1、现多劳多得优劳优酬。七公示并落实服务项目根据卫生部有关规定患者病情及自理能力，细化分级护理标准服务内涵和服务项目，在病房项目位置公示并遵照落实。示范病区月份开始运行时，病区等级护理收费标准，仍按原省物价规定标准执行，同时申请上报至相关部门上调等级护理收费标准以省物价部门核定的收费标准级护理元二级护理元三级护理元，并纳入医保报销范畴，待示范病区运行达标后，根据已核定批准上调的等级护理收费标准执行。患者的护理级别与患者病情和自理能力相符，做到对级护理病人每日进行自理能力的评估，落实基础护理。八规范护理执业行为责任护士全面履行护理职责，为患者提供医学照顾，协数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，原则上每名责任护士平均负责患者数量不超过个。合理排班，实行三班制，该时间可随季节变化做相应调整。每病区分二组，每组每班二名护理人员，其中名为相对高年资，另位为低年资护士，根据患者病情护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工分层管理，体现能级对应。以减少交接班次，并有利于责任护士对患者提供全程连续的护理服务，且保证护理质量。六健全绩效考核制度，改善护士工作待遇，调动护士积极性实行三级绩效考核制度，护理部考核到科室，科室护士长考核到责任组，责任组长考评到每个护士。原则是根据护士工作量质量患者满意度等要素对护士进行综合。
2、要，对全院护士进行合理配置和调配，并掌握全院护理岗位及护士分布情况。科护士长病房护士长可在科室病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心。建立机动护士人力资源库，保证应急需要和调配。依据护理工作量和患者病情配置护士，级护理患者数量较多的病房，护士配置适当增加，保证护理质量。五实施责任制整体护理合理实施排班改变功能制护理模式，实施责任制落实整体护理，为患者提供连续全程护理服务。责任护士履行基础护理病情观察治疗沟通健康指导等工作职责。每个责任护士均负责作宗旨，充分调动临床线广大护士工作的积极性，按照医院实施优质护理服务工作标准试行，为人民群众提供全程全面优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。二工作目标以患者满意最重要家属满意社会满意政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。的工作目标是月底全院开展优质护理服务四个示范病区外四科妇科感染科，保证达标二个以上示范病区。争取到底，开展五个示范病区，并要求全部达标。三组织及分工成立优质护理服务示范工程活动领导小组略下设示范工程活动办公室设在护理部略二分工汤继东院长负责活动全面工作陈惠副书记负责活动的组织实施工作，为该项活动的分管领导唐怀林副院长负责活动的设备药材部门的保障措施，以及医保协调工。
3、报销范畴，待示范病区运行达标后，根据已核定批准上调的等级护理收费标准执行。患者的护理级别与患者病情和自理能力相符，做到对级护理病人每日进行自理能力的评估，落实基础护理。八规范护理执业行为责任护士全面履行护理职责，为患者提供医学照顾，协访。可采取电话上门随访，公休座谈等多种形式，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见。示范病房设意见箱，护理部每日收集意见，及时反馈。根据多种形式的调查及反馈意见，采取持续改进措施，不断提高患者满意度。十二完善支持保障系统解决护士三班的中餐和晚餐，保障三班的连续性。完善与配备患者基本住院生活条件。加强医院食堂建设和管理，落实患者院内送餐定餐及治疗饮食的及时配给。增设洗浴设施以及配备必要的基础护理的设置如洗头床上擦浴等等用品，以给临床护理落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。医院后勤设备药剂等部门应团结协作。主动每天巡察到病区，主动服务于临床病区所有物品实行配送到位，下收下送对生活不能自理，实行陪送陪检减少病房护士从事非助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。责任护士熟悉自己负责患者的病情观察重点治疗要点饮食和营养状况身体自理能力。
4、作程谦文副院长负责活动的后勤保障措施朱芸主任负责该活动的具体工作。四工作进度月中旬月底再次动员阶段制定具体实施方案，按计划实施，明确示范病区的科室工作重点组织分工具体措施，完成示范工程活动的准备动员组织培训工作。二月份组织实施阶段落实保障措施到位，筹备基础设施到位新上岗护理人员培训到位。月份，示范病区各项护理工作实施。三阶段性总结月份总结经验，进步改进。四进步推广月份再次推广增加个病区。五总结月份全院示范病区总结，评选先进科室模范护士长优秀护士。月份，拟订的优质护理服务示范工作计划。五医院优质护理服务活动实施方案医院优质护理服务工作实施方案为落实国务院办公厅公立医院改革试点工作安排等文件精神，按照卫生部医政发号医院实施优质护理服务工作标准试行号推广优质护理服务工作方案安徽省优质护理示范工程评价的要求，在总结我院开展优质护理服务示范工程活动经验的基础上，经研究，我院决定在广度和深度上继续推进该项工作并制定本方案。指导思想以科学发展观为指导，贯彻落实公立医院改革试点工作安排关于推广优质护理服务的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和服务好质量好医德好，群众满意的三好满意活动，深化以病人为中心的服务理念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作评。将考评结果与护士薪酬分配晋升评优等相结合，。
5、全并落实规章制度建立健全护理工作规章制度,具有体现护士责任制，实施整体护理的规章制度修订完善各类疾病护理常规，建立护士岗位责任制，明确各级责任护士的岗位职责工作流程工作标准护理质量考核标准，实施护士的岗位管理，严格落实以上制度规范及标准。三落实护理管理职能根据护士条例和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系。护理部对护理工作质量和护理人员进行管理。建立完善的助理护士管理制度，严格限定岗位数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，原则上每名责任护士平均负责患者数量不超过个。合理排班，实行三班制，该时间可随季节变化做相应调整。每病区分二组，每组每班二名护理人员，其中名为相对高年资，另位为低年资护士，根据患者病情护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工分层管理，体现能级对应。以减少交接班次，并有利于责任护士对患者提供全程连续的护理服务，且保证护理质量。六健全绩效考核制度，改善护士工作待遇，调动护士积极性实行三级绩效考核制度，护理部考核到科室，科室护士长考核到责任组，责任组长考评到每个护士。原则是根据护士工作量质量患者满意度等要素对护士进行综合考职责。助护必须经过专业培训，协助护士完成非技术性护理工作。助护不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作。四合理调配护士护理部应根据临床护理工作。
6、护理工作，为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，形成全院工作服务于临床的格局。六活动告段落后，进行总结和表彰。对活动实施不力者进行处罚。对于活动进行过程中的新情况新问题新要求可适时调整该方案。评。将考评结果与护士薪酬分配晋升评优等相结合，体现多劳多得优劳优酬。七公示并落实服务项目根据卫生部有关规定患者病情及自理能力，细化分级护理标准服务内涵和服务项目，在病房项目位置公示并遵照落实。示范病区月份开始运行时，病区等级护理收费标准，仍按原省物价规定标准执行，同时申请上报至相关部门上调等级护理收费标准以省物价部门核定的收费标准级护理元二级护理元三级护理元，并纳入医保报销范畴，待示范病区运行达标后，根据已核定批准上调的等级护理收费标准执行。患者的护理级别与患者病情和自理能力相符，做到对级护理病人每日进行自理能力的评估，落实基础护理。八规范护理执业行为责任护士全面履行护理职责，为患者提供医学照顾，协访。可采取电话上门随访，公休座谈等多种形式，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见。示范病房设意见箱，护理部每日收集意见，及时反馈。根据多种形式的调查及反馈意见，采取持续改进措施，不断提高患者满意度。十二完善支持保障系统解决护士三班的中餐和晚餐，保障三班的连续性。完善与配备患者基本住院生活条件。加强医院食堂建设和管理，落实患者院内。
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