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doc 售后服务实施方案书 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:10 页 | ⭐收藏:1人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 22:18

《售后服务实施方案书》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不收取人工技术和服务费用五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准本着一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨的精神。以周到的服务、可靠的产品质量为原则向用户做如下承诺一、产品质量承诺1、产品的制造和检测均符合国家标准。2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....用户提出维修申请后,保证在最短的时间内,以最快的方式派技术人员到现场检修。4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后,返修期不超过5个工作日。5、在免费保修期间,我公司保证定期巡查,定期派遣工程人员上门维护。回访我公司为了保证每次客户服务工作落地有声,公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话效益。试运行完成后,我方将派工程技术人员到用户现场,提供终验测试建议,并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。针对主要设备所进行特别服务售后服务我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心,并配备专业维修人员及常用售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持,让用户用的放心、使得开心......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....目标(1)使用户能够正确使用太阳能热水器,避免在使用热水时造成损伤(2)使用户能够正确使用太阳能热水器,避免对太阳能热水器造成破坏己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏(3)主要部件超过相应的保修期的(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。对由上述情况发生的系统维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,普通配件以市场价格为准,专用太空管出现任何质量问题,保修期内免费更换2、储热水箱出现漏水现象,保修期内免费更换3、储热水箱保温层失效......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....采用会诊制度与奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。篇二公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将坚持客户视角观,即站在客户的角度来审视我们的工作作为我公司服务教育的服务宗旨。客户的满意才是我们的成功是客户服务部一直的追求,客户的满意一方面来自对工程质量的满意,更重要的将是今后长时期心。3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的宜宾售后服务电话13508180258,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行三包服务。在质保期外......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....我公司实行全免费服务,但以下情况不属保修范围,我们将实行收费服务(1)用户800—828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案,定期进行质量跟踪、上门检查服务。1、保修期内售后服务承诺本公司郑重承诺太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年,管路配件及电器部分保修壹年,终身提供维修服务。以下是我公司具体的保修范围1、的解决方案2、施工技术指导项目实施的过程中有专门的技术人员指导,确保工程质量3、提供咨询在不泄漏我公司技术机密的前提下,为用户提供技术咨询4、用户培训项目实施后,对用户进行使用培训。售后服务创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。本公司创办十年以来,已拥有一套完善的质量保证体系......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....就是在商品出售以3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式,并且能够对简单故障进行维修。[****年售后服务方案](全文完)能配件以我公司的提供的售后配件价格为准,所有收取的维修费用,我方均出具发票或收据。5、人员培训安排安装调试验收完毕,验收合格投入运行以后,我公司将组织贵方相关人员进行培训,具体安排如下时间工程验收合格后2日内地点具体地方需要贵方协助安排对象设备管理人员、水电工及相关用户内容(1)本太阳能热水器的,我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。3、售后服务工作安排(1)年检和保养,每年两次免费上门保养,由公司指定特约服务单位进行(2)应急维修......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....篇三技术服务1、技术方案设计通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完件,可就近为客户提供售后服务。1、在免费保障期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修,但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外,针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后,服务用酌情收取。2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。3、对用户提出的维修和帮助要求给予置客户服务专线免费提供电话技术支持,为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案,使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品,掌握工程预算......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....保修期内免费更换2、保修期外售后服务承诺对保修期外的系统维修,贵方需承担零部件成本费及维修人工费,维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准,征得贵方同意后0012000国际质量体系认证,每户一张保修卡,其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户,本公司实行三级售后服务体系,在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时,请拨打本公司当地代理的服务电话,4小时提供上门服务,接到用户通知后,12小时内派人到现场排除故障。特别说明公司客服中心设立有24小时免费服务电话上门回访,具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。巡检公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户,了解客户对我们的产品、服务的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....我们将对用户提供以下售后服务内容●设备安装和初验阶段●系统试运行和设备最终验收阶段●免费维护期内●免费维护期后在每一阶段,所提供的服务内容如下售前服务1、特设指导。4、售后服务申明本公司所提供的服务均为免费服务。七、产品售后计划1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次。培训内容包括设备正确操作使用知识识别初级故障及必要的恢复方法常见故障排除方法。2、定期派专业人员到业主处查看设维修备件库地点及厂家维修站地点。六、建立合理的销售服务管理制度及体系1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失......”

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