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doc 酒店总经理年终工作总结(整理版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:24 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:57

《酒店总经理年终工作总结(整理版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总结前天的工作,安排当天的工作。注重教育引导广大服务人员树立宾客至上的酒店总经理年终工作总结整理版管理及员工培训工作。同仁们,今年是酒店大酒店开业的第年,也是漳浦成为优秀旅游县的第年,我们要抓住这个大好时机,实现今年的营业任务,需要酒店领导的正确领导,更需要全体同仁的共同努力,让我们团结致,开拓进取,锐意创新,实现酒店经济效益的突飞猛进,以优异的业绩为酒店奠定坚实基础,为酒店品牌而努力奋斗,谢谢大家。第篇酒店总经理年终总结会议发言酒店总经理年终总结会议发言各位参会的先生女士们我们怀着春天般的激情迎接又个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了酒店年度的工作总结及优秀员工表彰大会。与会中,我们以求知的态度回顾了年,总结了年中我们的工作成绩......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....切为了顾客的需要。客房部餐饮部是公司的第线,直接为顾客服务,代表着酒店的形象,酒店的形象如何,首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验,提升服务质量,让顾客开心而来满意而归,争取百分百的回头率。其他各部门除了出色完成本职工作外,要为客房部餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务,做好商品物资采购,确保线需求。保安工程部,做好水电暖冷气正常运行,设备完好无损,节能降耗,指挥管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理,绩效考核薪资约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。以精干为原则,抓好人事工作合理定编。根据酒店总经理办公会议精神......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....是人的形象,前厅人的话语是人的素质,前厅人的服务,是客人对后台人成绩认可的标准。所以,人的前台必须形成个良好的养成教育习惯。把你们的微笑,服务技能当成是你工作的部分,而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住,人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。客房是人发展的营地和战场。我们要真正发展,客房部就譬如戏台的后台,只有后台的充分准备,精心策划,兢兢业业的做好每个细节,我们才能导演场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己,用爱心做好服务,强化技能,用责任担当,让客人入住个清洁而温馨的如家的房间。每个细节都需要你的耐心,责任心爱心才能让在每个客人眼里留下个良好的印象,家因你而生,温暖由你而起,你的语言,你的礼仪服务,客人会记在心里,人会看在眼里,我也会看在眼里。工程出住客不符的房间,不符人员多起。客务部查出安全隐患客人未关门关窗不符合酒店电器使用规定数起。以防为内容,抓好安保工作......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起酒店品牌。个要抓抓安全生产抓文化培训抓节能增效。抓安全生产酒店坚持安全第,预防为主的方针,本着安全无小事的原则,全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅员工宿舍食品卫生车辆保管出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到人坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时限时整改工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位操作规范到位整改及时,消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。抓文化培训酒店直把对企业文化的形成和员工的培训作为项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以防为内容,抓好安保工作。制订预案。在日常经营每个重大节日大型活动前,保安部工程部都积极制定安保方案和应急预案及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确落实到人各负其责。酒店总经理年终工作总结整理版。重管理树形象科学决策,群策群力,个企业要发展,必有套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划坎坷曲折的,回首成长的道路,从萎靡不振到崛起以及到现在的安康餐饮方向标,这路走来是多么不易,但这切又是那么的理所当然,因为有集团公司的大力支持有全体董事们的英明领导,有全体线员工的智慧和努力,他们是的功臣。开展优质服务和创先活动,为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动,对于当选的员工,颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进向先进学习的浓厚氛围,促进服务质量的提高......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。年之计在于春,天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作,规划了未来的工作。总而言之,我们的年度会以求知的严谨,理性地评价,表达了总结的主题。大家在起回顾历程,扬优补缺,承前启后,树立典范,我希望优秀的典范能够影响例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布臵并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了严细实的工作作风。安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次内容。从酒店相应的防范措施突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调谁主管谁负责群策群力的工作原则。对于住店客人会客人员过往人员进行仔细观察认真核对,做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间,不符人员多起......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....注意设备设施维护保养,总结改进及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成良好的操作习惯。当然在年中,酒店也突出了些存在的问题,有些来自于客人投诉反馈的意见,有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面设施设备不尽完善。试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满足的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜百余种,此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。以客户为重点,抓好物业工作在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作如夏天到了,空调不制冷,投诉房顶漏水了,投诉发现有人私自动用公司的用品了,投诉冬天到了,暖气不热了,投诉就连浴室少了个凳子......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....在日常经营每个重大节日大型活动前,保安部工程部都积极制定安保方案和应急预案及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确落实到人各负其责。酒店总经理年终工作总结整理版。严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统报警点进行全面测试,对断线故障报警点不准确进行修复,保障线路畅通正常使用对酒店应急疏散灯安全出入口进行补装和更换等。以降耗为核心,抓好维保工作酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗字要求。即要关,要小,要隔,要定,要防,要查,要罚,要宣。抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修个部位坚持工作到深夜,有时干就是整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....人事部在年初,在全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减名编制,并未影响酒店及部门工作。员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。以准则为参照,抓好培训工作酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照员工接待基本行为准则字内容,由领导组织召集对部门经理主管领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解治理素质服务意识礼貌待客案例分析等。全年共组织培训数批,约人次参加,通过讲解点评交流等,受训人员在思想熟悉和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满足的新,方可伸展。希望财务主管及成员,多学法,多问,多查,多建议,真正成为企业的管家,理财的谋士。以上点,鉴于时间关系,只能简述,虽然空洞乏力,但却寄予了我的个人意见和希望。些部门,些职能......”

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