1、满意度的监视测量和投诉处理。工作程序市场调研的组织实施行销部负责调查畜牧业渔业饲料行业及其它相关行业的发展情况市场占有率，同业及同类产品情况顾客的期望。品管部负责了解适用法律法规国家标准行业标准正大集团要求。顾客要求的识别评审行销部经理组织行销部有关人员对顾客的各种要求进行分析，确定顾客真实的要求，并将顾客的要求转化为产品的要求。产品要求包括以下内容产品的名称代号营养指标及相关技术参数外观性状包装品牌价格运输及储存条件保质期使用说明注意事项验收方式验收标准等。产品要求的评审产品要求在转化为产品前要经过评审，评审由行销部会同有关部门以会签形式进行。评审的内容顾客要求是否明确产品要求是否清楚，公司是否具有实现产品要求的能力。产品要求中的营养指标及相关技术参数与经济方面的要求是否合适。适用法律法规国家标准行业标准正大集团的要求产品的成本和利润交货期限评审分别由以下部门负责行销部负责产品名称代号外观性状品牌包装等外观要求的评审。品管部负责产品技术要求检验要求相关标准设计能力生产工艺等的评审。生产部负责生产能力设备能力等生产要求的评审采购部负责采购能力的评审品管部负责适用法律法规等方面的评审产品要求评审时，行销部销售人员对各区域客户的产品计划要求报区域主管，区域主管按客户需求及销售市场计划统核对后报销售内勤整理汇总报相关部门参加评审，评审人员要将评审结论填写在饲料销售计划评审表上。通过评审后的产品要求，由管理者代表食品安全小组组长签字批准。行销部负责将通过评审的产品要求传达到各相关部门。行销部负责编制和修订产品目录。。
2、部负责设备的维修保养检测。使用部门负责执行有关设备的操作规程。人力资源部按使用部门所提条件招聘培训设备人员。工作程序计划及规定的建立。使用部门根据产品质量要求工艺流程设置年度生产计划设备运行状况等提出设备购买计划，报总经理批准后实施。生产部根据年度生产计划设备使用情况设备自身的技术要求，制定维修保养检验计划。使用部门根据设备状况生产需求提出设备处置报告，经财务部核准，报总经理批准后实施封存，转卖或报废。生产部制定设备的保管及使用的相应规程。设备的购置执行采购控制程序。生产部应建立设备台帐。设备购买使用维修养护处置工作的实施。设备购买的时机购买报告批准后。设备出现异常。生产设备使用者提出要求经生产部经理批准后。国家相关机构的介入。产品质量出现变化时，有关部门提出建议，并经生产部经理批准后。设备的使用只允许合格人员操作设备。使用部门执行设备操作规程。维修部门执行设备定期巡检与保养制度。人员的配备使用部门根据设备要求的岗位规范提出用人条件。人事行政部根据使用部门的条件招聘培训人员。国家限制要求的岗位人员条件应符合国家标准。设备的使用维护和保养生产部组织维修科负责编写设备的操作规程，确保按操作规程或使用说明操作，并做好相应设备的运行记录。操作者要正确使用，开始工作前工作结束后要对使用的设备和器具进行检查，保持清洁完好。维护好相关设备附件和工具，防止损坏，禁止设备超负荷作业，按照设备操作规程中规定的方法定期进行维护和保养。维护保养和检修后要及时清除油垢和清洗消毒。作业现场设备仪器的使用状态需挂标牌标明正常维护等。设备。
3、出评审结论。管理者代表食品安全小组组长针对管理评审的每项内容做好详细记录，并妥善保存。总经理对所涉及评审的内容明确作出结论。提出评审后应采取的改进措施。如进步调查体系资源方针目标是否调整，过程是否重置，产品是否改进等，管理评审输出管理评审结束后，品管部根据管理评审记录，编制管理评审报告。管理评审报告经总经理批准后，发放到所有参加评审的人员和执行评审决定的部门。管理评审报告应包括评审的目的和内容时间地点参加人员评审的主要结论，相关的改进要求及采取措施的决定和整改措施完成的时间要求等。品管部协助管理者代表食品安全小组组长根据管理评审结论和改进要求，列出管理体系改进计划。改进计划可包括管理体系的改进，食品安全保证，产品的改进，过程的改进与顾客沟通方式的改进，以及资源的充实等。改进计划落实到相应的职能部门。总经理批准后，由品管部协同管理者代表食品安全小组组长落实实施。管理评审中发现的问题，由相应责任部门采取纠正预防措施并报品管部备案后实施，品管部负责跟踪验证。品管部对责任部门的纠正预防措施实施情况跟踪验证，填写验证结论，经管理者代表食品安全小组组长审核后，向总经理报告。相关文件文件控制程序记录控制程序纠正措施控制程序预防措施控制程序相关记录管理评审计划管理评审会议记录管理评审报告签到表人力资源管理控制程序目的增强操作技能，提高员工素质，实施人力资源合理配置，为管理体系的有效运行和持续改进提供充足的人力资源保障。范围适用于所有从事对质量食品安全有影响的人员的培训评定和配置。职责人力资源部负责培训计划的制订和组织实施，。
4、检修维修科每周对设备进行检修。在日常工作中，使用部门无法排除的故障，可以在工作记录表中填写设备故障，请维修科检修，在检修中的设备需挂检修和禁止合闸牌明示，检修后的设备使用前，需要由岗位操作人员使用正常后，维修工应在设备巡视表中注明。维修科应按相关技术质量监督局的规定，对压力容器，起重设备及各类安全阀等委托由有资格的单位进行检查或调校控制。并出具相应凭证。设备的封存闲置或长期不使用的生产设备，可做封存保管，加封存标识。封存的设备应切断电源，随机装置附件专用工具同时封存，封存期间可不做日常维护保养。设备起封使用时，要做好维护保养，试运转正常后，方可投入使用。设备的报废对于不能通过修复改造达到使用要求或修复改造费用不经济时，由维修科填写设备报废单经总经理批准后报废。设备报废单式二份，维修科留份，财务份。报废的设备在未清理出作业现场前应挂报废标牌。相关文件记录控制程序人力资源管理控制程序采购控制程序监视和测量装置控制程序配电室巡检制度配电室交接班制度配电室操作规程电工工作规程机修工工作规程设备定期巡检与保养制度相关记录值班记录设备报废单设备巡回检查表与顾客有关的过程控制程序目的识别顾客的要求，并对顾客的要求进行评审，确保提供的产品满足顾客要求，满足适用法律法规的要求。保持与顾客的有效沟通，确保顾客满意。范围适用于本公司对与顾客有关的过程的控制。职责行销部负责本程序的有效实施，负责市场调研信息的收集整理和分析，负责顾客要求的识别，并组织评审。品管部生产部采购部参与产品要求的评审。行销部保持与顾客的有效沟通，并进行顾客。
5、能及全员质量食品安全意识等。人力资源部负责组织对培训效果进行综合评价，以确定培训效果满足岗位要求的程度。培训的实施培训分为内部培训和外部培训，外部培训由人力资源部报请总经理审批后直接组织实施，内部培训由人力资源部组织相关部门实施，并作好记录。内部培训教师由人力资源部提出，管理者代表食品安全小组组长批准，确认教师资格，建立授课教师档案。新入职员工的培训由人力资源部负责组织实施。各岗位的专业培训，如市场营销质量食品安全管理知识操作技能等由相应部门负责实施，做到每个员工都能认识到他们在管理活动中的作用。特殊岗位操作人员培训，由人力资源部按照国家相关法律法规的规定，统组织参加当地主管部门的岗位技能培训，并取得资格证。培训考核培训考核分为理论和实践两种。各专业培训教师必须按培训计划的要求，按时上培训课，并对培训人员进行应知应会考核。考核合格的准予上岗，考核不合格的，允许补考次，仍不合格的作待岗处理。考核结果报人力资源部备案归档。特殊工种或技术等级培训，由培训者组织考核，并发放资格证，人力资源部负责核查，做到持证上岗。培训档案各类培训应建立档案,人力资源部负责归类整理保管。相关文件人事管理制度岗位职责质量记录年度培训计划培训申请表培训档案卡培训成绩单培训签到表试用培训效果评估表聘用教师资格证年度人力预算年度人力资源配置计划饲料生产设备管理控制程序目的确保饲料生产设备符合产品质量要求，并处于良好的运行状态。范围适用于公司饲料生产设备的采购验收保管使用维护及处置。职责使用部门提交设备采购及处置报告，报总经理批准后实施。生产。
6、正和预防措施的验证情况，质量食品安全目标的落实情况，及相应体系测量数据分析的结果。生产部负责提供过程测量的情况，以及设施和工作环境的适宜性工艺对产品质量影响的情况，产品标准及工艺的变化情况。品管部负责编制产品质量分析报告，包括合格供方评价结果。行销部负责编制市场营销报告，法规的要求，顾客满意度的调查，市场占有率分析。人力资源部负责提供人员配置和培训及考评情况报告。品管部提供以前管理评审跟踪验证的情况。管理评审的实施参加管理评审的部门应按照评审计划的内容，准备相应的资料和文件，并对有关问题进行原因分析，并提出改进的建议。品管部负责收集整理所需的资料，同时准备评审会签到表，及管理评审会议记录等。管理评审般以会议形式进行，总经理主持，由参加人员报告有关内容，并作出评审结论。管理者代表食品安全小组组长针对管理评审的每项内容做好详细记录，并妥善保存。总经理对所涉及评审的内容明确作出结论。提出评审后应采取的改进措施。如进步调查体系资源方针目标是否调整，过程是否重置，产品是否改进等，管理评审输出管理评审结束后，品管部根据管理评审记录，编制管理评审报告。管理评审报告经总经理批准后，发放到所有参加评审的人员和执行评审决定的部门。管理评审报告应包括评审的目的和内容时间地点参加人员评审的主要结论，相关的改进要求及采取措施的决定和整改措施完成的时间要求等。品管部协助管理者代表食品安全小组组长根据管理评审结论和改进要求，列出管理体系改进计划。改进计划可包括管理体系的改进，食品安全保证，产品的改进，过程的改进与顾客沟通方式的改进，以及。
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