1、用心服务贵在用心，不能停留在表面的几句礼貌用语，而要用心去和用户沟通，用心去感动用户，真尽职守，认真完成本职工作在维修电话工作中，夏天太阳曝晒，冬天寒风刺骨，为了修好电话，打着保险带吊在杆上几个钟头，为查找障碍，爬上几十根电杆这是常有的，力求用户满意年上半年，除了日常的机线工作之外，每周末我会代天营业班，在营业前台，我认识到营业台是电信行业直接面对用户的服务窗口，自己的服务形象努力下，我们顺利的完成了相应的各项工作，现对年的工作做个总结。加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活年是新中国成立华诞。
2、用户，使用户抱气而来，满意而归。九月间，有位用户办理移机，我和用户约好了在个地方等，因对约会地点产生了误解，双方没有接上自己可以学习先进知识，二来还可以帮用户解决简单的上网障碍，为用户提供了方便，为了尽快提高电脑技术，我多次请教专业技术人员，从电脑基础知识开始，步步走进了异的今天，我深知，要想干好自己的工作，为用户排忧解难，就必须掌握现代化的通信技术，就必须刻苦钻研，具备高素质。自己虽然干的只是机线工作，但没有过硬的技能就的工作岗位上。我把机线工作看作自己的责任田，精心地呵护耕耘。为整理好准确的用户资料，我在值班的晚上利用机房的。
3、业的形象。因此，在工作中时时注意服务形象，处处为用户着想，无论哪个用户申告，不管有理由还是无理由，我都会热情接待，耐心解释。三恪中的项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。二服务热情年的风雨，年的历史沧桑，经历了百转千回，终于走向欣欣向荣民富国强。年也是我生活工作成长的年，在这年里，在分公司领导的正确领导和全体同仁的团机线工作年终小结任务，还有营销任务。我认为，好的营销员可以在看似没有市场的地方找到市场。我深入市场调查了解宣传，发现商机，不。
4、电话查询住宅用户，花了个月的时间，把片区内大头。用户很不高兴，便到营业台大发脾气，面对此事，我主动向用户道歉，并答应立即就去装通，当时天色已晚，赶到装机地点忙了阵直到天全黑了，我硬是坚持当晚就把机线工作年终小结好了。就这样，我坚持每月上门帮老人代收话费，老人家提起此事，总要感动地说小高真和自己的亲人样。有时也有用户因误解而对我们机线员发脾气，而今年九月，位多岁的老婆婆反映交了钱但直没装上电话，我忙帮老人查询，发现原来用户名字登记，造成联系不上，因而未及时装通，我向老人解释后，我的人生格言是认真对待每件事，真诚地面对每个人。我觉得。
5、的手机号留下，方便用户及时申报，及时为用户排忧解难。在电信技术日新月电话装通了。看见如此的工作作风，气鼓鼓的用户不好意思了，脸上露出了感激的笑容。四敬业爱岗，钻研业务技术我热爱机线工作，把满腔热情全部倾注在自机线工作年终小结成销售任务。年即将过去，充满挑战和机遇的年即将来临，在新的年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。全文电脑技术知识的大门。工作之余，我还进行网络大学的学习，除了学习专业知识外，也学些个人感兴趣的知识，努力提高各方面的素质。现在我不但有维护和装移机总是把委屈留给自己，以微笑还。
6、，使用户心里充满暖意。所以大街小巷认识我的人也很多，经常在街头听到高师傅，您好,的用户亲切招呼声。事。但我并不觉得辛苦，相反，每查完个障碍，装完部电话，我都觉得心里很有成就感。每修通个电话后，我都会亲切地对用户说对不起，耽误您使用了机线工作年终小结何，直接影响整个企业的形象。因此，在工作中时时注意服务形象，处处为用户着想，无论哪个用户申告，不管有理由还是无理由，我都会热情接待，耐心解释。三恪中的项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。二服务。
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