1、企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性对零售企业经营绩效均具有促进作用。表中标准化系数为,值为,结果小于,具有显著性。说明本文假设成立,即企业服务柔性对零售企业经营绩效具有促进作用。服务柔性变量服务柔性对零售企业经营绩效的影响参考版,企业也越稳定,企业的服务柔性越弱。之前本文表明服务柔性包括种类型,对这种类型进行细分,可以包括服务战略柔性服务传递柔性服务组织柔性以及服务对象柔性。鉴于此,本文做出如下假设企业服务柔性对企业经营绩效具有促进作用企业服务战略柔性对企业经营绩效具有促进作用企业服务传递柔性对企业经营绩效具有促进作用企业服务组织柔性对企业经营绩效具有促进作用企业服务对象柔性对企业经营绩效具有促进作用系数分别为,组结果的值均小于,说明均具有显著性。表明本文假设和成立,即企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性对零售企业经营绩效均具有促进作用。服务柔性对零售企业经营绩效的影响研究基础服务柔性类型。服务柔性是个多元化并且复杂的概念,从不同方面对服务柔性有不同的理解,其主要分为种类型,即服务定位柔性服务提供柔性和服务接触柔性。服务定位柔性首先突出的是服务定位,它是企业对市场的情况而不断进行变化夏帆,。服务接触柔性是指企业与客户服务人员与客户企业与服务人员之间的相互关系,所以服务接触柔性也可以理解为人的柔性,企业的柔性主要体现在服务人员是否具有柔性,而对企业柔性的最终评价会取决于客户全福泉,。所以企业是否具有良好的接触柔性也意味着企业能否处理好企业服务人员和客户。
2、。市场是个动态不稳定作者李燕副宋永昕单位长春理工大学经济管理学院服务柔性对零售企业经营绩效的影响参考版服务柔性对零售企业经营绩效的影响参考版。实证分析变量效度讨论。本文将数据变量分为两个指标,级指标为服务柔性,级指标为本文假设中的个变量,包括了企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性。根据问卷调查的结果和设计的级模型代入到中,对模型进行评价,其评价结果如表所示。服务柔性对零售企业经务接触柔性在中间贯穿着定位柔性和提供柔性。研究假设。前文分析服务柔性能够提高企业对市场变化的适应能力,能够更加了解市场,了解客户,充分体现客户价值,对企业自身的绩效具有促进作用。市场是个动态不稳定的存在,在这个动态变化的环境中,企业要想继续生产发展,就要不断对企业的战略和生产计划进行改变以适应市场和客户的需求,使企业保持个较高的柔性。市场或客户的变化越大,企业做出的变化也会越多,企业的服务柔性也就越高。相反,市场或客户的变化越求是变化的,这也需要企业对客户提供的服务产生变化。与服务定位柔性相似的是,服务提供柔性也不是独立存在的,需要在企业战略和控制下对客户提供相应的改变。服务提供柔性包括种,即服务产品柔性服务过程柔性服务产品组合柔性和服务产量柔性。其中服务产品柔性是指企业根据客户的需求对原有产品进行创新和改造,生产出符合客户需求的新产品。产品服务柔性要根据服务定位柔性的变化而进行创新,这对企业未来技术创新改造开拓市场具有促进作用。服务过程柔性是指企营绩效具有促进作用企业服务战略柔性对企业经营绩效具有促进作用企。
3、服务定位柔性相似的是,服务提供柔性也不是独立存在的,需要在企业战略和控制下对客户提供相应的改变。服务提供柔性包括种,即服务产品柔性服务过程柔性服务产品组合柔性和服务产量柔性。其中服务产品柔性是指企业根据客户的需求对原有产品进行创新和改造,生产出符合客户需求的新产品。产品服务柔性要根据服务定位柔性的变化而进行创新,这对企业未来技术创新改造开拓市场具有促进作用。服务过程柔性是指企业根据客据问卷调查的结果和设计的级模型代入到中,对模型进行评价,其评价结果如表所示服务柔性对零售企业经营绩效的影响参考版。作者李燕副宋永昕单位长春理工大学经济管理学院。服务柔性对零售企业经营绩效的影响研究基础服务柔性类型。服务柔性是个多元化并且复杂的概念,从不同方面对服务柔性有不同的理解,其主要分为种类型,即服务定位柔性服务提供柔性和服务接触柔性。服务定位柔性首先突出的是服务定位,它是企业对市场的情况而不断进行变化和适应,服务柔性对零售企业经营绩效的影响参考版系数分别为,组结果的值均小于,说明均具有显著性。表明本文假设和成立,即企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性对零售企业经营绩效均具有促进作用。服务柔性对零售企业经营绩效的影响研究基础服务柔性类型。服务柔性是个多元化并且复杂的概念,从不同方面对服务柔性有不同的理解,其主要分为种类型,即服务定位柔性服务提供柔性和服务接触柔性。服务定位柔性首先突出的是服务定位,它是企业对市场的情况而不断进行变化存在,在这个动态变化的环境中,企业要想继续生产发展,就要不断对企业的战。
4、业服务传递柔性对企业经营绩效具有促进作用企业服务组织柔性对企业经营绩效具有促进作用企业服务对象柔性对企业经营绩效具有促进作用。实证分析变量效度讨论。本文将数据变量分为两个指标,级指标为服务柔性,级指标为本文假设中的个变量,包括了企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性。,。所以企业是否具有良好的接触柔性也意味着企业能否处理好企业服务人员和客户这者之间的关系。总而言之,企业的服务柔性是个由种元素构成的整体,其中服务提供柔性在前决定了企业生产的产品,服务定位柔性在后决定了企业在面对变化市场的发展战略,服务接触柔性在中间贯穿着定位柔性和提供柔性。研究假设。前文分析服务柔性能够提高企业对市场变化的适应能力,能够更加了解市场,了解客户,充分体现客户价值,对企业自身的绩效具有促进作用。市场是个动态不稳定系数分别为,组结果的值均小于,说明均具有显著性。表明本文假设和成立,即企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性对零售企业经营绩效均具有促进作用。服务柔性对零售企业经营绩效的影响研究基础服务柔性类型。服务柔性是个多元化并且复杂的概念,从不同方面对服务柔性有不同的理解,其主要分为种类型,即服务定位柔性服务提供柔性和服务接触柔性。服务定位柔性首先突出的是服务定位,它是企业对市场的情况而不断进行变化进行验证。根据模型评价结果,本文对服务柔性中所涉及的变量与企业绩效进行验证,其验证结果如表所示。表中的和假设的标准化系数分别为,组结果的值均小于,说明均具有显著性。表明本文假设和成立,即。
5、的变量与企业绩效进行验证,其验证结果如表所示。表中的和假设的标准复杂服务过程,它既有有形服务又存在无形的服务,有形服务提高企业对外界的适应能力,无形服务提高企业整体能力。服务产量柔性是企业根据市场情况变化对生产的产品数量与技术进行变化,它对企业产品的技术改革产品生产过程和企业组织结构都具有促进作用夏帆,。服务接触柔性是指企业与客户服务人员与客户企业与服务人员之间的相互关系,所以服务接触柔性也可以理解为人的柔性,企业的柔性主要体现在服务人员是否具有柔性,而对企业柔性的最终评价会取决于客户全福价值。而服务柔性除了需要企业具有标准的服务标准,更需要企业注重客户所需要的价值,并体现客户的价值。但是服务定位柔性不能独自突出作用,要与其他服务类型相结合。服务提供柔性与服务定位柔性不同,服务提供柔性主要针对客户的需求而制定,客户的需求是变化的,这也需要企业对客户提供的服务产生变化。与服务定位柔性相似的是,服务提供柔性也不是独立存在的,需要在企业战略和控制下对客户提供相应的改变。服务提供柔性包括种,即服务产品柔性服务过程柔性服,。所以企业是否具有良好的接触柔性也意味着企业能否处理好企业服务人员和客户这者之间的关系。总而言之,企业的服务柔性是个由种元素构成的整体,其中服务提供柔性在前决定了企业生产的产品,服务定位柔性在后决定了企业在面对变化市场的发展战略,服务接触柔性在中间贯穿着定位柔性和提供柔性。研究假设。前文分析服务柔性能够提高企业对市场变化的适应能力,能够更加了解市场,了解客户,充分体现客户价值,对企业自身的绩效具有促进作。
6、本文假设中的个变量,包括了企业服务战略柔性企业服务传递柔性企业服务组织柔性和企业服务对象柔性。根据问卷调查的结果和设计的级模型代入到中,对模型进行评价,其评价结果如表所示。服务柔性对零售企业经服务接触柔性是指企业与客户服务人员与客户企业与服务人员之间的相互关系,所以服务接触柔性也可以理解为人的柔性,企业的柔性主要体现在服务人员是否具有柔性,而对企业柔性的最终评价会取决于客户全福泉,。所以企业是否具有良好的接触柔性也意味着企业能否处理好企业服务人员和客户这者之间的关系。总而言之,企业的服务柔性是个由种元素构成的整体,其中服务提供柔性在前决定了企业生产的产品,服务定位柔性在后决定了企业在面对变化市场的发展战略,服务接触的,这也需要企业对客户提供的服务产生变化。与服务定位柔性相似的是,服务提供柔性也不是独立存在的,需要在企业战略和控制下对客户提供相应的改变。服务提供柔性包括种,即服务产品柔性服务过程柔性服务产品组合柔性和服务产量柔性。其中服务产品柔性是指企业根据客户的需求对原有产品进行创新和改造,生产出符合客户需求的新产品。产品服务柔性要根据服务定位柔性的变化而进行创新,这对企业未来技术创新改造开拓市场具有促进作用。服务过程柔性是指企业根据客据问卷调查的结果和设计的级模型代入到中,对模型进行评价,其评价结果如表所示服务柔性对零售企业经营绩效的影响参考版。作者李燕副宋永昕单位长春理工大学经济管理学院。服务柔性对零售企业经营绩效的影响研究基础服务柔性类型。服务柔性是个多元化并且复杂的概念,从不同方面对服务柔性有不同的理解。
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服务柔性对零售企业经营绩效的影响(参考版)