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doc 商业中心售后服务保障体系 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:18 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:02

《商业中心售后服务保障体系》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....当其系统出现故障无法在小时内维修好的,我司提供常规可使用的替代备用设备凡是与我司签定按次维护合同的客户,当其系统出现故障时......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....清理台,损坏台检查支架是否牢固,连接线缆是否整齐美观,接头接触是否良好。检查个,处理个有云台或解码器等辅助设备的清洁外壳灰尘并测试各项功能正常。检查个,处理个各摄像机视角良好,无树本新建筑物等障碍物,阻挡视角。检查个,处理个摄像机供电电压正常与标称值致,偏差范围检查个,处理个检查对比摄像机图像有无模糊发白偏色图像不稳有水波纹等不良现象。检查个......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....直到故障排除为止。二级重大的系统性能已经严重下降,对客户的业务运作造成了重大的影响。我们会与客户起尽力在工作时间内解决故障。此时,我们也需与客户始终保持联系,直到故障排除为止。第页三级般的客户系统的操作性能受损,功能已经削弱,但大部分业务运作仍可正常工作,还包括些安装或配置方面的信息或支援。此时我们将在小时内响应,提供解决方案并付之实施。四级轻微的在产品功能安装或配置方面需要信息或支援,很显然对最终客户的业务运作几乎无影响,或根本没有影响。此时,我们与客户需定期保持联系。到现场或指导用户直接排除故障。现场服务在用户的设备出现硬件故障或者其他必须到现场才能解决的问题时,本公司客户服务中心向用户提供备件的同时,立即派遣有经验的工程师到现场服务。般情况下到达现场时间不超过小时,特殊情况下不超过小时。定期设备检查如客户需要,根据维修服务协议,本公司对整个系统设备进行定期检查......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....我公司的支持工程师或专家可以通过远程拨号方式登录到用户设备上来查看问题的所在,并指导用户排除故障的方式方法。这种方式可以以更快更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。不定期的走访公司安排专人通过走访方式,调查设备及系统的日常使用和维护情第页况,听取用户对本公司售后服务工作的的意见和建议,并依此作为公司服务人员实施到日常运作,为客户提供整套服务,帮助客户掌握和利用最新的弱电技术,提高弱电系统的整体运作性能。公司对整个服务的过程实行跟踪监督,力求实现客户的最大满意。我公司在此将声明承诺我公司将会对所有智能化项目提供全方位的技术支持系统维护和技术咨询服务。绝对不会因为系统的故障而影响业主的正常工作的顺利进行,在我司售后服务及保障体系中,将会有详细的有明确确实可行的保障措施方案阐述......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....检查有无破损腐蚀。清理台,破损台查头有没有松动接触不良等加以固定及改善。检查个,处理个开机盖清洁机内风扇叶散热片灰尘,更换散热硅胶。已完成清理检查运行日志,在运行过程中有没有异常报错有无存在异常退出等给予处理。正常,异常已处理可连接上网的主机,检查运行是否缓慢进行,查杀病毒或系统恢复,并检查备分的软件驱动是否完整。正常,异常已处理监控终端清洁摄像机外壳支架及玻璃上的灰尘......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....已清理未清理测试各防区的报警是否正常警灯警号报警电话是否工作正常。检查个,正常个检测后备电池在没市电情况下是否正常切换。正常已坏需更新检查遥控布撤防和密码布撤防是否正常。正常不正常检查使用说明和防区示意图是否清晰。清晰不清晰已处理询查操作人员是否按说明正常使用防盗系统。正常使用不正常使用主动对射探头清理红外对射的灰尘,检查对射内有没小虫子等导物,予已清理。已清理对,正常对检查红外对射受光器端对射是否正常受光电压达到标称值和红外线阻断,继电器动作正常。检查对,处理对目测红外对射防范区域周围有没有物体可以引起误报如杂草树木藤类植物等。检查对,处理对被动探头步测探头的防范范围是否能正常防范。正常不正常清理探头的灰尘杂物,检查有无小虫子等异物进入。检查个,外理个更换无线探头的电池。检查个......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....本公司组织人员对系统运行情况进行监测,并对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备定经验,能进行系统管理和异常情况处理。第页我们般提供如下的服务方式,也可根据客户的要求提供上门保修。电话支持服务当客户报告系统故障信息后,立即提供电话支持。首先向客户询问系统故障的起因现象结果等有关信息,认真做好记录,建立维护事件记录。然后根据这些信息做出判断,提出解决方法,耐心指导客户逐步完成故障处理。现场维护和维修电话维护不能解决,工程师根据客户提供的故障信息,制定解决方案和维修备件,到达现场后,首先对系统和重要数据作好备份,然后才进行系统的检测,查找原因,会同客户或相关部门研究解决的方法,进行故障的处理......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....与用户起共同对系统进行性能调优系统诊断,系统日常维护管理方面的交流,为客户进行定期的预防性维护服务。保证系统处于健康状态。设备检查主要包含以下内容系统基本检查电源检测第页各系统操作站硬件基本维护及接线端口的检查中央操作站系统软件诊断测试各个子系统在中央操作平台上的反馈测试......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....经业主方认可后全面指导本阶段服务的全过程,其全过程的活动均应按本方案计划书的要求实施和控制。方案编制依据国家相关法律法规和规范本公司依据所编制的质量体系文件施工现场条件以及现场勘察后与业主方达成的协调意见或协议本维保方案由售后服务部编制,工程部经理审核,管理者代表批准,经业主方认可生效。二工程概况合肥中心位于合肥市长江中路号,本项目为个大型综合性项目,其中包括九层高的商业裙楼......”

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