帮帮文库

doc 五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:90 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 08:01

《五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....距离房门厘米处,目光平视开门线。敲门后 秒钟时自报部门或工作职务名称如或等。 第次敲门在无回音的情况下,操作规范同上。 开门 在无回音的情况下将钥匙插入锁内轻轻转动。轻推钥匙或握住门柄将 门轻轻开启。 报名和进入客 房 开门的时候再报部门或工作职务名称,同时以客人能听清为准的音量亲 切问候如。如客人在房 间,在客人答允后再进入房间,如问候后无回音,秒钟后即可进人房间 敞开房门,将房门敞开到度角,使闭门器发生效用。在客房清洁的整 个过程中,房门要始终敞开着......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 了解客房设备用品的种类功能使用方法。 实训要求 遵守参观酒店的规章制度。 参观时统穿着系服,注意仪容仪表行为举止。 实训方法 现场参观 讲解与示范相结合 实训操作规范 实训步骤实训内容 参观了解标准间 参观酒店标准间,由客房部经理介绍房间的功能布局及房 内设备用品的种类功能与使用方法。 参观了解单人间 参观酒店单人间,由客房部经理介绍房间的功能布局及房 内设备用品的种类功能与使用方法。 参观了解普通套间 参观酒店普通套间,由客房部经理介绍房间的功能布局及 房内设备用品的种类功能与使用方法。 参观了解总统套间 参观酒店总统套间......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 参观了解布件 房 参观酒店布件房,由主管介绍布件房的功能布局及设备用品的种 类功能与使用方法。 参观了解客房 走廊电梯等公 共区域 参观酒店走廊电梯等公共区域,由客房部经理介绍这些场地的功 能布局及相关设备的种类功能与使用方法。 单元二楼层服务与管理实训 实训项目三吸尘器的使用与保养 吸尘器是楼层服务员清扫客房时重要的劳动工具之,它对于保证清扫客房的整体质量 效果很重要。故了解吸尘器的使用和日常保养知识,对楼层服务员非常必要。常保持吸尘器 的清洁干净。不仅包括将储尘箱内的杂物清除干净,还应注意将吸尘器的外表和各附件擦拭 干净,不然使用久了会生出异味。 实训安排 实训项目吸尘器的使用 实训时间学时......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... 实训要求 统着系服,注意仪容仪表行为举止。 提前准备好工作车吸尘器报表。 实训方法 教师讲解操作要领。 教师操作演示。 组织指导训练。 教师分析点评。 实训准备 客房间,房间钥匙。 实训操作流程 实训操作规范 操作步骤主要操作内容 观察 观察室外情况。观察门框门扇门柄房间号码的清洁程度和有无破 损情况。发现破损后对破损部位进行登记。注意严禁通过窥视镜孔向房 间内窥视灯光显示器显示请勿打扰或门把上挂请勿打扰牌时, 不要进入房间和敲门,同时将此房房号时间记录在工作报表上。 敲门 以食指或中指第二关节在房门表层轻敲三下,时间节奏为半秒。注 意不要按门铃,门铃是供客人使用的......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....在此进行中式铺床的方法操作规范和标准的实训。 实训安排 实训项目中式铺床 实训时间学时 实训目标掌握中式铺床的程序标准,训练结束后,学生能在分钟内完成铺床。 实训内容 拉床对正床垫整理床单铺第条床单摊被套装棉胆套枕袋 放置枕头床复位。 实训要求 注意仪容仪表,服装宽松,适合铺床。 操作程序规范。 实训方法 教师讲解操作要领。 教师操作演示。 组织指导训练。 教师分析点评。 实训准备 西式床张,棉褥条,棉胆条,被套件,床单条,枕袋两条,枕芯两个......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....以食指或中指第二关节在房门表层目光直视处轻敲三下眼 睛望窥视镜用左手扶住门锁手柄,右手插钥匙左手开朝左开的门,右手开朝右开的门, 以防受伤。 敲门的轻重 敲门的力度不能太轻,否则客人不易听见,未能起到敲门的作用,但也不能太重,以免 打扰客人,引起客人的不满。另外,敲门时也应考虑敲门的速度频率,因为太快,易让客人 心里感到紧张,以为出了什么事,而太慢,客人不易发觉。正确的敲门声要求音量适中,以 能引起客人注意为准。速度频率不紧不慢,以提醒客人。 实训项目八中式铺床 床是客房里的重要设备,床的整齐与美观与否,关系到整个客房的整齐与美观......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....然 后用湿润的抹布擦除。 保养方法 使用时间长的家具会失去光泽,因此必须定期打蜡上光。保养的方法是将 油性家具蜡倒些在家具表面或干布上擦拭遍,约分钟后再重复次。 第遍在家具表面形成层保护层,第二遍则可达到上光效果。 实训项目七进房 如何进入客房是饭店客房服务的项基本功。进入客房有套严格操作规范,不按此 规范可能会出现很多尴尬的事情,从而引起客人投诉,甚至引发纠纷。因此训练学生如何进 入客房意义十分重大。 实训安排 实训项目如何进入客房 实训时间学时,共分钟,其中讲解分钟......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....其中讲解分钟,实训操作分钟 实训目的掌握常见吸尘器的工作原理使用方法及保养要点。 实训内容 型号吸尘器的操作使用。 型号吸尘器的保养。 实训要求特别注意用电安全 实训方法 教师讲解操作要领。 教师操作演示。 组织指导训练。 教师分析点评。 实训准备 型号吸尘器台 实训操作流程 实训开始 讲解吸尘器的分类 使用吸尘器的步骤器 注意事项 吸尘器的保养 吸尘器的清洁 工的举不胜 应避免烈日暴晒。 搬动家具时要注意轻移轻放,切忌在地上硬行拖曳。 擦抹要求 擦抹家具的抹布不能带水,只能用软质的干布轻轻擦抹。 若沾上难以擦拭的污垢......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“..... 参观了解残疾人房 参观酒店残疾人房,由客房部经理介绍房间的功能布局及 房内设备用品的种类功能与使用方法。 参观了解女士客房参观酒店女士客房,由客房部经理介绍房间的功能布局及 房内设备用品的种类功能与使用方法。 实训项目二客房部各区域及设备用品介绍 实训安排 实训项目参观五星级酒店客房部各区域及设备用品 实训时间学时 实训目的 熟悉客房服务中心楼层工作间洗衣房及各公共区域的功能设计 布局结构知识。 了解相关区域的设备用品种类功能使用方法。 实训要求 遵守参观酒店的规章制度。 参观时统穿着系服,注意仪容仪表行为举止......”

下一篇
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
1 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
2 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
3 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
4 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
5 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
6 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
7 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
8 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
9 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
10 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
11 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
12 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
13 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
14 页 / 共 90
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
五星级酒店客房服务与管理实训指导让手册
15 页 / 共 90
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批