1、主收取住户元月的管理费收回我方投资成本后,可采用话费分成的手段取得的效果谢谢!。公众客户流程理念培训求,则与号配合受理业务现场业务受理社区经理在装机维护的同时,在辖区内张贴电信业务宣传画向用户散发业务宣传资料。生命周期管理在公客的各个生命周期阶段充分利用价值杠杆,提供不同的营销销售管理手段。全方位渠道组合充分利用号,营业厅,社区渠道各个渠道组合配合,营销公众客户。树立品牌规范服务保存激增效益优先社区经理子模块诊断的主要问题社区经理营与维的工作没有紧密地结合,尤其是营销定位不够清晰理总结分析宣传单材料装修机同时营销子流程产生需求号需定期对目标客户进行调查回访装移机维护等工作同时业务宣传销售子流程业务推介准备针对性的举措客户信息的获取察看装机修障客户的近期费用情况收到工单判断客户特征准备业务宣传单页为高端客户准备号簿黄页指南等物品如客户已使用异网,则推介主叫与号配合,现场受理业务根据客户情况,推介业务同时赠送宣传品或礼品社区经理社区经理在小区张贴投放宣,发挥渠道组合营销的优势。公众客户流程理念培训的内容要解决的问题主要改进内容流程手册西安的初步试点实施经验应用客户生命周期的理念和价值杠杆的框架西安公众客户流程已开始试点并取得初步成效举例用户生命周期阶段营销要素市场细分产品组合包装渠道组合针对性广告促销忠诚度管理社区经理号组合营销主要目标客户群提升期客户主要业务宽带增值程控反馈标准化服务针对性营销社区经理定义社区经理定位社区经理工作职责做好社区内市场调查分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。理念培训资料。动态掌握机线资源的配臵和占用情况,并对社区通信建设提出预见性报告。负责辖区内有人值守公话的维护和卡公话的巡视工作并对公。

2、户日均话务量已从原有的元提高到元。同时,又避免了流动客户的欠费。实施举措描述对户主的管控杠杆由户主收取住户元月的管理费收回我方投资成本后,可采用话费分成的手段取得的效果谢谢!。公众客户流程理念培训资料装机时没有相关客户信息装机维护同时业务宣传流程要点针对性的举措信息的获取判断客户特征业务宣传社区经理收到工单后,利用蓝色通道支撑系统,察看客户信息,主要包括近两个月的使用费是否使用异网等判断是否为高端客户以月均使用费元为标准,大致分析客户潜在需求针对使用异网的客户,推介主叫针对客户尚未使用的业务进行宣传。业务推介时间不宜超过分钟如客户有业务负责社区范围内公众客户和低端商客的装拆移机。为用户提供整治室内布线服务。严格执行安全生产文明生产的有关规定。配合做好负责区域内电信工程的随工验收工作。营维合营销职责维护职责针对性营销向上销售流程社区经理宣传号图示客户公客部营维中心号社区经理营销班总结分析社区内的宣传装修及同时营销执行制定启动营销计划制订营销计划话务员培训细化营销计划领取材料组织培训领取宣传单宣传单发放产生需求业务理念培训资料.,以交接箱覆盖的客户范围为基础,将城区划分为若干小区,配备社区经理,负责对区域内客户的营销服务和通信设备终端维护工作,实现营维合,分区包干,责任到人。营维合信息反馈标准化服务针对性营销社区经理定义社区经理定位社区经理工作职责做好社区内市场调查分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。理念培训资料资料装机时没有相关客户信息装机维护同时业务宣传流程要点针对性的举措信息的获取判断客户特征业务宣传社区经理收到工单后,利用蓝色通道支撑系统,察看客户信息,主要包括近两个月的使用费是否使用异网等判断是否为高端客户。

3、资料装机时没有相关客户信息装机维护同时业务宣传流程要点针对性的举措信息的获取判断客户特征业务宣传社区经理收到工单后,利用蓝色通道支撑系统,察看客户信息,主要包括近两个月的使用费是否使用异网等判断是否为高端客户以月均使用费元为标准,大致分析客户潜在需求针对使用异网的客户,推介主叫针对客户尚未使用的业务进行宣传。业务推介时间不宜超过分钟如客户有业务内容要解决的问题主要改进内容流程手册西安的初步试点实施经验应用客户生命周期的理念和价值杠杆的框架西安公众客户流程已开始试点并取得初步成效举例用户生命周期阶段营销要素市场细分产品组合包装渠道组合针对性广告促销忠诚度管理社区经理号组合营销主要目标客户群提升期客户主要业务宽带增值程控功能如来显方通话利用渠道间的配合加强针对性营销的能力老用户积分回报方案主理总结分析宣传单材料装修机同时营销子流程产生需求号需定期对目标客户进行调查回访装移机维护等工作同时业务宣传销售子流程业务推介准备针对性的举措客户信息的获取察看装机修障客户的近期费用情况收到工单判断客户特征准备业务宣传单页为高端客户准备号簿黄页指南等物品如客户已使用异网,则推介主叫与号配合,现场受理业务根据客户情况,推介业务同时赠送宣传品或礼品社区经理社区经理在小区张贴投放宣理念培训资料。并对高值用户元赠送小灵通同时和固定电话进行捆绑,天之内发展小灵通近部。保住了网内的高端客户不流失。预计提高高端老用户忠诚度和满意度,拉动新增小灵通用户万户,每月提高收益万好的流程关键是在工作中的应用实际应用案例私房出租细分市场试点案例及效果结合实际情况,针对网通大面积推行的策略,我部门制定出汇线通产品策略,即在城中村推广小规模集团电话运营能如来显方通话利用渠道间的配合加强针对性营销的能力老用户积分回报方案主要目。

4、以月均使用费元为标准,大致分析客户潜在需求针对使用异网的客户,推介主叫针对客户尚未使用的业务进行宣传。业务推介时间不宜超过分钟如客户有业务进行营销的子流程建立社区经理流程化的信息采集模式明确社区经理在客户生命周期管理中的作用,制定针对性营销的流程和指导性的作业管理文件。针对向营销主要包括潜在用户的发掘高危客户挽留离网客户萦回向上交叉销售减少业绩指标项,取消揽收指标或减弱其权重尽量实现真正意义上营维合,同时兼顾人员技能素质问题通过号与社区经理的捆绑销售加强对社区经理的支撑,明确社区经理的工作重点,加强营销渠道间的配合。指标社区经理营与维的工作没有紧密地结合,尤其是营销定位不够清晰社区经理缺乏针对性营销支撑社区经理业绩指标多难以全部完成且造成了定的渠道冲突社区经理营维合定位社区经理制是指在城市县市或发达乡镇以上城镇地区,以交接箱覆盖的客户范围为基础,将城区划分为若干小区,配备社区经理,负责对区域内客户的营销服务和通信设备终端维护工作,实现营维合,分区包干,责任到人。营维合信区经理营销指标使社区经理与其他业务发展渠道有冲突社区经理经理模块关键点关键点实现的目标主要改进方向社区经理区域组织方式社区经理传单号的营销流程信息采集方法及流程通过客户生命周期管理的杠杆中系统地支撑社区经理的针对性营销业绩指标及渠道冲突同时采用人区及两人区的模式,根据人员及区域情况灵活掌握逐步减少级社区经理和支撑人员制订完整的社区经理与号配合的流程与制度,此流程包含设清理装修机同式,通过为城中村的私房出租户加设小总机,由户主对其方可进行管理,由房客预存话费,房主负责开通。该产品已在高新局进行试点,效果良好。已试点的用户日均话务量已从原有的元提高到元。同时,又避免了流动客户的欠费。实施举措描述对户主的管控杠杆由户。

5、客户电信消费的信用等级制度。负责社区内的业务宣传和推广,并通过上门走访电话联系等方式进行直接销售。实施公司统组织的销售促销活动。取消原有承担的揽装指标。加强号受理渠道的宣传力度。优化预受理流程,将次性费用出在次月话费当中。预期效果有效地解决了渠道间的冲突,社区经理的营销工作更具有可操作性,形成社区信息及时反馈制度社区经理能有效地开展针对性营销,在最前端为客户生命周期管理发挥作用社区经理考核指标减到个以内,取消揽收指标社区经理营与维的工作没有紧密地结合,尤其是营销定位不够清晰社区经理缺乏针对性营销支撑社区经理业绩指标多难以全部完成且造成了定的渠道冲突社区经理营维合定位社区经理制是指在城市县市或发达乡镇以上城镇地题可能的症结本发现的主要问题表象标社区经理缺乏针对性营销支撑社区经理业绩指标多难以全部完成且造成了定的渠道冲突社区经理维护任务重,难顾及营销存在两级社区经理,其中级只营不维,人力资源浪费社区经理的营销工作仍以单的揽装为主,缺少渠道间的配合与分工没有给社区经理提供针对性营销的方法支撑缺乏针对性营销工具蓝色通道系统已开始运作但支撑效果还有待体现社区经理很难完成全部的营销指标,影响积极性目标客户群成熟期客户主要业务固话小灵通提高高端老用户忠诚度和满意度,拉动小灵通发展私房出租细分市场方案主要目标客户群衰退期客户主要业务固话汇线通通过高度针对性的解决方案与网通争夺将流失客户实际应用案例社区经理宣传号受理流程的实施举措和预计效果针对问题社区经理维护任务重顾不及营销营销技能不够由于均承担业务揽装指标。社区经理与号存在冲突目前号宣传力度不够,尚未在式,通过为城中村的私房出租户加设小总机,由户主对其方可进行管理,由房客预存话费,房主负责开通。该产品已在高新局进行试点,效果良好。已试点的用。

6、方位渠道组合充分利用号,营业厅,社区渠道各个渠道组合配合,营销公众客户。树立品牌规范服务保存激增效益优先社区经理子模块诊断的主要问题社区经理营与维的工作没有紧密地结合,尤其是营销定位不够清晰问题可能的症结本发现的主要问题表象标社区经理缺乏针对性营销支撑社区经理业绩指标多难以全部完成且造成了定的渠道冲突社区经理维护任务重,难顾及营销存在两级社区经理,其户群中形成受理渠道的概念。主要工作仍在咨询和投诉上。号的业务受理流程仍需完善,社区经理对预受理流程存在定的抵触情绪。需上门两次实施举措实施社区经理号捆绑营销的模式,试点社区经理除离网用户赢回及高危客户挽留外,要求在装修及同时进行分钟的业务营销,同时号配合现场受理。试点社区经理承担辖区内业务总收入与总发展量指标。取消原有承担的揽装指标。加强号受理渠道的宣传力度。优化预受理流程,将次性理念培训资料.资料装机时没有相关客户信息装机维护同时业务宣传流程要点针对性的举措信息的获取判断客户特征业务宣传社区经理收到工单后,利用蓝色通道支撑系统,察看客户信息,主要包括近两个月的使用费是否使用异网等判断是否为高端客户以月均使用费元为标准,大致分析客户潜在需求针对使用异网的客户,推介主叫针对客户尚未使用的业务进行宣传。业务推介时间不宜超过分钟如客户有业务内容要解决的问题主要改进内容流程手册西安的初步试点实施经验应用客户生命周期的理念和价值杠杆的框架西安公众客户流程已开始试点并取得初步成效举例用户生命周期阶段营销要素市场细分产品组合包装渠道组合针对性广告促销忠诚度管理社区经理号组合营销主要目标客户群提升期客户主要业务宽带增值程控功能如来显方通话利用渠道间的配合加强针对性营销的能力老用户积分回报方案主理总结分析宣传单材料装修机同时营销子流程产生需求号需定。

参考资料：

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