1、把违章装修消灭于萌芽状态。物业管理方案为防止装修后经常出现渗漏水问题，我们将要求施工队做好洗手间厨房等部位的防水处理并经管理处确认后方可继续施工。为维持居住区装修秩序及安全，我们将加强对施工队的管理，狠抓消防安全，控制未经允许的动火作业实施对外来人员准入制度，严格管制各区出入口，对搬出入物品律登记后放行严格控制施工的时间及装修垃圾的清运，消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。三依法管理，以理服人对违章装修的施工单位我们将以说服教育为主，劝其整改。对整改不良的我们将以装修责任书为依据，要求其限期整改并酌情扣除其装修保证金。对极个别情节严重且不服从管理的业主，我们将积极采取法律途径予以解决，确保居住区房屋本体及公共设施的完好。四谨慎验收，不留隐患我们将着重验收房屋本体结构及上下水供暖管道电气线路等隐蔽工程的质量，对隐蔽工程要求施工单位每完成项必须事先向管理处申报，经管理处验收核准后方可进行下道工序。房屋二次装修完成后我们将依据相关标准严格验收，同时要求施工单位提供齐全的竣工图纸存档以备查验。建立装修回访制度，既在装修完毕后的二个月内，我们将再次上门复查，对复查中发现的隐患予以坚决消除。我们承诺因管理原因而导致违章装修事件发生率小于千分之二，违章装修整改率百分之百。第四章业主投诉处理投诉处理是物业管理环节中项严谨而极富技巧性的工作，迅速及时合理地处理业主的投诉能赢得业主的高度信赖，反之将伤及管理处形象及企业物业管理方案信誉，破坏与业主之间的良性关系。为此我们制订了详细的投诉处理流程管理规定。对于业主投诉我们在。
2、荣誉感，增强居住区的凝聚力，树立居住区精品物业及物业管理人的形象，我们将举行简洁活泼的入住仪式，邀请广大业主以及政府主管部门房地产开发公司等相关领导当地媒体知名人士参加，以体现物业管理人与业主实现自我的信心和美好愿望。入住仪式主要内容要简洁，富有特色。二办理入住高效迅捷合理安排各组团及楼宇之间业主的入伙时间，错开入伙波峰，节约业主办理手续时间，加强节假日的入伙办理具体入伙时间安排与开发商协商解决二设立入伙总服务台，条龙办理入住手续，随到随办，简洁高效。三对于单位购房的，提供预约上门集体办理等入伙专项服务四联系供气供电供水电信银行等相关社会专业机构现场同步物业管理方案办公，方便业主入伙。三入住期配套服务力求完善入住初期，如住宅区附近无菜市场，我们将在工商管理部门的指导和协助下，在居住区附近开设临时集贸点，组织附近菜农到集贸店卖菜，方便业主日常生活二在入伙期内由管理处保洁员组建支入住服务义工队，满足业主提出的合理要求，同时应付各类突发事件。四入住期的便民服务措施组织家私及装修建材展销。入住期间我们将组织些品质优良信誉良好的家私厂商和装修建材商家，到小区内进行现场展销服务，方便业主按需选购。二提供临时外买服务。随着入伙业主的迅速增加，小区餐饮配套服务短期内难以解决部分业主的需求。为此，我们将组织提供快餐外买服务，解决部分业主及装修施工人员的临时就餐问题。三成立便民搬运队。为解决小区入住期间搬运量大业主搬家难的问题，我们将组织便民搬运队，为业主提供各类搬运服务。四增设公用电话亭。我们将和电话公司积极联系，在。
3、查结果作为园艺工的考核依据之。定期开展环保宣传，组织园艺方面的社区活动，增强业主爱护绿化的自觉性。十道路车场完好率公司内控标准承诺指标测定依据道路车场完好房面积道路车场总面积质量保证措施制订详细的养护计划，定期巡视和维护。市政工程进入辖区内施工，管理处派人跟踪协助管理并备案。物业管理方案十二管理人员专业培训合格率公司内控标准承诺指标测定依据培训合格人数管理人员总数质量保证措施建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施。入职培训岗位技能培训素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果。强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的啄木鸟式培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。十三档案建立与完好率公司内控标准承诺指标测定依据完好档案数量应建档案总量质量保证措施制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集分类和归档管理。采用原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。建立办公自动化系统，业主管理处物业管理处当代投资集团政府主管部门通过局域网及互联网实现互联，信息共享。物业管理方案第十部分物业管理的日常工作日常物业管理是项涉及面广长期连续的管理工作。按阶段来分，它可以分为介入期入住期以及正常居住期按专业来分，又可以分为物业维修交通管理安全管理社区文化建设卫生保洁绿化养护等诸多项目。其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本部分着重对前期介入业主入住二次。
4、区内增设卡公用电话亭个，方便业主入住期间拨打电话，也可于紧急条件下作报警使用。第三章二次装修管理居住区入住后，随之而来的就是房屋二次装修的高峰期。为了保证物业的结构安全，维护居住区的统美观，我们将以房屋结构外观防水违章物业管理方案搭建装修秩序物品出入安全消防等作为装修管理的工作重点，严格进行装修管理。加强宣传，正确引导针对居住区业主大多为高收入群体，素养相对高的特点，加强装修法规的宣传，导入先进的装修设计理念，合理的室内设计方案，恰当的装修材料选择，有效的施工管理方法正确引导业主，减轻二次装修管理的压力。二制订详细的装修管理指南，在入伙办理手续时发放给业主，同时管理处提供必要的房屋工程图纸，指导业主进行二次装修。二严格审批，加强巡查根据多年来对二次装修管理的经验，我们在居住区装修管理中注重于以下步骤在二次装修的审批过程中，建立项目主管初审综合管理部部长复审管理处经理签字的三级审批责任制，强化审批责任。二加强对施工队伍的管理，实施二证书制度，即要求装修施工单位办理装修许可证和施工人员出入证，并签订二次装修责任书，同时要求施工单位缴纳定数额的装修保证金作为约束。三加强装修过程的监管，实施全员管理。我们要求，各专业的管理服务人员必须掌握二次装修管理的基本知识及管理要点，并在入伙前着重给予培训。四强调下列监管重点为防止房屋结构外观受损及违章搭建，我们在实际工作中，除要求项目主管的例行巡查外，管理处保安员保洁员等各岗位也对二次装修进行全方位监管，消除管理盲点，形成立体交叉式的装修监管网络，经发现问题及时处理，。
5、管理方案少重复装修等细节方面考虑。二参与质量管理对设备选型分布数量提出建议加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽时，促进无业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行，维修创造条件。三收集技术档案不断收集积累物业家户档案资料和项目产权资料，为今后办证维修改造等作专业技术准备。四熟悉社区环境了解业主的情况，服务的内容标准及部分业主的特殊要求，同时熟悉与社区有关的供电供水煤气市政等政府职能部门的情况，建立和谐的工作关系，使物业管理顺利运作。三进行物业交付前的实操性工作在较深入了解物业及业主需求的基础上，与开发商携手，做好以下各项前期准备工作协助开发商销售工作，在销售现场提供物业管理咨询，解释业主提出的相关问题二提供相关专业建议，协助制订园林布置及环境设计方案三协助制订居住区内交通管制方案及保安岗亭设置方案四收集工程图纸资料，现场参与设备的安装调试五对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理，确保施工质量六建立与社会专业机构的联系，开展如通邮通电通水通气电话申请有线电视地名申报等准备工作七积极开展各类商铺的招商引租工作物业管理方案八针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。四按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各种资料和数据，以及对物业的了解，本着对业主负责，对开发商负责对社会负责的宗旨，对小区进行严格细致全面的接管验收。第二章业主入住入伙是物业管理工作最为繁忙和关键的个阶段，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面的个良好契机。入住仪式简洁活泼为扩大居住区的知名度及影响力，增加业主的社区。
6、合服务满意率国优标准承诺指标两年内达以上测定依据满意户数基本满意户数入住总户数质量保证实行开放管理，向业主公开服务内容服务质量标准，使物业管理工作始终处于业主监督之中。设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向业主作次业主满意率调查，由管理处经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，及时调整和物业管理方案措施改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接向业主公布。通过每季度召开次质量分析会，每半年组织次内部质量审核，每年开展次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保业主满意。十绿化完好率公司内控标准承诺指标测定依据完好绿化面积总绿化面积质量保证措施制订科学的绿化养护计划，并严格执行。物业主管每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为园艺工的考核依据之。定期开展环保宣传，组织园艺方面的社区活动，增强业主爱护绿化的自觉性。十道路车场完好率公司内控标准承诺指标测定依据道路车场完好房面积道路车场总面积质量保证措施制订详细的养护计划，定期巡视和维护。市政工程进入辖区内施工，管理处派人跟踪协助管理并备案。物业管理方案十二管理人员专业培训合格率公司内控标准承诺指标测定依据培训合格人数管理人员总数质量保证措施建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施。入职培训岗位技能培训素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果。强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的啄木鸟式培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。十三档案建立与完。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
住宅小区物业管理顾问投标书（最终版）