1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....超越客户的期望值，提高客户的满意度企业要正确对待客户的投诉及意见提高客户的转换成本加强提高内部服务质量，着重培养员工忠诚加强客户的退出管理，减少客户流失第七章结论与展望客户是企业利润的直接来源，在市场竞争日益激烈用户需求日益个性化的今天，客户对企业是否忠诚，正逐渐成为制约企业生存和发展的关键。客户忠诚度作为企业了解客户的种手段和工具，具有重要的意义。现如今好多人都忘却了产品属性对客户忠诚度的影响，更别说微小属性了。，因而需要对现有产品的微小属性进行新的研究分析。本文正是以客户忠诚度的个重要驱动因素产品属性为切入点，先谈到产品属性对客户满意度以及客户忠诚度的影响......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....此种现象在管理学中通常被称为木桶效应。木桶原理分析对个企业来说，最短的那块板其实也就是漏洞的同义词，必须立即想办法补上。对件产品来说，最短的那块板有可能就是产品的微小属性，因而我们要想办法把这个漏洞补上注意产品的微小属性。木桶原理的案例根据权威的公司预计，在美国，到年企业花在职工培训的费用总额将达到亿美元，而被誉为美国最佳管理者的公司总裁麦克尼尔宣称，每年的员工培训费用就达亿美元，并且将成倍增长。惠普公司内部有项关于管理规范的教育项目，仅仅是这个培训项目，研究经费每年就高达数百万美元。他们不仅研究教育内容，而且还研究哪种教育方式更易于被人们所接受。在家电的舞台上，百家争雄，然而海尔却步个脚印地跑在最前列。为什么海尔的资本不是比别人厚，引进的国际人才也并不比别人多，人才素质不比别人高句话，海尔的高木板并不多，但人家有个好的团队，其整体绩效不比任何高木板差......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....参考文献雷奇汉和塞瑟哈弗商业评论年陆娟,张东蜡,崔明杰中西方忠诚度测评研究及应用启示商业经济与管理,克里斯托弗洛夫洛克服务营销北京中国人民大学出版社詹姆斯赫斯克特,厄尔萨塞,伦纳德施莱辛格著服务利润链华夏出版社,彼得杜拉克彼得杜拉克的管理聖經出版社遠流出版时间美马克佩里出版社中国财政经济出版社出版日期在属性不是产品的物理组成部分。产品的外在属性包括产品的品牌包装服务和价格等内容。品牌是产品或公司的名称和标志等包装是包裹产品的器物服务是为顾客购买和使用产品所提供的相关行为,如送货安装培训维修等价格是顾客购买产品时支付的货币数。第四章产品的微小属性传统观点认为，差异化战略即为顾客提供独特和有价值的产品但大量企业的差异化却获益于提供主观上有价值客观上却与产品性能无显著相关的属性即微小属性......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....所以，在加强木桶盛水能力的过程中，不能够把高木板和低木板简单地对立起来。每个人都有自己的高木板，与其不分青红皂白地赶他出局，不如发挥他的长处，把他放在适合他的位置上。这点也同样适用于对产品属性的研究，说不准产品的微小属性就对产品起到决定性的原因，从而影响到顾客对产品的满意度，继而影响客户忠诚度。木桶原理所带来的启示启示改变木桶结构可增加储水量，从产品的角度来讲就是改变产品的内部结构，确保整体上的个效果。启示通过激励让短木板变长，换句话说就是虽然件产品的其中点属性不重要，可是你又不能保证它点作用也不起，有可能也会起到关键性的作用。针对木桶原理来说，我们要找出薄弱环节短板，改进该环节再找出改进后的薄弱环节新的短扳，再改进只要坚持做下去，企业会成长④长，短板不定指人。可以是个职能部门，或是个产品。要放开思维注意取长补短，效率较高......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....④当部分以合理的结构形成整体时，整体的功能就会大于各部分功能之和。要求我们要学会优化结构，搞好局部，使整体功能得到最大发挥。二者在定条件下可以相互转化。事物之间木桶理论木桶效应盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的限制因素或称短板效应。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。人们把这规律总结为木桶原理，或木桶定律，又称短板理论。更进层，我们可以知道比最低的木板高出的部分是没有意义的，高出越多，浪费越大要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是最有效也是惟的途径。正如，件产品质量的高低，取决于那个品质最次的零部件，而不是取决于那个品质最好的零部件个组织的整体素质高低，不是取决于这个组织的最优秀分子的素质......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....本文的不足之处在于，由于本文提出的客户忠诚度评价指标包含了客户满意，并且这种客户满意因素具有动态性和不可捉摸性，有时候，客户意见并不是他们内心最真实的想法，同时有时也会出现真实想法与其行动不致的现象，怎样去伪存真是本研究面临的个重大难题，这些都加大了客户忠诚评价研究的难度。可行性也需要更多研究和实践的检验。其次本文的侧重点在于般的理论性研究，由于条件所限，本文提出的忠诚度的测量模型还的功能起决定作用。要求我们重视部分的作用，搞好局部，用局部的发展推动整体的发展。整体和部分不可分割，整体是由部分构成，部分是整体的部分。要求我们既要要树立全局观念又要搞好局部。整体处于统率的决定地位。要求我们要树立全局观念，办事情要从整体着眼，寻求最优目标。整体与部分相互影响，部分也制约整体，有时关键部分的功能会对整体功能状态起决定作用。我们必须重视局部的作用，搞好局部......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....从而影响客户忠诚度。从另方面来说，名顾客对件产品的功能作用用途了解个大概，或是总体觉得还好的话，他就不会去注意产品的微小属性反之，若名顾客对件产品的功能作用用途了解得很详细，自然会去注意些微小的属性这部分的论证可用哲学上的唯物辩证法整体与部分的辩证关系来佐证，换句话说就是著名的木桶理论。第五章微小属性所影射的木桶理论整体和部分的辩证关系整体和部分定义整体是指由事物的各内在要素相互联系构成的有机统体及其发展的全过程。部分是指组成有机统体的各个方面要素及其发展全过程的个阶段。整体与部分的辩证统的关系整体居于主导地位，统率着部分，具有部分不具备的功能，部分离不开整体，要求我们树立全局观念，立足整体，统筹全局，实现最优目标。整体由部分组成，部分制约整体，关键部分的功能及其变化甚至对整体让产品的各个方面出现问题......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....从而引起对客户忠诚的影响。无论是谈到客户忠诚，还是评价个企业或是产品，消费者知识都是是关键因素，消费者产品经验知识直接影响他们的品牌评价和属性评价的正确性。微小属性对品牌评价客户忠诚的影响强化与稀释有研究发现微小属性对品牌评价有强化作用在同等条件下有微小属性产品的品牌比无微小属性产品的品牌能得到更高评价，从而加深消费者对企业或产品的忠诚度然而也有研究表明如果消费者主观上感知到微小属性并不具有实质性价值其客户忠诚度和品牌评价则下降。在解释微小属性的作用时，我们不难看出微小属性对客户忠诚度有定的影响。微小属性与产品性能客观上无显著相关其本质是种概念性和信息型属性。微小属性对客户忠诚的放大与缩小效应消费者知识在微小属性与品牌评价中的调节作用放大与缩小。总的来说，可总结为两点微小属性强化综合品牌印象在客观揭露信息条件下则弱化品牌特定属性评价，从而影响客户忠诚度......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....背景分析增加企业获得利润的方法有三种，他们曾经被归纳总结出来，其如果增商品或者服务的使用条目，可以吸引更多的新客户其二激励顾客应用更多的服务和产品会提高已有客户的收益率其三与顾客保持长久的良好关系可以延长客户与企业联系的持续时间。在营销学中的个相当重要的概念就是客户忠诚，来自美国的学则雷奇汉和塞瑟已经在年的哈弗商业评论上明确说明，增加企业的利润，大部分原因来源于顾客忠诚，如果客户的忠诚度提高了，那么将给企业带来的增长利润。因此，国外的学者早已经意识到这个概念的重要性，并对此格外重视。因为不可分离性无形性易消失性和异质性为服务的四大特点，很多研究人员指出客户忠诚度对于服务企业来说是至关重要的。关于客户忠诚度，与认为客户忠诚度是顾客对指定服务或者产品愿意进行再次的购买，并且阐述这种客户忠诚度有长期和短期两种忠诚之分......”。