1、,做事要有责任感,认认真真做好每件事。导医工作特别繁琐,没有责任感是做不好工作的,在工作中,有时我是咨询员,为患者介绍科室职能,宣传中心的特色有时我又是协调员,患者有怨言,我耐心与他们沟通,为患者排忧解难,消除患者的顾虑和怨言。角色在我工作中不断变换着,但我总是面带微笑,把苦事当乐事来做,困难时我总是对自己说,比起那些需要救治的患者来说,我是幸福的了,因为我很健康,我能为那些身患重病的人做点什么,减轻点他们的病痛折磨,我心理总是快乐着,内心充满无比的愉悦,用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任,最终目的就是千方百计满足患者的需求。进医院两个月来,方面我尽可能多地向科室领导医生护士及老同事学习,虚心向他们请教,尽可能多方面熟知医院的技术特色及设备力量,熟知科室的专业特色,诊疗范围专家特点,为患者架起沟通的桥梁。另方面,我也在努力告诫自己,既然选择了这项工作,就要做好做细,细节决定成败,有时细小的事也会坏了大事,例如在做患者资料录入时不能出错,输单要准确无误,接受患者咨询,跟患者解说检查前的注意事项等都需要细心,不仅态度要和蔼,讲解也要准确,有时还得讲究方法和技巧,尤其是在劝解安抚患者时,方法策略很重要,马虎不得,出了错将会给患者及医院带来损失,甚至影响到医院的形象。作为个刚入门的新人,我有着颗感恩的心,我要感谢关心帮助过我的领导同事朋友,感谢这个团队给了我无穷的力量,在未来的工作中,我将怀着这颗感恩的心,虚心学习,勤奋工作,严格遵守工作纪律,爱岗敬业,以爱心耐心责任心为患者为医院服好务,力争成为名优秀。
2、她认为我无权管理专家门诊,无权安排她的工作,对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作,护理部李主任多次协调未果,当然我也有责任,我成熟不够,经验不足,工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话,划出专家门诊我非常心疼,那是我在张院长的指挥下亲手建起的,当初为了诊断床的事,我都花费了很多脑筋,点滴的置办也不容易啊。今年开始导医人员就出现了危机,新聘年青导医只剩下人,吴又要补休,我朱和名小导医既要管理大厅还要管理楼和专家门诊,人齐心协力工作完成的不错,也得到两位教授的好评。春节刚过就开始上医保,挂号室的工作量增大,导医的工作量自然也同时增大,这时输液中心的护士也严重缺乏,为确保医疗质量,调走了唯的小导医,大厅的任务就全压在我个人身上,长达两个多月之久,而期间又恰遇全省医疗价格调整,所有的价格代码又须重改,挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码,病人排队成了长龙,由于我学会了挂号收费,便能帮忙解决很大部分挂号,会在挂号室,会在大厅,里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试,我又顶替了不少工作,有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号,但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的,有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫,可以帮病人挂好多号,即刻解决了病人的烦躁,不论别人怎么看我,我只想说,只要工作需要病人需要我就会去做。自从上了医保后,电脑也经常出故障,甚至有两次大的故障,个下午挂号室药房的电脑全都瘫痪,无法划价交费,于是我立即与药房人员进行沟通,又与挂号室人员起根据药房人员的估价,用手写发票完成收费。
3、稳步发展阶段。月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在吴总和董主任的督导帮助和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率的成绩,从而提高了社会效益和经济效益我主要做了以下几方面的工作制定部门咨询师的岗位制度与咨询人员起研讨电话营销方案,提高患者就诊率在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作维护出院病人的良好关系,让患者通过我院良好的诊前诊中诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。工作中的几点不足由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中小心瑾慎,但仍有紧张的感觉,有时难免出现差错。导医述职报告材料。是要有责任心,责任心是做好工作的前提,从进医院来第天起,我就时刻提醒自己,做人要有责任心,做事要有责任感,认认真真做好每件事。导医工作特别繁琐,没有责任感是做不好工作的,在工作中,有时我是咨询员,为患者介绍科室职能,宣传中心的特色有时我又是协调员,患者有怨言,我耐心与他们沟通,为患者排忧解难,消除患者的顾虑和怨言。角色在我工作中不断变换着,但我总是面带微笑,把苦事当乐事来做,困难时我总是对自己说,比起那些需要救治的患者来说,我是幸福的了,因为我很健康,我能为那些身患重病的人做点什么,减轻点他们的病痛折磨,我心理总是快乐着,内心充满无比的愉悦,用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任,最终目的就是千方百计满足患者的需求。进医院两个月来,方面我尽可能多地向科室领导医生护士及老同事学习,。
4、作,待电脑恢复后又加班帮忙打印发票,便于病员来换取。导医述职报告导医述职报告尊敬的公司领导我叫,现从事导医工作,对这个工作我从忐忑不安到自然从容,从对环境陌生到熟悉,从彷徨到热爱,在科室主任的领导下,在科室护士及同事的指导帮助下,我走过这段痛苦迷茫的初入职之路,现在我已经熟悉这份工作了,对这份工作更充满信心,在这个平凡的工作岗位上我要力争做个优秀的导医,为患者为医院尽职尽责服好务。导医是个平凡的岗位,但却是医院的第形像窗口,岗位平凡但工作并不平凡,需要责任感,需要用心才能做好工作。在工作中第要有爱心第要有耐心第要有责任心。我的述职总结就围绕这心来报告。是要有爱心,作为名导医,也是个医务工作者,有爱心很重要,有颗爱心,才能同情患者,才能换位思考问题,想患者之所想,急患者之所急,理解患者,尽最大可能为患者服好务,因为患者往往是天远地远满怀希望来到这里,本身就是对我们工作的最大信任,我有责任和义务让远道而来的患者得到确诊,所患的疾病得到及时治疗。是要有耐心,作为服务的第站,窗口形像是第位的,每天要接触不同年龄不同性格,形形色色的人,不怕麻烦,不怕苦,不怕累,是导医的基本素质,如何让这些来自湖海的患者得到最好的服务呢我得学会换位思考,把患者当成自己的朋友亲人,理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和烦恼,及时掌握患者的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定患者的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护就诊秩序。是要有责任心,责任心是做好工作的前提,从进医院来第天起,我就时刻提醒自己,做人要有责任。
5、业,以爱心耐心责任心为患者为医院服好务,力争成为名优秀导医。导医述职报告导医述职报告尊敬的公司领导我叫,现从事导医工作,对这个工作我从忐忑不安到自然从容,从对环境陌生到熟悉,从彷徨到热爱,在科室主任的领导下,在科室护士及同事的指导帮助下,我走过这段痛苦迷茫的初入职之路,现在我已经熟悉这份工作了,对这份工作更充满信心,在这个平凡的工作岗位上我要力争做个优秀的导医,为患者为医院尽职尽责服好务。导医是个平凡的岗位,但却是医院的第形像窗口,岗位平凡但工作并不平凡,需要责任感,需要用心才能做好工作。在工作中第要有爱心第要有耐心第要有责任心。我的述职总结就围绕这心来报告。是要有爱心,作为名导医,也是个医务工作者,有爱心很重要,有颗爱心,才能同情患者,才能换位思考问题,想患者之所想,急患者之所急,理解患者,尽最大可能为患者服好务,因为患者往往是天远地远满怀希望来到这里,本身就是对我们工作的最大信任,我有责任和义务让远道而来的患者得到确诊,所患的疾病得到及时治疗。是要有耐心,作为服务的第站,窗口形像是第位的,每天要接触不同年龄不同性格,形形色色的人,不怕麻烦,不怕苦,不怕累,是导医的基本素质,如何让这些来自湖海的患者得到最好的服务呢我得学会换位思考,把患者当成自己的朋友亲人,理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和烦恼,及时掌握患者的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定患者的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护就诊秩序。但在今年的工作却出现了楼导医不服从管理及安排的现象,这和众多的外在人为因素有关。
6、扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户建议档案,认真了解客人情况,收集客人建议,最大程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务内容,增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第窗口单位,工作重事情杂头绪多。针对这样的实际情况,我从严格规范狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作,明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的积极性和主动性,协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效率。咨询热线工作咨询热线工作作为我院个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常稳步发展阶段。月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在吴总和董主任的督导帮助和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率的成绩,从而提高了社会效益和经济效益我主要做了以下几方面的工作制定部门咨询师的岗位制度与咨询人员起研讨电话营销方案,提高患者就诊率在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作维护出院病人的良好关系,让患者通过我院良好的诊前诊中诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。工作中的几点不足由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中小心瑾慎,但仍有紧张的感觉,有时难免出现差错。导医述职报告材料。是要有责任心,责任心是做好工作的。
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导医述职报告材料
