1、理餐品配送服务要求配送员管理要求配送异常情况处置突发事件应对投诉处理质量评价等。信息服务要求平台应具备与开展无接触餐品配送相配套的信息服务功能,包括配送方式选择提示使用无接触配送设置备注信息栏即时通讯配送信息确认。配送服务要应配置满足无接触餐品配送收到配送信息后联系配送员要求使用无接触配送,并指定商品放置位置。全国团体标准信息平台接单餐饮服务提供者或第方平台接到消费者提交的订单时,应以电话语音平台页面显著位置文字公告等形式,提示消费者使用无接触服务,明确餐品送达的放置位置联系人信息等。配消费者成功提交订单后,餐饮服务提供者或提供餐品配送服务的法人或非法人组织,包括但不限于餐品提供者和第方平台。第方平台独立于餐饮服务提供者和需求者,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为供需双方提供服务,包供者或第方平台接到消费者提交的订单时,应以电话语音平台页面显著位置文字公告等形式,提示消费者使用无接触服务,明确餐品送达的放置位置联系人信息等。配消费者成功提交订单后,餐饮服务提供者或第方平台应将消费者提出的无接触配送信息,包括餐品指定放置位置联系人等作为订单信息的部分传递到配送端,供配送施用品配送员应洗手消毒后领取餐品,并在配送中全程佩戴符合相关标准要求的口罩等防护用品餐饮服务提供者应对配送员进行体温测量并观察其精神状态,有明显异常者,停止发单第方平台应通过其数据平台等方式采集配送员健康信息,对存在传染病传播风险的配送员,暂停接单。餐品配送者应对无接触配送服务流程中评价等。信息服务要求平台应具备与开展无接触餐品配送相配套的信息服务功能,包括配送方式选择提示使用无接触配送设置备注。
2、务。术语和定义下列术语和定义适用于本文第方平台应将消费者提出的无接触配送信息,包括餐品指定放置位置联系人等作为订单信息的部分传递到配送端,供配送员查看。配送员接到配送信息后,到指定地点领取餐品,确认无误后按无接触配送服务要求进行配送。配送员应根据消费者的要求将商品放置在指定位置,通过电话告知消费者已完成配送,并提示消费者如发现处理服务质量控制。本标准适用于餐饮产品的无接触配送服务。术语和定义下列术语和定义适用于本文件无接触餐品配送服务规范。团体标准无接触餐品配送服务规范务需求的相关工作人员,并对其进行上岗培训。应根据实际情况,配备相应的设施设备并进行适宜的环境改造,满足无接触配送服务需求。其直接接触餐品的包装除应符合相关标准具有良好的密闭性外,还应配备防止配送过程中可能直接接触餐品造成污染的外防护包装,并采取次性防开封措施。当餐品配送服务区域所在地发生较求意见时间紧迫,标准实施过程中,相关单位个人对无接触餐品配送服务规范的意见和建议,请提交至内蒙古品牌促进会标准化管理委员会无接触餐品配送服务规范。全国团体标准信息平台无接触餐品配送服务规范范围本标准规定了无接触餐品配送服务的术语和定义服务要求服务流程异常情况评价等。信息服务要求平台应具备与开展无接触餐品配送相配套的信息服务功能,包括配送方式选择提示使用无接触配送设置备注信息栏即时通讯配送信息确认。配送服务要应配置满足无接触餐品配送服务需求的相关工作人员,并对其进行上岗培训。应根据实际情况,配备相应的设施设备并进行适宜的环境改造,满足无餐品配送异常时,消费者应询问或投诉的时限和方式。全国团体标准信息平台引 言为应对新型冠。
3、相关标准具有良好的密闭性外,还应配备防止配送过程中可能直接接触餐品造成污染的外防护包装,并采取次性防开封措施。当餐品配送服务区域所在地发生较大突发公共卫生事件时,应采取下列防控措施餐饮服务提供者应设置取餐等候区和无接触领餐区,并应提供洗手消毒等设收到配送信息后联系配送员要求使用无接触配送,并指定商品放置位置。全国团体标准信息平台接单餐饮服务提供者或第方平台接到消费者提交的订单时,应以电话语音平台页面显著位置文字公告等形式,提示消费者使用无接触服务,明确餐品送达的放置位置联系人信息等。配消费者成功提交订单后,餐饮服务提供者或实时通信,允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息文件语音与视频交流。服务要基本要餐品配送者应取得相关的经营证照,合法运营。餐品配送者应建立并公开无接触配送服务相关制度,包括但不限于餐品配送安全管理餐品配送服务要求配送员管理要求配送异常情况处置突发事件应对投诉处理质量对无接触餐品配送服务规范的意见和建议,请提交至内蒙古品牌促进会标准化管理委员会无接触餐品配送服务规范。配送员提供配送服务的从业人员。餐品配送企业提供餐品配送服务的法人或非法人组织,包括但不限于餐品评价等。信息服务要求平台应具备与开展无接触餐品配送相配套的信息服务功能,包括配送方式选择提示使用无接触配送设置备注信息栏即时通讯配送信息确认。配送服务要应配置满足无接触餐品配送服务需求的相关工作人员,并对其进行上岗培训。应根据实际情况,配备相应的设施设备并进行适宜的环境改造,满足无全国团体标准信息平台引 言为应对新型冠状病毒肺炎疫情的影响,促进餐饮企业复工复产,根据国务院自治区和呼和浩特市政府有。
4、状病毒肺炎疫情的影响,促进餐饮企业复工复产,根据国务院自治区和呼和浩特市政府有关文件要求,内蒙古品牌促进会协调内蒙古自治区商务标准化技术委员会,按照抗疫时期急事急办的原则,制定了该标准。无接收到配送信息后联系配送员要求使用无接触配送,并指定商品放置位置。全国团体标准信息平台接单餐饮服务提供者或第方平台接到消费者提交的订单时,应以电话语音平台页面显著位置文字公告等形式,提示消费者使用无接触服务,明确餐品送达的放置位置联系人信息等。配消费者成功提交订单后,餐饮服务提供者或置服务质量控制方面,为消费者提供了详实的无接触餐品配送服务模式,为企业供给服务提供了新的表现方式。该标准为当前新冠肺炎疫情防控期间,开展餐品配送服务提供了详细的操作规范,同时,也适用于非疫情时期,消费者对无接触配送服务的个性需求。由于标准编制及征求意见时间紧迫,标准实施过程中,相关单位个人大突发公共卫生事件时,应采取下列防控措施餐饮服务提供者应设置取餐等候区和无接触领餐区,并应提供洗手消毒等设施用品配送员应洗手消毒后领取餐品,并在配送中全程佩戴符合相关标准要求的口罩等防护用品餐饮服务提供者应对配送员进行体温测量并观察其精神状态,有明显异常者,停止发单第方平台应通过其数无接触餐品配送服务规范.第方平台应将消费者提出的无接触配送信息,包括餐品指定放置位置联系人等作为订单信息的部分传递到配送端,供配送员查看。配送员接到配送信息后,到指定地点领取餐品,确认无误后按无接触配送服务要求进行配送。配送员应根据消费者的要求将商品放置在指定位置,通过电话告知消费者已完成配送,并提示消费者如发现关制度,包括但不限于餐品配送安全。
5、及征施用品配送员应洗手消毒后领取餐品,并在配送中全程佩戴符合相关标准要求的口罩等防护用品餐饮服务提供者应对配送员进行体温测量并观察其精神状态,有明显异常者,停止发单第方平台应通过其数据平台等方式采集配送员健康信息,对存在传染病传播风险的配送员,暂停接单。餐品配送者应对无接触配送服务流程中评价等。信息服务要求平台应具备与开展无接触餐品配送相配套的信息服务功能,包括配送方式选择提示使用无接触配送设置备注信息栏即时通讯配送信息确认。配送服务要应配置满足无接触餐品配送服务需求的相关工作人员,并对其进行上岗培训。应根据实际情况,配备相应的设施设备并进行适宜的环境改造,满足无第方平台应将消费者提出的无接触配送信息,包括餐品指定放置位置联系人等作为订单信息的部分传递到配送端,供配送员查看。配送员接到配送信息后,到指定地点领取餐品,确认无误后按无接触配送服务要求进行配送。配送员应根据消费者的要求将商品放置在指定位置,通过电话告知消费者已完成配送,并提示消费者如发现据平台等方式采集配送员健康信息,对存在传染病传播风险的配送员,暂停接单。餐品配送者应对无接触配送服务流程中餐品的完好性送餐准时和准确性人员服务规范性等提出要求,并记录所有配送订单的配送过程信息,实现配送信息可追溯。服务流程下单消费者下单时可在订单中备注使用无接触配送,并指定商品放置位置,或无接触餐品配送服务规范.主要起草人刘珂刘彦辰林永亮李红军无接触餐品配送服务规范。全国团体标准信息平台无接触餐品配送服务规范范围本标准规定了无接触餐品配送服务的术语和定义服务要求服务流程异常情况处理服务质量控制。本标准适用于餐饮产品的无接触配送。
6、的时限和方式。配送员提供配送服务的从业人员。餐品配送企业餐品的完好性送餐准时和准确性人员服务规范性等提出要求,并记录所有配送订单的配送过程信息,实现配送信息可追溯。服务流程下单消费者下单时可在订单中备注使用无接触配送,并指定商品放置位置,或在收到配送信息后联系配送员要求使用无接触配送,并指定商品放置位置。全国团体标准信息平台接单餐饮服务无接触餐品配送服务规范.第方平台应将消费者提出的无接触配送信息,包括餐品指定放置位置联系人等作为订单信息的部分传递到配送端,供配送员查看。配送员接到配送信息后,到指定地点领取餐品,确认无误后按无接触配送服务要求进行配送。配送员应根据消费者的要求将商品放置在指定位置,通过电话告知消费者已完成配送,并提示消费者如发现触配送服务需求。其直接接触餐品的包装除应符合相关标准具有良好的密闭性外,还应配备防止配送过程中可能直接接触餐品造成污染的外防护包装,并采取次性防开封措施。当餐品配送服务区域所在地发生较大突发公共卫生事件时,应采取下列防控措施餐饮服务提供者应设置取餐等候区和无接触领餐区,并应提供洗手消毒等设收到配送信息后联系配送员要求使用无接触配送,并指定商品放置位置。全国团体标准信息平台接单餐饮服务提供者或第方平台接到消费者提交的订单时,应以电话语音平台页面显著位置文字公告等形式,提示消费者使用无接触服务,明确餐品送达的放置位置联系人信息等。配消费者成功提交订单后,餐饮服务提供者或实时通信,允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息文件语音与视频交流。服务要基本要餐品配送者应取得相关的经营证照,合法运营。餐品配送者应建立并公开无接触配送服务相关制度。
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TNMB 8-2020 无接触餐品配送服务规范
