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doc 万科物业QMS、EMS、HSMS管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:43 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:20

《万科物业QMS、EMS、HSMS管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....公司策划并规定了所需的监视和测量及其分析和改进要求。公司建立并保持监视与测量控制程序,对可能具有重大影响和危害的关键特性进行监督和测量,其中包括对管理绩效有关的运行控制对公司管理目标指标符合情况的跟踪信息进行记录。并根据公司的管理目标指标建立对实际管理绩效进行监督和测量的系统。建立并保持相应程序或工作手册,规定监督和测量的项目监测方法频次和要求监测仪器设备的校准与维护以及监测结果和记录的处理等。对于监督和测量的结果作出分析,采取措施予以改进。规定适用的过程来确保数据的可靠性,如对监测仪器和试验设备进行校准和维护,校准状态的标识及其记录的保存。结合管理评审会议,定期对有关质量环境和职业健康安全的法律法规标准和其他要求的遵循情况进行评价,以确保公司对法律与其他要求的遵守。监视和测量顾客满意为准确了解业主和住户对公司提供服务的满意程度和测量管理体系的业绩......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....并做出适当的改进活动安排实施纠正和预防措施以及其他适用的措施,实现改进在管理评审中评价改进效果,确定新的改进目标。纠正措施公司制定并执行纠正与预防措施控制程序,对于存在的不合格须采取纠正措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。采取的纠正措施要与问题的影响程度相适应,必须权衡风险利益和成本。纠正措施的实施步骤识别不合格,包括体系运作方面和服务质量方面,特别注意相关方抱怨投诉通过调查分析确定不合格的原因评价并确定为防止不合格再发生需采取措施的需求,确定并实施这些措施跟踪并记录纠正措施的结果评价纠正措施的有效性,对于富有成效的改进按文件控制进行文件更改,对于效果不明显的采取进步的分析和改进。造成不合格的责任部门负责制定实施纠正措施,管理部负责实施结果评审。纠正措施制定评审按纠正和预防措施表格式记录......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....对顾客财产进行识别与控制。服务用物品的防护对于服务提供过程中使用的物品从贮存搬运使用的所有阶段,针对物品的符合性提供防护,防止物品变质损坏错用,防止在贮存搬运使用的所有阶段对环境和人员的健康安全造成影响。物品搬运的控制搬运负责人应根据物品的特点,配置适宜的搬运工具,规定合理的搬运方法,防止损坏物品或相邻建筑物,防止对环境和人员的健康安全造成影响。物品贮存的控制仓库管理员编制仓库管理规定,规范仓库的管理,提供适宜的贮存条件,按规定码放,对有贮存期限要求的物品,要明确标识有效期。监视和测量装置的控制工程维修部建立并保持监视和测量装置控制程序文件,对用于确保和证明服务符合规定要求的监房商网海量房地产资料下载房商网海量房地产资料下载视和测量装置和方法进行控制,以确保监视和测量结果的有效性。监视和测量装置的控制措施公司由专职人员负责监视和测量装置的使用及调整,以防止装置因调整而失效在装置使用前......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....应包准备与响应社区服务中心建立并保持应急准备与响应控制程序,用来确定潜在的事故或紧急情况,并对可能发生的事故或紧急情况做出应包准备与响应,以预防或减少可能伴随的影响。为确保对意外事件或事故作出适当响应,由社区服务中心制定应急计划,应急计划包括应急工作的组织及相应职责,关键人员名单,应急服务信息,内外部联络计划,相应的应急措施。意外事件发生后,相关责任部门须分析导致意外事件的原因,并对相应的运行采取纠正与预防措施。由社区服务中心每年至少组织次应急演练,以试验和检验应急准备与响应控制程序运行的有效性。必要时,特别是事故或紧急情况发生后,对应急准备与响应控制程序和相关文件予以评审和修订,对采取的纠正措施及文件的更改要予以记录。测量分析与改进品质部负责实施服务和过程监视和测量纠正措施预防措施等活动,并负责指导监督协调和归口管理品质部负责组织实施环境因素危险源监视与测量数据分析等活动,并负责指导监督协调和归口管理各部门负责协助组织实施测量分析与改进活动......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....并监督执行各责任部门应负责有效处理顾客意见,执行与顾客有关的控制程序的有关规定。业主和住户满意程度测量每年第四季度,品质部组织相关部门向业主和住户送业主和住户满意程度调查表,调查业主和住户对公司服务的满意程度,收集相关意见和建议调查表的回收率应达到以上,以便于统计分析。品质部对上述调查表进行统计分析,确定业主和住户的需求和期望,及公司需改进的方面,并对照公司的管理目标进行考核,执行不合格控制程序纠正与预防措施控制程序和的有关规定。对业主和住户反映非常满意的方面,由品质部上报公司领导对相关部门或人员及时通报表扬。对于抱怨的反馈信息,由品质部负责组织分析,将结果及时反馈给相关部门,并责令其尽快处理或改进。内部审核公司的管理体系审核由具有资格的,并与被审核区域无直接责任的人员定期进行。审核按照内部审核控制程改进的机会,并对改进的过程和活动进行策划和管理。为此,本公司通过管理方针的建立与实施......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....品质部负责与业主和住户联络,有效处理业主和住户的意见,组织对顾客满意程度进行测量,确定顾客的需求和潜在需求,保存相关记录。社区服务中心对反馈信息进行分析,确定责任部门并监督实施。顾客满意信息包括有关服务质量方面顾客的反映顾客需求的变化市场需求的变化等。业主和住户信息的收集分析与处理社区服务中心负责监视业主和住户满意或不满意的信息,作为对管理体系业绩的种测量对业主和住户面谈电话信函传真等方式进行的咨询提供的建议,由社区服务中心专人解答收集,并记录在事务处理表上暂时未能解答的,要详细记录并与有关部门研究后予以答复社区服务中心负责与业主委员会沟通,利用业主大会等各种渠道,认真听取业主和住户的意见,社区服务中心进行综合分析落实相应措施,并监督执行各部门人员利用外出的各种活动,及时掌握市场动态及业主和住户需求的动向,通过各种房地产展销会,物业竞标会积极与顾客沟通,收集有关信息......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....潜在影响危害和紧急状态的环境因素危险源的控制,做到预防为主。各关键岗位具体操作的运行标准和要求。所使用供方的产品和服务。公司的场所活动产品和服务发生变化的过程。各部门组织学习管理体系文件。对般环境因素与危险源通过法律法规和其他要求及日常检查来控制。各部门合理配备人财物,依据管理体系文件对环境因素和危险源进行控制,品质部对活动运行情况进行监督检查。对于供方的活动产品和服务可能产生重大影响危害或有碍于公司管理目标指标的完成,相关责任部门需通过各种方式将有关的程序与要求通报给供方,并采取措施对其施加影响。选择供方时,在材料合同和劳务合同中或附加协议中对供方提出环保要求,择优使用符合环境管理要求的供方。对公司的活动和服务的更改,如新的建设项目小区改造资源管理新服务提供等管理工作进行控制,以确保这些更改不会增加对质量环境和健康安全的不良影响。房商网海量房地产资料下载房商网海量房地产资料下载在运行过程中发生不符合......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....送到有关业务部门,按国家标准进行检定或校准,并出具检定证书对无国家标准检定或校准的装置由社区服务中心制订检定或校准依据,并进行检定或校准,保存记录由有资格人员或授权人员对装置进行搬运贮存维护和安装,以防止装置受到损坏或失效在装置使用的有限期内,发现装置不符合要求时,由使用者及其部门主管对以往测量结果的有效性进行评价和记录,并由有资格的人员对装置进行检定或校准后才可继续使用当计算机软件用于规定要求的监视和测量时,在使用前,公司对其满足预期用途的能力进行确认,并规定重新确认的周期。环境职业健康安全的运行控制公司针对重大环境因素和风险,建立并保持服务过程控制的程序文件相应的工作手册及质量环境和职业健康安全所要求的验证确认监视检验的准则,以确保它们在规定的条件下进行。确定为活动过程和服务的符合性提供证据的记录。服务过程控制的程序文件或相应的工作手册的建立需考虑以下几个方面缺乏程序指导可能导致偏离方针目标与指标的活动和运行......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....识别潜在的不合格,并采取预防措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生。采取的预防措施要与潜在问题的影响程度相适应,必须权衡风险利益和成本。预防措施的实施步骤通过对数据信息的分析,识别潜在不合格分析潜在不合格的原因确定并实施预防措施跟踪并记录预防措施的效果评价预防措施的有效性,对于富有成效的改进按文件控制进行文件更改,对于效果不明显的采取进步的分析和改进预防措施由管理者代表组织制定实施和评审,并按纠正和预防措施表进行记录......”

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