1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....然后通过进行路由，把请求交给合适的人工座席或自动外拨系统，后者在用户要求的时间拨打指定的电话号码。电子邮件服务功能系统应具有电子邮件服务功能。可以自动回复邮件高速群发邮件，并能从或纯文本文件中快速搜寻电子邮件地址。系统应可与集成，通过电子邮件提供公告通知办件确认等服务，同时也可通过电子邮件进行宣传推广活动。自动外拨功能系统应该能够根据个被叫列表进行自动外拨，并可有效地控制呼叫中心的电话呼出量，呼叫旦建立，则实现同电话呼入相同的智能路由分配策略。应该可以由座席员自由设定外拨任务的时间客户名单要播放的语音具体执行过程等信息。电话拨出后，可自动记录无人接听占线断线等情况，并可定时地对外拨无结果的电话进行重拨。可以方便地实现市场调查电话回访等主动周到的服务......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....通过座席可以向中国移动通讯网络终端发送短信。系统建设主要内容建议分二期进行建设。期建设内容统平台多个部门使用同个呼叫中心平台，使用统的数据库平台同个呼叫管理数据库，同个后台应用数据库。分散座席各个部门的座席不必集中到起，他们还是在自己的部门上班，当用户需要该部门提供服务时，呼叫将自动地转接到位于各个部门的远程座席。分布管理不设立统的机构对呼叫中心进行管理。各个部门自己负责满足对访问各个部门各自的子系统的用户的需求，同时，单独维护自己部门的相关数据。但系统至少需要名技术人员进行日常维护。统号码，多接入号码并存所有部门使用同个电话接入号码。如果用户拨打这个统的号码，系统可以根据用户的具体要求将来电引导到相应的部门对于公众喜爱的特服号码应予以保留，如果用户拨打指定的特服号码......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....对于推动师市政治建设实现依法行政将起到长远的作用。同时拉近了政府与群众的距离，拓宽了群众参政议政的空间，减少政府决策的失误，极大地提高了政府的执政能力。群众满意政府满意，从而有利于建设民主法制公平正义充满活力安定有序的和谐社会。项目关键技术与创新点程控交换技术系统必须采用主流交换机原厂商生产的交换机。交换机应具备电话呼出电话呼入电话转接监听插话等基本交换功能。系统还应该具有分机组来电转接多个外线号和特殊路由号通话时段和设置灵活的拨号限制等功能系统管理员能够监视座席的状态分机组的呼叫队列，监听座席的谈话或在必要时加入谈话。交换机必须提供多种接口与公网或专网连接，包括中国号信令七号信令模拟中继等多种方式支持数字话机硬话机等多种座席终端。要求稳定性高。根据目前业务的需要......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....用户可通过传真索取资料。用户的传真请求放进队列，按请求时间等条件进行排队。系统必须能够将等格式的文件自动转换成标准传真格式的文件。可预览传真可定时发送传真可群发传真。系统还应具有传真失败自动重发传真自动回复语音提示等功能。传真功能可以与功能在同个服务器上实现。语音合成技术系统应集成文字转换成语音和语音识别功能，支持流程的动态构建。可实现的动态语音播放。合成后的语音应该清晰可懂，单词可懂度词组可懂度和句子可懂度都应超过。服务功能此呼叫中心共用政务门户网站的服务器。系统必须支持互联网用户通过互联网与座席员进行交谈，并共享网页。包括等功能。例如，的实现过程如下用户可以下载呼叫客户端软件，通过互联网请求呼叫。政务门户网站上的回呼请求通过被送到应用支撑平台......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....还应能监视普通座席，进行监听插话等。班长席应能够根据工号跟踪普通座席员的整个工作过程。另外，还可以设立专家席。录音监控技术系统应具有较强的录音监控功能，以便对座席员的通话状况进行管理，提高通话质量。录音系统应能对各通道进行实时录音，录音文件至少能以硬盘光盘磁带三种方式存放。能对录音信息进行查询监听。至少可以按分机号工号日期时间通话时长等条件查询，查询条件的组合应智能化。录音和监听能同时进行。系统应支持通过局域网监听电话拨入监听。录音系统应便于系统管理员进行直观的管理。远程座席功能系统应具备远程座席功能。在网管中心的主机柜作为座席的处理点，在政府大楼各职能部门等地安放远程座席。远程座席的数据通过政务专网传输......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....话务员电话同上的功能完全样，话务员既可以在上操作，也可以在话机上操作，状态完全同步，具有电话接听挂断转移外拨等电话功能。话务员进入系统，必须经过系统签入签出过程，才能使话务员使用自己具有权限的软件模块，系统才能记录话务员全部工作过程，同时系统根据话务员的权限和技能，把相应的呼叫转移到适合的座席上去。座席功能座席应具有应答挂机挂起用户拾起用户呼叫转移等接续功能。用户呼入时，数据和语音可以同步转移。支持外拨座席员状态设置座席员业务功能限制和限制撤销等功能。支持屏幕弹出菜单。座席可以在用户端界面上实时监控座席队列的人员状态和电话转入的排队情况支持各种用户资料显示，包括转人工座席人工座席转等情形。普通座席的功能包括出呼管理入呼管理外拨管理预约管理会议管理等......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....进行客户识别应用识别与身份验证。可根据来电者的电话号码调出他的基本资料。技术自动语音应答系统是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。系统应该具有以下特点清晰的语音导航，导航菜单简单明确用户按键信号信息的采集识别自动语音播放语音流程由用户控制具有自动语音帮助功能可随时获得自动帮助能够在放音过程中拨号抢拨播放大段语音时，提供语音播放过程中“暂停”功能具有语音留言功能提供脚本编辑工具，企业可根据自己的需要，调整语音流程，增加新的服务和功能具备二次开发的系统接口。传真功能系统应集成传真功能，并可在系统上开发自动回复传真等功能......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....配本地个人工座席，个服务座席，路传真。技术自动话务分配功能是系统根据特定算法，合理地安排座席员资源，自动将呼叫分配给最合适的座席员进行处理。系统能够实时跟踪话务台状态，生成有效话务队列，并可随时按照来话信息，调整排队算法，分配队列处理能力，适应实时需要，充分地利用系统资源，提高系统处理能力。应具有多种分配方式，包括根据主叫被叫号码分配根据业务功能分配根据用户优先级分配根据座席员技能分配。自动话务分配功能可由个的服务器实现，也可以集成在交换机里面。技术计算机语音集成服务器是呼叫中心的核心部分，它全面负责呼叫中心系统中的资源调拨和管理。通过以控制以太网连结，它能使应用系统和电话系统体化，提高处理效率，从而提高整体效益......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....统报表为了保证中心整体的运行质量，中心提供统的报表，给各个部门或区政府的领导。但是报表可以按部门进行分类。多访问渠道整合各种沟通渠道，尽快丰富服务途径，助力于行政审批服务。为了保证网上服务功能的实现，必须与门户网站相互配合。二期建设内容目录项目概述项目背景项目意义建设目标项目现有的工作基础条件与优势基本现状存在的问题项目建设必要性分析扬长避短，充分发挥本地通信资源优势避免重复建设，节省政府财政支出落实“三农”政策，促进师市经济发展促进旅游文化经济的发展有利于招商引资，改善投资环境创造经济繁荣昌盛人民安居乐业的和谐社会项目关键技术与创新点程控交换技术技术核准通过，归档资料。未经允许......”。