1、场需求的确定和顾客沟通产品和服务设计和开发外部供应产品和服务的控制产品生产和服务提供的控制标识和可追溯性顾客或外部供方的财产产品和服务的放行交付后的活动变更控制产品和服务的放行不合格产品和服务绩效评价总则顾客满意数据分析与评价内部审核管理评审不符合与纠正措施改进职能部门体系要求电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次附件质量方针和目标本公司的质量方针品质至善至美，服务至周至诚。注以流的技术人员和流的生产检测手段保证产品品质以流的管理和质量承诺保证对客户服务的及时响应。本公司的质量方针由总经理以文件的形式正式颁布，是公司企业精神在质量领域的具体体现。本公司各级管理者应保证全体员工都理解本公司质量方针并坚决贯彻执行。本公司的质量目标长远目标成为中国第配件品牌。为客户创造价值提供优质产品。为员工提供学习成长发展平台为社会提供更多的就业机会。在长远目标的基础上，公司建立了各个部门的质量目标。相关文件目标指标分解责任表总经理年月日电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次附件品质保证系统图项目客户业务部工程部模具部品管部采购部生管部生产部试作量产试作量产客户使用记录稽核市场需求产品设计机器设备评估供应商调查材料评鉴试样确认产品规格书材料试作材料规格书材料购入编制作业指导书进料检验试产审查教育训练生产调整计划材料购入计划初期管理计划量产认定样品确认生产计划生产通知量产试作接单合约审核材料采购仓管领料供应商生产作业自主检查异常处理异常预防变更管理制程异常预防纠正入库产品出货客户抱怨客户使用回复客户抱怨原因分析及处理品质记录内部品质稽核产品信赖性监查电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次质量手册版号页数编制审核批准起始生效日期受控副。
2、方式传达到全体员工。相关文件组织结构和岗位权责说明策划风险和机遇的应对措施本公司制定风险和机遇控制程序，明确风险和机遇事件的识别方法途径风险和机遇事件的评估方式制定主要风险和机遇事件的应对措施的要求评价这些措施有效性的方法。稽查管理部组织各部门相关人员，考虑下述方面，对风险和机遇的事件进行评估，确定公司的主要风险和机遇的事件违反法律法规或其它要求的相关方的合理投诉或高度关注的影响的范围涉及以其它城市和对人身健康有明显影响的资源能源较大消耗产生重大影响的判定为主要风险和机遇。相关文件风险和机遇控制程序质量目标及其实施的策划本公司最高管理层以在质量方针的基础上确立了相关的质量目标。本公司的质量目标描述请参见本手册附件，各部门应对质量目标的实现情况按规定的周期及方法进行统计分析，作为对质量管理体系业绩的种测量，并识别质量管理体系改进的机会。相关文件质量目标分解责任表变更的策划参见本手册变更控制。支持电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次资源总则本公司将及时确定并提供以下方面所需的资源建立实施保持和改进质量管理体系的过程满足顾客要求，增强顾客满意度。资源主要包括人力资源财务资源基础设施材料等方面，本公司以人为本。资源的管理应考虑目前现有的能力组织提供资源的局限外包的产品和服务。基础设施基础设施是本公司实现产品符合性的物质保证，公司依据产品实现过程识别提供并维护符合要求所需的设施，如工作场所和相应设施如车间仓库搬运设备等过程生产设备含硬件软件，如注塑机冲切机模具设备等和检测设备含硬件软件，如电脑耐磨测试仪拉力测试仪卡尺等对其建立操作规范及点检方法内容，并定期对其进行保养对于无法修复或无使用价值的设施，应及时报废并作好标识。行政部建立基础设意程度与产品要。
3、及用户使用的全过程中进行防护和修饰，根据不同类型的产品选用不同的包装材料电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次当成品或材料交付使用前，本公司应对其进行维护和管理在产品出库检验完成到顾客接收产品之间，本公司对此运输过程应进行控制。相关文件产品防护控制程序交付后的活动组织根据本公司的产品特点建立了客户服务与满意度调查控制程序和客户投诉管理办法文件，详细规定了产品交付后的活动实施和控制。相关文件客户服务与满意度调查控制程序客户投诉管理办法变更的控制针对材料变更工艺改进设备变更包装方式变更和客户提出的其他变更要求，本公司建立了变更控制程序文件规定了系统及过程变更的相关控制要求。相关文件变更控制程序产品和服务的放行对于在适当的阶段验证产品和服务是否满足要求的策划，本公司建立了产品监视和测量控制程序来控制过程符合要求，以证实每个过程满足其预期目标的持续能力。当未能达到所策划的结果时，应采取必要的纠正和纠正措施，以确保本公司提供产品的符合性。在产品制造的各阶段对产品的特性进行监视和测量，以证实满足了对产品的要求。保持产品的接收准则及产品符合接收标准的证据记录应指明授权产品放行的人员应该对产品监视和测量的结果进行状态标识。相关文件产品监视和测量控制程序不合格产品和服务品管部负责制定不合格品控制程序文件并监督实施，在文件明确规定进料过程出库不合格品的确认员负责对原材料检验不合格物料进行确认，并记录标识员负责对生产过程中产生的不合格品进行确认，并记录标识员负责对量测不合格品进行确认，并记录标识电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次员负责对出库检验不合格品进行确认，并记录标识对于客户退货产品的控制和处理详见客户投诉管理办法。相关文件客户投诉管理办法。
4、求的符合程度质量管理体系相关目标的统计分析产品特性变化的趋势，以及采取预防措施的机会涉及与供方的有关信息。电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次内部审核品管部负责内部质量管理体系审核的归档管理工作，体系专员负责编制内部审核控制程序，以规定内部审核的策划实施，并形成记录及报告结果的职责要求。相关文件内部审核控制程序管理评审公司总经理负责或委托管理者代表主持管理评审，最高管理层各部门负责人参加，评价质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性，评价质量管理体系改进的需要。对于管理评审的策划管理评审的输入和输出详见文件管理评审控制程序。持续改进总则为持续改进本公司质量管理体系的适宜性充分性和有效性，本公司通过建立文件纠正和预防措施管制程序，针对产品管理体系管理活动进行持续改进，不断完善本公司的质量管理体系。本公司利用质量方针质量目标审核内外审结果资料分析纠正和预防措施以及管理评审等活动选择改进机会，持续改进质量理体系的适宜性充分性和有效性。相关文件纠正和预防措施控制程序不符合与纠正措施为消除质量管理体系中潜在的不符合，防止其再发生，公司应不符合进行识别并实施纠正预防措施。本公司需在下列来源中识别潜在的不符合测量与监控数据分析管理评审内部审核第二方或第三方审核。电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次附件质量管理体系要素与部门关联表总经理管理者代表品管部生产部生管部工程部采购部模具部业务部行政部理解组织及其背景理解相关方的需求和期望质量管理体系范围的确定质量管理体系领导作用和承诺质量方针组织的作用职责和权限风险和机遇的应对措施质量目标及其实施的策划变更的策划基础设施过程环境监视和测量设备知识能力意识沟通文件编制和更新文件控制运行的策划和控制市。
5、满略方向保持致以及方针在公司内得到理解和实施在相关职能层次过程上建立公司管理目标，定期对目标的完成情况进行分析总结以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程品质意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系产品要求的重要性建立合理的公司组织结构,确保管理体系所需资源能被获得建立有效的沟通渠道,吸纳指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新管理岗位的任命，公司内部公开发布任命书，以支持其他管理者在其负责领域证实其领导作用。针对客户需求和期望的领导作用与承诺本公司最高管理者承诺在质量管理体系过程中实施以下活动可能影响产品和服务符合性顾客满意的风险得到识别和应对顾客的要求得到确定和满足保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点保持以增加顾客满意为焦点。质量方针本公司的质量方针由公司总经理以文件形式正式颁布，是公司企业精神在质量领域的具体体现。本公司质量方针的描述参见本手册附件。最高管理者应制订批准质量方针并确保适应本公司的经营宗旨和发展方向包括对满足要求和持续改进的承诺为质量目标的制订和评审提供基础和框架在全公司范围内传达理解并贯彻实施质量方针,适用时提供相关方对质量方针的持续适宜性进行评审电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化对质量方针的批准发布评审和修改都应实行控制。组织的作用职责和权限为确保质量管理体系的有效运行，建立了质量管理体系的组织结构见附件，并建立了组织结构和岗位权责说明文件，规定了各部门岗位职责权限和相互关系，以保证公司质量管理体系的有效实施，并通过文件会议通知板报宣传。
6、施控制程序文件对本公司所有基础设施进行管控，并拟制基础设施览表根据其对质量的影响程度对其进行分类。相关文件基础设施控制程序基础设施览表过程环境必要的工作环境是提供产品符合性的支持性条件，公司对提供产品符合性所需的工作环境中的人和物的因素加以识别和确定，并对其实施有效明或丢失，应重新提交检验和试验，以确认产品的检验状态，重新标识相关文件标识和可追溯性控制程序顾客或外部供方的财产本公司对顾客财产建立了书面的客户财产控制程序文件进行控制。内容包括顾客财产应进行验收和检验顾客财产进行妥善储存顾客财产旦有所遗失损坏或不适用时，应加以记录并通知顾客。产品防护本公司对产品的防护制定了书面的产品防护控制程序文件进行控制。其中产品的防护包括产品的搬运过程的保护措施原材料在制品成品均应储存在合适的场所或仓库，储存条件应与产品要求相适应对产品在搬运贮存及用户使用的全过程中进行防护和修饰，根据不同类型的产品选用不同的包装材料电子有限公司文件层次阶文件文件编号文件名称质量手册页次当成品或材料交付使用前，本公司应对其进行维护和管理在产品出库检验完成到顾客接收产品之间，本公司对此运输过程应进行控制。相关文件产品防护控制程序交付后的活动组织根据本公司的产品特点建立了客户服务与满意度调查控制程序和客户投诉管理办法文件，详细规定了产品交付后的活动实施和控制。相关文件客户服务与满意度调查控制程序客户投诉管理办法变更的控制针对材料变更工艺改进设备变更包装方式变更和客户提出的其他变更要求，本公司建立了变更控制程序文件规定了系统及过程变更的相关控制要求。相关文件变更控制程序产品和服务的放行对于在适当的阶段验证产品和服务是否满足要求的策划，本公司建立了产品监视和测量控制程序来控制过程符合要求，以证实每个。
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