帮帮文库

doc xx航空地面服务部管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:19 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:02

《xx航空地面服务部管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....清扫,保持好休息室的卫生职责二职责表述为客人提供酒水等接待服务工作任务根据客人需求,为客人提供酒水饮料等接待服务根据会员消费,向会员收取相关费用,并填写相关收费账单和表格职责三职责表述为会员提供相关航班信息工作任务根据会员服务单记录的会员航班信息,提前提醒会员登机,以免误机。对于会员乘坐的航班出现延误,应及时营部门联系,将航班更改情况告知会员。职责四职责表述商品的盘点工作任务每日盘点休息室的商品数量,填写盘点表每日填写当日销售清单,保证准确无误职责五职责表述商品采购申请工作任务根据休息室商品的消费情况,预先提出采购申请清单对于易耗品......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....结合现有航空地面服务管理同时,按照本企业工作执行标准规定而制定的工作手册。经公司总经理审核批示,管理手册之各项服务标准符合本企业经营方针政策,经营战略目标,体现公司企业文化精神。要求从事地面服务工作的员工必须学习与熟知,为公司树立良好社会公众服务形象奠定坚实的基础。航空地面服务管理手册作为企业政策管理手册的部分,即为公司内部的法定性管理文件。请地面服务部全体员工与公司各有关服务窗口单位必须严格依照此手册标准执行。经年月公司总经理办公会议审议通过,现予发布。自年月日起执行。航空服务有限公司总经理批示签阅手册管理员签字地面服务部总监签字地面服务各部门签字航空地面服务工作手册总则为了使地面服务部能够规范的开展工作,良好的执行公司系统化标准作业流程,增强团队的协作能力,保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的维护,统奖惩标准,以达到公平公开公正的原则,特制定本手册......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并提出改进完善建议,报公司讨论批准负责组织落实地面服务部各项制度的完善工作职责六职责表述建立健全公司统高效的组织体系和工作体系工作任务负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员营造团队文化氛围,推行公司价值观主持推动关键管理流程,及时进行组织和流程的优化调整权力对地勤分公司经理的人事任免建议权,对地勤员工奖惩的决定权,对所属下级的管理水平业务水平和业绩的考核评价权公司授权的预算内的财务审批权地勤业务重大问题的决策权,对地勤各项工作的监控权,向公司提出经营目标的建议权工作协作关系内部协调关系公司上级公司其他相关部门外部协调关系合作伙伴机场航空公司客户任职资格教育水平本科以上学历专业经济管理航空及相关专业培训经历管理培训航空培训人事财务知识培训经验年以上行业经验,年以上管理岗位工作经验知识熟悉航空机场管理沟通谈判等知识技能技巧具有较强的管理能力,领导组织能力决策能力,人际沟通协调与计划执行能力......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....并当日交接至机场财务人员职责四职责表述信息的核对和查询工作任务根据会员服务单的内容核对会员的航班信息等内容,确保信息的准确针对出现的信息不准的情况,及时和运营等相关部门联系以了解准确情况,并进行记录职责五职责表述对于机场服务出现航班延误等突发情况解释和解决工作任务对于发生的突发事件首先反映至班组长,同时对会员进行道歉和安抚。如班组长沟通后可以现场解决的,应在第时间给予解决。对于超出班组长权利范围的,应按照突发事件处理流程,在第时通知分公司经理工作协作关系内部协调关系公司其他相关部门外部协调关系机场航空公司会员客户任职资格教育水平专业航空及相关专业培训经历票务知识礼仪知识航空地面服务工作手册知识熟悉航空机票机场沟通等知识技能技巧人际沟通执行能力应变能力......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....引领客人到贵宾室休息。提供接待服务。并在规定登机时间前来接客人。将登机牌交给客人并为客人指出登机口座位等重要信息,协助客人办理行李托运等登机手续是接待客人时应使用标准用语,保持微笑,主动帮助客人提拉行李完成本次服务,将款项交予财务人员航空地面服务工作手册二贵宾室接待服务流程礼宾员将客人领引至休息室,并将会员服务单交给接待员接待员根据客人需要提供相应接待服务根据会员服务单登记的客人航程信息提前通知客人登机时间接待员收拾卫生,准备下次接待礼宾员引领客人办理登机,接待员向客人道别通知礼宾员引导客人登机与客人道别,将客人送出休息室客人离开前,就客人消费情况进行结账......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....熟练使用等办公软件其它使用工具设备般办公设备工作环境办公室所需记录文档相关表单备注航空地面服务工作手册四航空地面服务部工作流程登机服务流程接收呼叫中心或各营业部信息,与机票预订员确认客人航程的行程等事项在约定时间分钟前到达指定地点等候客人确认内容应包括是否收取票款,机票状态,客户登机服务要求等提前小时与客人取得联系,确认客人的登机的相关信息,并在会员服务单将相关信息进行修正根据订单填写会员服务资料单确认的内容应包含航程确认,对座位的要求,是否有行李需要托运,到达机场的时间以及等候客人的地点等重要信息。※应使用固定电话与会员联系,并告知客人我们的联系方式会员,需陪同客人通过专用安检通道直至登机口如客人未能赶到,应及时与客人进行联系,问明原因,是否需要改签或退票等根据会员服务单,提前办理登机牌等相关手续客人是否在约定时间到达否如是普通客人,陪同客人至安检口如果需要收取票款需提前做好找兑工作......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....不断完善处理机制,提高整体应对能力职责六职责表述拟定月度工作计划,进行工作总结工作任务提前拟定工作计划,按计划进程完成工作安排定期对工作进行总结,造成工作中存在的遗漏,形成改进办法工作任务负责主持地服分公司客户服务部每周工作例会,总结上周工作情况,安排好本周工作按时提交月度年工作总结服务质量月报航空地面服务工作手册权力对分公司主管级人员人事任免建议权,对分公司员工招聘和解聘决定权,奖惩的决定权......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....电话般办公设备工作环境办公室所需记录文档计划文件,分析报告设计表单备注航空地面服务工作手册地面服务部分公司经理岗位名称分公司经理岗位编号所在部门地面服务部岗位定员直接上级副总经理直接下级礼宾班组长本职负责分公司的日常经营活动,相关业务的拓展团队的管理和考核职责与工作任务职责职责表述机场地服分公司的经营管理工作任务保证机场地服业务按照既定的流程和标准得到实施负责机场相关业务的前期接触和谈判,拓展新的业务合作。职责二职责表述对下达经营指标的完成和费用成本的控制工作任务按期完成公司下达的经营利润指标做好开支预算计划,合理安排费用开支,减少成本支出职责三职责表述分公司员工的工作指导和绩效考核工作工作任务对各分公司员工的工作进展监督指导对下属员工定期进行绩效考核,保证考核的公正性就考核情况与员工进行沟通,以帮助下属员工的工作得到持续的改进和提高。职责四职责表述负责主持召开部门的例会工作任务建立健全部门的例会制度,保证例会制度的实施根据例会内容对相关工作完成情况进行跟踪......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....必须牢记在心,根据需要公司可以随时随地安排书面或口头考核,同时也是直接或上级主管的管理标准,均须熟练掌握,并应严格按标准运用。三航空地面服务部管理手册中的内容随着业务的开展,新情况的发生和改变,地面服务部人员均可以提出意见和建议,经总监和公司领导研究可以变更和增改,公司鼓励员工共同参与制定手册,以使手册能更科学有效的服务于营运工作。四航空公司地面服务部管理手册是公司客服部全体员工从事航空地面服务工作应遵循的标准规范。是以建立健全岗位责任制为基础,与作业流程相结合起来衡量员工工作的个行为准则。它充分调动每个员工的积极性,发挥其员工聪明才智,让员工敬业奉献,不断提升部门服务质量管理,确保公司专业化服务的种有效途径。二航空地面服务部职责地勤服务部是航空服务有限公司的主要的业务部门之,是公司地勤服务的主要实施部门,承担为会员客提供在机场候机登机乘机和接机等系列相关航空地面服务具体服务内容请参看会员手册,以及酒店预订商务陪伴短途接送等系列的配套服务......”

下一篇
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
1 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
2 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
3 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
4 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
5 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
6 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
7 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
8 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
9 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
10 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
11 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
12 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
13 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
14 页 / 共 19
xx航空地面服务部管理手册
xx航空地面服务部管理手册
15 页 / 共 19
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批