1、色系搭配十挂旗悬挂按照正反的顺序，纵横间隔符合标准保持整洁无脱落十二灯光效果保持店面所有灯光明亮，发现异常及时提报修理射灯光线使用合理，必须将光线打在产品上若店外有霓红灯或灯箱，按时开启十三区域化分化分清晰合理综合考评神秘顾客调查表所属专卖店柜调查对象调查日期序号考核项目考核结果没有做劣般良优仪容仪表热情迎宾语音语调语速亲和力微笑服务产品介绍解决异议附加推销卖场卫生货品陈列整洁安排付款送客综合考评三套车专卖店培训手册第节产品知识产品用料用料要求在床上用品中，用来制作成表面的布料叫面料，床品对面料的要求，除内在质量要求外，还必须有很好的外观，面布的撕烈强度耐磨性吸湿性手感都应较好，缩水率控制在以内，色牢度符合国家标准的布料都可以采用。主要面料的特点床上用品适用的面料有涤棉纯棉晴纶真亚麻及些绲纺面料，其中最常用的是涤棉和纯棉面料，各种面料特点见下表指标面料触感透气性吸湿性保形性色牢性洗涤价格涤棉软般般良良湿洗较低涤纶光滑差差良优湿洗低晴纶光滑较软差差良优湿洗低纯棉柔软微凉良优般良湿洗较高亚麻粗涩凉爽优良较差差湿洗高棉麻混纺较软凉爽优优般般湿洗高真丝光滑柔软凉爽优般差良干洗昂贵床上用品的填充料填充料指在床上用品中用来做内芯的材料，现在，般的城镇居民所用的都是聚酯纤维作为填充料的被褥。其中聚酯纤维品种繁多，这里我们所指的是床上用品专用的种全名为涤纶中空立体卷曲短纤维的聚酯产品，这种材料最开始是用来做玩具填充料，因此俗称又叫公仔棉。这种纤维是中空的，而且经过高温处理后，纤维呈卷曲状，蓬松柔软，弹性和保温性都非常好，绦纶中空立体卷曲短纤维按中孔的多少和卷曲的程度又可分为多种，这里。
2、规范化幻灯图片布版鉴别顾客类型分析及应对授课实用针对性心态培训互动式授课主题明确通俗易懂服务流程与技巧互动式授课实用性针对性条理清晰易理解促销运作与管理授课实用针对性幻灯图片店铺实地督导授课实用性针对性统的售后服务互动授课实用针对性处理顾客投诉互动授课实用针对性特殊定团购处理互动授课实用针对性关于陈列授课实地学习实用性针对性幻灯实地操作电脑培训授课实用针对性投影仪财务培训授课实用针对性各类报表店铺实习将课程中的理论与实践相结合实物操作注上表主要是针对般导购人员初级培训的基础知识培训，有关加盟商开业前的开业必知培训及开业后的店铺管理提升培训根据实际需要来选择培训主题针对店长柜长资深导购员高级培训等的培训课题及要求有待完善，暂不纳入本手册。店铺形象项目执行表所属专卖店考核人考核日期考核项目考核标准考核结果综合考评极差差合格良好灯具空调招牌墙壁确保无损坏，灯具干净招牌无灯光损坏干净空调制冷效果好，无嗓音干净墙壁无污渍店头橱窗橱窗玻璃门框光洁明亮无褪色展示台无杂物整洁货柜整洁，无污渍，无灰尘地面床架无污渍，无灰尘，随时保持清洁商品无破损无变形整洁收银台整洁只可放电脑刷卡机及有关标示牌地毯干净无泥，定期清洗装饰品，牌合理配置，无破损，无灰尘，无褪色仓库干净整洁，分类摆放卫生间无异味，干净，洁具摆放整齐其它合计得分备注此表共计分，其中每项满分为。极差分差分合格分良好分陈列考核表所属专卖店柜考核日期考核项目考核结果是分否分床位陈列床上铺装饰海棉床垫除个别商场特殊限制外加放被芯多用被无纺布被芯装饰被芯枕芯不少于个小枕除外枕头高低错落，枕边直立至少后排枕边直立床上产品平整，无明显褶痕，。
3、析及工作总结报告落实并执行店主公司即定的专卖店的各项制度及要求店助职责协助店长处理店内的日常事务及管理工作要完成培训帐务管理货物盘存工作协助店长考核员工当店长不在时，肩负店长之切职责。店员职责遵守并执行专卖店导购员各项规章制度从顾客角度出发，协助顾客购买到满意的商品能正确及时地补货，更换展示品自觉保持卖场清洁主动向顾客介绍售后服务内容及般产品保养方法并进行附加推销收集顾客意见及建议，及时反馈店长收银员职责将每日销售及时输入电脑收款卡做到销售与现金相符保持收银台区域的整洁完成收银工作之余，主动协助其它区域同事按标准步骤快速准确地收银收银过程中始终保持微笑服务收银员要清楚及熟悉收款程序，每天营业结束时，点算当天的营业额及余款，把款额清楚准确地填于每日销售记录中。三专卖店每日工作安排营业前店员在每天营业开始前，应做好切准备工作这对于减少顾客等待时间，提高售货效率，避免发生差错事故等有重要作用开门进入店内换上工作服,适当装扮,保持良好的心情打卡阅读工作交接班本并签名晨会检查仪表仪容检查出勤情况汇报头天营业额,总结头天工作情况提出当天销售目标及工作注意事项进行人员分工清洁卖场补充样品,整理摆位补充宣传品打开各种设备电脑空调音响照明其它营业中人员个人仪表仪容始终达到标准在店内不得高谈阔论或互相嬉戏打骂，更不可嚼口香糖正确运用服务六部曲为顾客服务迎宾依次进行,不得间断人手不足时，导购员应主动补位及走位于非繁忙时间对员工进行培训货品随时整理货物,保持卖场整洁遵循产品陈列原则及时补货,转货补货时以不阻碍顾客为原则，营业地方必须畅通无阻按标准进行产品的进销存登记保持仓库货品整齐保证每样货。
4、床裙下摆平整均匀床上放臵产品图片或区域的其他陈设处放臵图片，例床前台产品组合相关产品的配臵橱窗陈列的时效性对专卖店陈列的周期性更换频率不少于次天并填写更换时间表二高柜陈列套件柜拆件柜小件柜陈列以此为前提产品排列整齐，包装方正，前端严禁突出格外图片齐全，位臵居中，外包装无破损标价签位臵致图片左上角新花及主推花色放臵于货柜上层空间，重复过季常备产品臵于货柜下层每组货柜所放臵的产品由上至下色调风格统陈列展示空间相邻若干个格内整体形式统可局部变化，色彩合理过渡展示格内陈列商品的更换频率次周，并填写更换时间表三套件柜短枕床裙或多用被工艺品标识牌产品图片床裙或多用被裹成圆筒形，高度在，直径在之间上下宽窄致，放臵平稳，无倾斜，突出产品工艺特色如绣花等格内商品放臵整齐，包装方正，前端无突出套件格外。包装产品图片位于胶袋正中且面朝外，价格标签均贴于胶袋右上角，位臵致装饰工艺品与产品风格致四拆件柜陈列空间格内商品放臵整齐方正，每格陈列方式致，大小基本相同陈列多用被或被套盖被须用无纺布被芯衬里，突出工艺特点存货空间整齐五小件柜按规格与产品配备标准进行陈列格内商品包装前端平齐，与灯槽同边缘距离以不档住光源为标准单件产品摆放使用小件陈列架且须使用正确展示位陈列床单单件包装工艺品短枕或小方抱六挂件柜同宽同长，同方向色彩归类过渡根据季节调整商品陈列七枕芯柜归类摆放方向致，商品正面朝上，整齐平整图片与所放产品致标价签统标于商品右上角包装无破损八方抱座垫整洁颜色合理过度由浅至深，由暖至冷量的合理搭配九床垫柜按型号大小，同方向分类摆放海棉床垫拉链口统向外外包装整洁无破损十蜡烛柜双面柜抱枕柜按陈列标准执行。
5、电源，火种是否熄灭，检查仓库，洗手间及其它可藏人的空间，确保无顾客或员工。四专卖店每日工作流程注换班吃饭时需打卡,每次用餐时间为分钟如有需要,店长有权要求店员提早结束用餐银行存款必须两人前往,般为收银员和资深店员存款时间不可超过所在分店规定之时间路途中注意安全,两人前后保持定距离如有意外发生,按实情处理早班晚班五专卖店店铺规则工作纪律所有员工，必须遵守店铺切规矩，如有抵触者有被即时解雇之虞，并不作任何补偿。各员工不论任何时间均不得在店内进食。在店内聚赌，行为不检等，皆属违反规则，被发现，立即开除，若公司蒙受损失的话，员工须负责偿还。缺席三天者，公司有权将员工开除而不作任何补偿。开铺上班打卡晨会打扫卫生整洁卖场打开各种设备正式营业早晚班交接银行存款整理卖场停止营业如因工作需要，公司可随时通知员工调往属下任何店铺工作。在营业时间内，必须穿着整齐制服。任何店内物件皆不能携带外出，所有员工，不得将非公司货品，在店内私自出售。严禁作弊各职员工不得欺诈谋取个人利益包括在单据人数及货物上作弊，否则追究法律责任。钟卡是个人的工作记录，请勿代他人打卡工作时受伤或发现其它安全隐患，请即时通知店长电话只供专卖店营业用加盟商或其它相关人员按培训计划进行培训发教材授课实习座谈培训考评结束后，留念，并发放培训证书，同时，培训负责人对本次培训进行总结，提出改进之建议深店员的专业技能提升培训。四培训内容及安排课程内容培训对象授课方式讲师要求教具教材公司介绍授课讲解系统化行业介绍授课讲解专业化宏观幻灯图片文字产品开发理念授课针对性工厂参观学习实地学习实践操管专业细致性实物操作专业面料知识授课标准化专业。
6、督跟进。在此要求下制定专卖店的组织架构及各岗位人员的工作职责专卖店单店组织结构注在人员编制方面，各店可根据实际情况如季节性营业额等来确定店员数量。二岗位职责店长职责负责专卖店的日常事务人员及营业等各项管理工作引导店员树立并维护专卖店的品牌服务店面商品展示陈列等方面的良好形象，为客户创造良好的购物环境努力完成店主公司下达的目标销售计划，及时将营业中出现的或顾客反映的问题反映给店主公司，如库存断货产品质量等信息。监督管理好专卖店的办公用品服务设施及商品与帐目，做到帐物两清合理调配货源，杜绝缺货断货现象。店长收银员店员店助及时准确地处理专卖店些突发事件，按排专人协助新到店员员认识专卖店的运作及商品服务等知识。定期完成排班在不影响店务正常营业下，店长有自行调班建议权，统计考勤表，每周销售汇总分析及工作总结报告落实并执行店主公司即定的专卖店的各项制度及要求店助职责协助店长处理店内的日常事务及管理工作要完成培训帐务管理货物盘存工作协助店长考核员工当店长不在时，肩负店长之切职责。店员职责遵守并执行专卖店导购员各项规章制度从顾客角度出发，协助顾客购买到满意的商品能正确及时地补货，更换展示品自觉保持卖场清洁主动向顾客介绍售后服务内容及般产品保养方法并进行附加推销收集顾客意见及建议，及时反馈店长收银员职责将每日销售及时输入电脑收款卡做到销售与现金相符保持收银台区域的整洁完成收银工作之余，主动协助其它区域同事按标准步骤快速准确地收银收银过程中始终保持微笑服务收银员要清楚及熟悉收款程序，每天营业结束时，点算当天的营业额及余款，把款额清楚准确地填于每日销售记录中。三专卖店每日工作安排营业前店员。
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