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doc 物业工作人员工作个人心得体会 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:11 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 21:22

《物业工作人员工作个人心得体会》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....你们是服务企业,我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想,我又没招惹他,跟我急什么呀,再说这都几点了,再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿,但还是告之对方稍等会儿。分钟后我来到办公室楼下见到那位业主,边走边跟他讲停电是由于您家电表没电了,可您又没提前买储备用电,听得出,他的声音已经不像最初那么厉害了,我这些天很忙没空买电,我接着说我们周六周日都有值班的,您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的,谢谢你啊,大冷的天把你叫来,刚才是我着急,说话有些不好听,你别介意需要好好学习才能掌握。然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。此时,必须要把心态调整好重新上路,绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了,机遇来了,真的未必会有回报......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....整改措施受理业户投诉报修求助后,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限物业维修人员可以自行解决的,小时内完成,若需要施工队或者公司支持才能完成的,小时内内处理,并负责跟进督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访定期做客服礼仪培训及维修人员交流会,加强技能,互相学习,提升服务意识,提高服务技术。最终结果物业管理服务工作流程投诉受理程序报修维修程序紧急事故处理程序等系列程序化的规范及相应考核制度第三因会宁工地是城中村改造工程,聘用的物业人员大部分都是会宁村的,致使物业人员在工作中,位置摆不对,服务理念差,不能做到真正的服务与业主。如客服接打电话未用礼貌用语,对待回迁房业主,态度更是强硬保洁人员更是上班时间随意回家同村物业人员包庇情况严重这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。整改措施成立业主委员会,建立个网络交流平台,充分重视业主大会和业主委员会的作用......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题,只要有个积极解决的态度,就获得了大多业主的认可,概括来说,就是迅速接触,查明真相,讲清道理,给出答案。业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田只要我们给予业主真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多份理解,在每次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责对业主负责对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做精诚所至,金石为开吗遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急如果是我家燃气不通,我窝不窝火如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦往往业主的百般挑剔都事出有因,是对我们服务不满意的种表现,从另方面讲也是对我们工作中些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要事不关己高高挂起,仍要本着业主事情无小事的原则,认真对待,耐心解答,往往在细节小事中更能体现出服务的真诚,更能感化业主。有件小事,让我感触颇深,让我体会到了真诚的重要性。那还是去年个大冬天晚上点半左右我已躺进暖和的被窝里,突然有位业主打来电话,着急地说哎,我家停电了,帮我买个电,我告之对方电卡上还有度备用电可以用,等明天我们上班再办理时......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....要想赢得业主赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到真诚并不是件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型易怒暴躁型唠叨抱怨型和蔼可亲型刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的处理方式,还要有定的忍耐性。在工作中有的同志受了委屈服和维修同在间办公室,无业主电话时,客服人员大量私事都会占用客服电话,这样很影响工作。有业主电话时,客服接接通后,需要维修就直接告诉维修人员,并未对业主的电话内容进行登记,维修人员接到任务后也没进行登记,全凭记忆力若维修人员外出不再办公室,可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促,维修拖延处理服务水平低,维修不及时,业主投诉率居高不下,对服务不满意......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以,对人对事对物定要问心无愧,对得起自己,做好自己的本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标,成功终有天会找上你的。我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。方面,干中学学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察摸索查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另方面,问书本问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。随着物业管理在居民生活中的不断深入......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作收付现金双方必须当面点清,防止发生差错等重要任务。以上简单的概括了出纳岗位的日常工作,两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用轻松来形容,出纳工作绝非雕虫小技,更不是可有可无的个无足轻重的岗位,出纳工作是财务工作中不可缺少的个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心细心专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技可能会反唇相讥恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了业主,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....全文完年月日学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象,打造物业品牌。物业工作人员工作心得体会篇三在时间的流程中,我常常审视自己的脚印,自年月中旬有幸加入到物业公司,作为财务室的员,当然,物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们,正是因为你们给我勇气,使我在遭受了挫折以后,总会得到个明白,正是这个明白给了我经验,给了我智慧,给了我百折不回的意志。出纳的岗位工作职责权限主要是负责现金支票发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字对现金收支的原始凭证认真稽核根据原始凭证,记好现金和银行帐,做到记录及时准确整洁无误。并按日核对库存现金......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....同时也是物业的监督者和协助者,并建立套考核制度,让优秀的员工获得更好的职位,让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度,奖罚措施定要明确,下级发现问题被处分,上级也会被追究责任,在这样的氛围下,每个上级都对下级负责任,每个下级都不给修配合,尽快解决业主的问题如还行不通,就通过网上搜集,效仿其他物业,自我总结的方法,开会成立套催费实用法则,再次提高收缴率。最后,对与还未缴纳费用的业主如果是特困家庭或者孤寡老人,考虑减免费用,做到登记,当他有事情需要物业的时候,先告诉他交清物业费用,才能享受物业服务,前提是物业定要做到让业主的生活离不开物业,让物业的服务时刻围绕在业主周围。第二冬季采暖费今年小区的取暖费,小区入住户,收取,收取的是比较容易的,大部分业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月,客服人员先了解本地当年的取暖政策,然后通过电话等多种方法通知业主......”

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