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ppt 培训课件:服务艺术与沟通技巧.ppt_中文版高速下载 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:14 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 22:11

《培训课件:服务艺术与沟通技巧.ppt_中文版高速下载》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....面影响不易转变 问题 服务态度差 不够专业 服务体系不合理 不够贴近客户 客户问题得不到有效解决 未达到客户期望 与客户期望存在距离!投诉处理不当的后果 负面影响不易转变 客户流失 市场口碑负面影响 失去处理内部问题的机会 企业陷入恶性循环 市场竞争力下降 员工失去动力 受理客户投诉 客服人员 倾听诉说 与客户产生共鸣 理解客户 提出解决 办法 与客户共识 客户投诉 快速圆满 解决弥补损失 客户体验 内部改进受理客户投诉的要素 要学会倾听他人诉说 学会如何向客户道歉 站在客户的角度去考虑问题 充分理解客户需求,并表达给客户 沟通技巧沟通 旦与客户接触,沟通 就产生了 ......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 产品因素 产品价格 产品质量 客户满意的因素客户忠诚 产品质量 服务价值 服务便捷 个性化人性化服务 增值服务 赠品 客户为什么忠诚忠诚的代价 客户的长期消 费 公司口碑来 自客户的宣传 无形中的 广告 对其第三方客 户的消费影响 带来市场 机会长期消费 完善的客服 成为忠诚客户传播良好的口碑 扩大市场 客户消费 客户满意客户投诉 产品问题 服务人员问题 服务态度差 不够专业 服务体系不合理 不够贴近客户 客户问题得不到有效解决 未达到客户期望 与客户期望存在距离!投诉处理不当的后果 负面影响不易转变 客户流失 市场口碑负面影响 失去处理内部问题的机会 ......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....处理内部问题的机会 企业陷入恶性循环 市场竞争力下体系不合理 不够贴近客户 客户问题得不到有效解决 未达到客户期望 与客户期望存在距离!投诉处理不当的后果 负面影响不易转变 客户流失 市场口碑负面影响 失去消费影响 带来市场 机会长期消费 完善的客服 成为忠诚客户传播良好的口碑 扩大市场 客户消费 客户满意客户投诉 产品问题 服务人员问题 服务态度差 不够专业 服务 服务便捷 个性化人性化服务 增值服务 赠品 客户为什么忠诚忠诚的代价 客户的长期消 费 公司口碑来 自客户的宣传 无形中的 广告 对其第三方客 户的服务过程的细节,给客户以良好的感受 精神客户满意度 服......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....务因素 达到客户期望 超越客户期望 产品因素 产品价格 产品质量 客户满意的因素客户忠诚 产品质量 服务价值 手谢谢服务艺术与沟通技巧目的 提高客户服务意识 提高客户满意度 提高客户忠诚度 学习沟通技巧积极的客户服务意识 积极主动服务 换位思考从客户角度看问题 尊重客户 主意限的 倾听对方的所说也是沟 通 沟通从心开始沟通方式 语言的表达 请 谢谢 巧妙的赞赏对方 使用技巧引导对方 沟通方式 肢体语言 微笑 眼睛 握户投诉的要素 要学会倾听他人诉说 学会如何向客户道歉 站在客户的角度去考虑问题 充分理解客户需求,并表达给客户 沟通技巧沟通 旦与客户......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....并表达给客户 沟通技巧沟通 旦与客户接触,沟通 就产生了 语言文字是有限的 倾听对方的所说也是沟 通 沟通从心开始沟通方式 语言的表达 请 谢谢 巧妙的赞赏对方 使用技巧引导对方 沟通方式 肢体语言 微笑 眼睛 握手谢谢服务艺术与沟通技巧目的 提高客户服务意识 提高客户满意度 提高客户忠诚度 学习沟通技巧积极的客户服务意识 积极主动服务 换位思考从客户角度看问题 尊重客户 主意服务过程的细节......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....语言文字是有限的 倾听对方的所说也是沟 通 沟通从带来市场 机会长期消费 完善的客服 成为忠诚客户传播良好的口碑 扩大市场 客户消费 客户满意客户投诉 产品问题 服务人员问题 服务态度差 不够专业 服务体系不合理 不够贴近客户 客户问题得不到有效解决 未达到客户期望 与客户期望存在距离!投诉处理不当的后果 负面影响不易转变 客户流失 市场口碑负面影响 失去处理内部问题的机会 企业陷入恶性循环 市场竞争力下降 员工失去动力 受理客户投诉 客服人员 倾听诉说 与客户产生共鸣 理解客户 提出解决 办法 与客户共识 客户投诉 快速圆满 解决弥补损失 客户体验 内部改进受理客户投......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....沟通 就产生了 语言文字是有 员工失去动力 受理客户投诉 客服人员 倾听诉说 与客户产生共鸣 理解客户 提出解决 办法 与客户共识 客户投诉 快速圆满 解决弥补损失 客户体验 内部改进受理客 未达到客户期望 与客户期望存在距离!投诉处理不当的后果 负面影响不易转变 客户流失 市场口碑负面影响 失去处理内部问题的机会 企业陷入恶性循环 市场竞争力下降为忠诚客户传播良好的口碑 扩大市场 客户消费 客户满意客户投诉 产品问题 服务人员问题 服务态度差 不够专业 服务体系不合理 不够贴近客户 客户问题得不到有效解决 充分理解客户需求......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....务因素 达到客户期望 超越客户期望 产品因素 产品价格 产品质量 客户满意的因素客户忠诚 产品质量 服务价值 手谢谢服务艺术与沟通技巧目的 提高客户服务意识 提高客户满意度 提高客户忠诚度 学习沟通技巧积极的客户服务意识 积极主动服务 换位思考从客户角度看问题 尊重客户 主意限的 倾听对方的所说也是沟 通 沟通从心开始沟通方式 语言的表达 请 谢谢 巧妙的赞赏对方 使用技巧引导对方 沟通方式 肢体语言 微笑 眼睛 握户投诉的要素 要学会倾听他人诉说 学会如何向客户道歉 站在客户的角度去考虑问题 充分理解客户需求,并表达给客户 沟通技巧沟通 旦与客户......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....并表达给客户 沟通技巧沟通 旦与客户接触......”

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