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doc 【定稿】装饰公司陶瓷部导购手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:31 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《【定稿】装饰公司陶瓷部导购手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....常用的规范用语如下接听电话您好,夏轩菲诺专卖店,迎客用语您好,欢迎光临夏轩菲诺专卖店,成交后送顾客多谢选用夏轩菲诺产品,未成交顾客欢迎您下次光临,当需要顾客有等待这个状态时请稍等,不管顾客等待时间长短,都应对顾客的等待表示歉意让您久等了,当顾客提出服务的要求时,应爽快的答道好的,当给顾客造成种不便时,应主动道对不起,五导购人员的礼仪着装统服装,干净整洁,大方得体仪表头发整齐,行为端庄,个人卫生良好表情精神饱满,精力充足,接待顾客时面带微笑,举止大方谈吐吐字清晰,语调平缓,叙述通俗气质稳重,谦虚,自信,平和。六导购人员的店务工作和要求专卖店是销售的前沿,也是销售形象的窗口,不仅体现出公司品牌的形象,更是顾客最初信心的来源。保证专卖店的整齐有序是每个导购人员的职责,搞好店务是每位导购人员每天必须的工作。店务工作包括以下内容店面形象整洁维护工作要求店面清洁,表面干净无灰尘光线明亮,空气流通,货物摆放整齐有序,产品标签完整字迹清楚,收银台整齐洁净......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....它有两种含义工作时要尽量快些,不要让顾客久等二导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客的满足感,使他们不觉得等待的时间过长。诚恳导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的思想,顾客定能够感受得到。灵巧只精明整洁利落。以干净利落的方式接待顾客,既是所谓灵巧的服务。研究只要平日多努力研究顾客的购物心理销售服务技巧以及学习商品专业知识,就会在接待顾客的层面上有所提高,就会取得更好的成绩。服务准则店员应时刻保持充分的精力以不厌其烦的耐心,整个导购过程应保持热情周到,行动快捷,利索。店员接电话时语气要和蔼热心,不能显示出不耐烦等不良情绪。当顾客需要仔细观看产品或种资料时,应迅速提供给顾客当顾客有疑问时,应耐心讲解。当顾客坐下休息时,应主动倒茶。当顾客提出无理要求时,不应与顾客顶撞争吵,而应婉言拒绝。分类瓷质釉面砖时空抛釉乡村音乐金属釉雅格斯丹米兰砖砂岩嫩石闪星石古董石海市蜃楼瓷片浪漫系列简约族素雅系列抛光砖沙岩系列冰花天之石析晶玉三原料篇坯用原料可塑性原料以粘土为代表......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....如米兰砖。滚筒印花滚筒印花最大的特点是生产的产品图案都不样但整体铺贴效果又均匀自然。特别适合生产仿自然石材表面的效果。如工艺顺序的不同先施釉后印花和先印花后施釉先施釉后印花般常规产品多采用此工艺,因为印花图案在釉面的表层,因此获得的图案清晰,多用于室内墙砖和室内釉面地砖的生产。先印花后施釉此种工艺现在开始流行,采用斑点颗粒压制坯体,然后在表面印刷所需图案视情况也可不印花,然后再喷层较薄的釉。产品耐磨仿真度高通体效果更强。五铺贴篇墙砖的铺贴清理基层凿毛刷水泥浆排版调整弹线墙砖铺贴勾缝清理成品保护地砖清理基层排版弹线地砖铺贴勾缝清理成品保护六清洁与保养铺砖两三年之后,缝隙会很脏很旧,如何填缝翻新呢这时可以拿我们的小刮刀将灰缝进行清理。般清理的深度大概毫米,清理完后就可以用新的填缝剂进行重新的个填充和修饰,最后再次涂上防尘防污的防污剂。这样的话,地面又会变得焕然新。地板瓷砖铺贴久了之后,难免会积聚些难以清洗的污渍,也难免瓷砖变得没那么光润。人们习惯性地买清洁剂进行地面保养......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....能够掌握销售信息,洞悉市场动向,并及时反馈市场信息,同时能熟知些专业术语。产品知识导购员应对产品名称品牌规格型号产地优缺点等了然于胸。要能够介绍商品的卖点,帮助顾客作出正确的商品选择。竞品知识导购员对竞品的价格品牌经销网络以及近期的行动都应了解清楚。陈列知识导购员应通过产品的陈列突出产品的特有卖点,让产品充当无声的推销员。了解顾客心理应不断学习总结顾客心理发展过程以及不同顾客的购买心理。导购人员要成为产品专家,除了要熟悉产品的基本知识还要具备良好的沟通技巧,熟谙消费者的购买心理感受和能准确分析顾客需要,对所销售的产品充满信心,能流利回答出顾客提出的每个问题,令顾客信服满意。作为名合格的导购人员,必须重视到细节,善于在细节中发现问题,找出差异化,并解决问题,这样才能在日益激烈的竞争中和竞争对手相抗衡,立于不败之地。四导购人员的规范用语语言是人与人交流的工具,亲和力的语言可以对顾客的消费心理产生较好的推动。使用规范的店面服务用语,不仅可以加强顾客对品牌的信任度......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....抓住产品的特点和卖点,并加以强调。有针对性介绍,在了解顾客需求是什么样的前提下的介绍会更用效率和容易成功。不攻击其他品牌和公司,否则会给顾客带来不良影响,导致成交失败。了解基材和工艺的更多知识,会使你成为产品推广的专家。要顾客知道技术服务对产品的效果起重要作用。在介绍新产品的过程中,定要让顾客感觉到导购人员对顾客负责任,讲信誉,让顾客踏踏实实地消费。十导购人员聆听顾客的需求聆听顾客的谈话,可以从顾客的言辞中获得许多宝贵的信息,了解其需求和疑虑,把握其思路和心态特点,可以为问题的回答和说服顾客找到话题和思路。在顾客说话时要耐心地听,不要轻易地打断他,直到顾客讲完再进行解释,这样他会感到你对他的尊重。当顾客的陈述,你未明白或未听清,你可以加入提问以确定,有时对顾客的忧虑点也可以询问以确定顾客的阻力点是否在此。耳朵在听,脑子总结顾客的需求和疑虑是什么。十导购人员的服务形象服务活动的原则微笑是只适度的笑容,导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....防止积压和脱销状况的产生。店内资料的管理工作要求所有价格单据及库存统计等禁止公开的资料注意保存和放置整齐。对顾客的资料,如服务跟踪,顾客意见反馈单,应放置顾客便于检阅的位置以供翻阅。七导购人员接待顾客的要求顾客进店,须主动打招呼,并顺其意进行展示讲解。主动询问,有针对性的回答,切不可滔滔不绝,自我解说。正确引导顾客选择其中意的产品及品种,不可以貌取人,在接待顾客时不准带有个人情绪。顾客意向较强时,可请顾客坐下来喝杯茶水,慢慢洽谈,争取生意成交,签定单,付款。八导购工作质量的要求顾客咨询的问题,必须清楚正确的答复。暂时解决不了的,可以求助于同事或领导,如果还不能作答,应做好记录,在搞清楚后再回答顾客。顾客提出的合理要求,应尽量满足。顾客提出的过分要求,切不可意气用事,定要耐心解释,以理服人。为顾客核算价格必须准确迅速,并力求报价明晰。为顾客开票,必须计算准确,字迹清楚,并妥善保管。收款时钱票应当面点清,安全保管。九导购人员介绍产品的要求站在顾客的角度,帮其精打细算......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....在建立品牌美誉度的同时,向消费者传递公司的经营理念,树立公司形象。顾客的参谋优秀的导购员应对自己导购的产品有独到的见解,在向消费者介绍产品时,能够为消费者当好参谋,准确生动地将产品的卖点传递给顾客。市场信息通讯员个公司在竞争中往往最缺乏的就是准确生动的市场信息。导购员直接面对消费者,在与消费者的直接交谈中获取了市场最前沿的信息,应及时向公司传递。职业道德的榜样优秀的导购员应该注重职业道德,自觉地抵制不道德的市场竞争行为,在同行业中树立良好的企业形象。公司与卖场的关系协调员公司与卖场通常有许多问题需要协调,与卖场人员处理好关系,则有利于产品的销售。基本常识作为名合格的导购人员,还必须具备细节工作能力,要认真仔细地完成每天的忙乱工作。导购人员还要具备以下的基本常识企业知识导购员应对公司的大概情况,如公司的发展史公司的经营方针公司的服务宗旨等。企业现状以及近期采取的行动有个清楚的认识......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....只要用牙膏就可以对瓷砖进行环保的清洁保养行动。而且牙膏在清洁保养方面的效果与清洁剂相差无几,并对人体无害。六导购常识什么是导购导是引导指导,购是产生购买行为。导购是导购人员利用自己丰富的产品专业知识,运用导购技巧激发顾客的购买欲望,最终完成购买行为。导购是门艺术,需要好的素质和良好的培训才能达到较高的境界。二导购人员的具体工作导购人员应围绕以下流程开展导购工作向顾客介绍产品的基本常识,并力争让顾客认可企业产品帮助顾客选配产品品种协调时间,为顾客测量为顾客核算成本签订定货合同单收取余款送货安装提供售后服务单据。导购人员用真诚的态度吸引顾客,利用技巧性语言和对顾客细致的心理分析,找到购买的主力点,再用专业的产品知识和善变的导购技巧来逐步消除顾客的顾虑,同时利用换位思考的方式为顾客找到消费的理由。我们导购的目的就是为顾客找到购买理由,让顾客消除顾虑,最终让顾客产生购买行为......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....使坯体保持形状并保证干燥强度。烧成时产生莫瓷质无釉砖朋克摇滚爵士系列金刚砂岩滚石音乐重金属畅销产品瓷片瓷片经典回放抛光砖特供品性价比优势产品,以门店零售超市为主形象产品金属釉重金属朋克摇滚定位于高端设计师和高端消费者主销产品米兰砖重金属亚格斯丹时空抛釉乡村音乐爵士金刚砂岩滚石音乐嫩石定位于家装设计师和门店零售中高端消费者马可波罗瓷砖塔式结构图来石,使产品具有较高的机械强度。脊性原料以石英为代表。构成坯体骨架,在烧制时抵消坯体的内应力,减少坯体的变形,改善坯体的性能。熔剂料以长石为代表。降低可塑性,降低烧成温度,高温形成的熔体填充与坯体颗粒间的空隙,粘结颗粒,改善坯体机械性能。釉用原料釉是层玻璃态物质,从釉层形成划分网络形成物网络改变物,主要对性质产生些影响,如温度高温黏度光泽度等网络中间体主要控制玻璃网络的形成釉料的成分化工料矿物料长石方解石高岭土等各主要成份功能形成玻璃体的主要成分,提高釉的化学稳定性。改善釉的机械强度,提高釉的化学稳定性时代加入刚玉,提高耐磨......”

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