服务团队南京西路支行作为家重点网点,参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视,按照活动要求第时间组织安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。月日上午,我行家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外金融知识普及宣传台,树立和谐金融诚信服务的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范银行卡理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。。
6、出重点,强化市场巡查,加大对违法行为的查处力度结合消费者投诉举报,以有线电视电信供电供气供水医疗美容美发旅游中介等与消费者紧密相关的公共服务业为重点行业开展专项整治以售后服务不到位服务欺诈不公平格式条款强制消费虚假广告误导消费利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者合法权益等行为为重点问题,切实加强和执法力度,收到明显成效。全系统受理服务领域消费投诉件,为消费者挽回经济损失万元。办理服务领域消费侵权案件件,罚没金额万元。是立足工商职能,配合市食安办市食药局开展食品安全工作,配合检查食品生产单位余户,检查食品经营户余户,集贸市场个,取缔无照经营等不正当价格行为,切实维护了节日期间市场价格稳定未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性,借助员工网点等优势开展系统化多样化的普惠金融服务,全方位引导公众金融消费行为,实实在在让消费者了解银行理解银行用好银行。活动总结篇为推动上海银行业健康发展,营造和谐诚信的金融环境,配合全市开展和谐金融诚信服务上海银行业国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于年月日在全市各区县百家支行网点广泛开展国际消费者权益日主题宣传活动。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终以客户为中心的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客传资料发布消费警示信息现场解答食品安全。
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