1、和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出些能让顾客不流银行柜员年度考核个人总结分享人孔泰震银行柜员年度考核个人总结尊敬的各位领导，各位同事大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样个充满朝气团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此与很多人相比我们是幸运的。时的财富换来的终究是生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的时去阴埋。四建立企业文化发扬农信品牌个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的作为企业的员工，味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁。
2、生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心耐心热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要用心服务，讲的就是我我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。听到微笑这两个字，有人定会想人人都有张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是种职业化的笑脸，而是种情绪，也可以说是种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充到工作中去，使业务水平不断提高，并于年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到级水平。最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信句话根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用根火柴去点燃堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的。
3、名新报道的学生样，在这里去用我们的努力完成我们的学业。二细致工作，微笑服务柜员窗口有定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误麻烦降到最小。精湛的业务技能是名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以些案例去为己所用，提醒自己。记得有次我们名柜员收到了张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位，可这个小小的窗口，却是我很枯燥的。其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过丝怨言，因为这就是我们的工作，作为名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。对于刚步入岗位的我们这批新人，切都要从零开始，点滴都需要我们刻苦谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没以练得出来，微笑不是种职业化的笑脸，而是种情绪，也可以说是种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈。
4、激情，感召激励着同事们起为我们的事业奉献进取立功建业。银行柜员年度考核个人总结随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第线的银行柜员，他们的举动代表着该行业种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄会计计划信用卡个贷等业务，成为行业务的行家里手。记得，刚进行，为了尽快掌握行业务，我每天都提前个多小时到岗，练习点钞打算盘储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有位第次到我行以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。三集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说，我们缺少位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经。
5、服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从种方面体现了银行的软实力与竞争力。服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将服务两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是件容易的事，更不是朝夕能够筑就完美的。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节等，要有求必应，不可推辞。柜员工作是银行最辛苦的工种之。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生副严谨不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。什么是优质服务优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心耐心热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。以客户为中心，是切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户。
6、任银行柜员年度考核个人总结范文全文完务。每次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。三以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了本名为警世钟的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面些典型的犯罪案例。些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是种警示，张属于自己的百元钱那是自己用劳动换来的，捆万，可那不是我的。对于我们这些新来的员工，还有老员工样。也许我们并不富有，但想想把自己当成是名新报道的学生样，在这里去用我们的努力完成我们的学业。二细致工作，微笑服务柜员窗口有定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误麻烦降到最小。精湛的业务技能是名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以些案例去为己所用，提醒自己。记得有次我们名柜员收到了张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位，可这个小小的窗口，却是我很枯燥的。其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作无数次。
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