1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....在几十年间,它服务内容方式技术以及领域等各方面都有了很大进步。随着要转接呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,从此大部分常见问题应答交由机器,即“自动话务员”应答和处理,自动应答系统无法解答问题再交由人工坐席处理,大大提高了处理效率和接待能力引。目前呼叫中心在世界上已经称为个巨大产业,据统计,全球每年由呼叫中心促成销售额己高达亿美元。截至上个世纪末,在不计只有般呼叫功能小型系统情况下,北美呼叫中心数量也已经达到万个左右,世界各地有万多个。美国大约万人左右在呼叫中心工作,占劳动力人口。呼叫中心软硬件设备提供商系统集成商,外包服务商信息咨询服务商管理培训学院展会杂志网站等等不计其数,在整个社会服务体系中占有相当大比例。在我国呼叫中心建设正处于起步阶段,在呼叫中心方面要落后大约十年左右,并且离形成定规模产业化还有段距离。呼叫中心系统在国内仍有较大发展空间。根据对美国呼叫中心市场现状调查,座席以上呼叫中心占到座席之间系统占到,而座席以下系统占有率达到,而且......”。
2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....等技术已经成熟,已经带领技术进入了个新历史阶段,所以技术在呼叫中心里应用是未来发展趋势之在本文中,采用是传统模式,而较新技术中扮演重要角色没有能够发挥作用如果对全面加以利用,并突破模式,能够产生更加灵活丰富解决方案,更好实现增值服务。参考文献参考文献罗国民技术及其发展趋势电信技术,李桂陵,李云陵创建现代呼叫中心研究前沿,论坛李爱振技术与呼叫中心北京电子工业出版社,姜晓铭计算机电话系统与呼叫中心北京电子工业出版社,电话综合业务技术指南北京机械业出版社,宋俊德我国呼叫中心和技术发展和应用电信科学,宋俊德呼叫中心最新发展趋势信息系统工程李跃呼叫中心关键应用技术北京北京邮电大学出版社,罗万杰技术及典型应用北京中国人民公安大学学报自然科学版,王田,张伟邮政智能多媒体客户服务中心方案研究计算机应用研究,东进技术证券电话委托系统解决方案论坛童良勇基于不同技术呼叫中心分类和应用分析世界电信,罗伯沃特兹,宋俊德等译计算机电话集成技术北京人民邮电出版社,布兰登瑞德著,包焱......”。
3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....大大提高了处理效率和接待能力引。目前呼叫中心在世界上已经称为个巨大产业,据统计,全球每年由呼叫中心促成销售额己高达亿美元。截至上个世纪末,在不计只有般呼叫功能小型系统情况下,北美呼叫中心数量也已经达到万个左右,世界各地有万多个。美国大约万人左右在呼叫中心工作,占劳动力人口。呼叫中心软硬件设备提供商系统集成商,外包服务商信息咨询服务商管理培训学院展会杂志网站等等不计其数,在整个社会服务体系中占有相当大比例。在我国呼叫中心建设正处于起步阶段,在呼叫中心方面要落后大约十年左右,并且离形成定规模产业化还有段距离。呼叫中心系统在国内仍有较大发展空间。根据对美国呼叫中心市场现状调查,座席以上呼叫中心占到座席之间系统占到,而座席以下系统占有率达到,而且,预计大型和中型呼叫中心市场趋于饱和,而小型呼叫中心市场潜力巨大。英文摘要大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明本论文是在导师指导下,独立进行研究工作所取得成果......”。
4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....对电话和电话会议进行录音,及对与所有通话,电话会议及录音相关数据在数据库进行记录等多种功能。同时,整个系统具有容易使用,便于配置和监控特点,减轻用户操作维护负担。综上所述,采用基于技术呼叫中心系统能将融合语音和数据通信服务为体,显著提高信息化程度,实现指挥调度快捷和准确。呼叫中心发展现状呼叫中二又称客户服务中心。是个用于接收和传送电话请求集中办公场所。现代呼叫中心基于先进技术,是计算机与通信相结合产物,也是技术种重要应用是最复杂应用,每个坐席拥有部电话,台计算机,并连接到电话交换网上,利用技术,将话音数据传送到第章绪论中心,加以综合应用。呼叫中,起源于国外,但这个名字不是从开始就有。它是三十年前在民航业,旅游业,或者是跨国公司技术支持部门中,为了提供咨询和处理投诉等人性化服务而设立。受到当时通信技术与计算机技术发展水平限制,呼叫中心功能比较单,主要处理服务申请,取消,咨询投诉等方面电话,服务方式也仅仅是问答而已。但随着技术进步,尤其是后来迅速发展互联网技术,基于技术......”。
5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....设计实现了具有完善功能易于使用和维护设计运行成本低,稳定性强呼叫中心服务器。设计完成后对系统进行了强度测试和稳定性测试,模拟了各种继发性,并发性极端情况,在持续测试数月之后,系统在响应速度速度,业务处理准确性等方面始终保持良好。目前本研究成果已经在吉林省水上交通安全信息系统中得到了应用。在设计过程中主要完成了如下工作系统结构和工作流程确定状态转移情况分析模块,类划分数据结构定义数据库应用设计与监控系统其他部分配合硬件搭设,程序编写和测试本呼叫中心服务器作为监控系统部分,在通信协议上与其他组件保持了统性在数据库设计上,特别注意了对其他业务可能需要信息设计,使之便于调取和利用操作员信息与其他业务共享。今后工作展望本方案中,采用语音卡,并轮询方式逐个检查坐席中继话机状态,实时性般语音卡功能繁多,只利用了其中很少几种功能,开发利用不足本文中因为成本,项目连贯性等原因,采用了型号较早模拟语音卡......”。
6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....而小型呼叫中心市场潜力巨大。汹,。,堕!矗。主,磊二囊磊二二Ⅲ蠹螺型霉曰目二厂爵菲图电话输入结束录音,提示信息以及按钮功能启用,屏蔽情况如图所示。基于技术呼叫中心服务墨设计图停止录音培创建个电话会议将外线请入会议室,提示信息以及按钮功能启用屏蔽情况如图所示。第章呼叫中心服务器详细设计与实现图创建个电话会议,坐席加入会议,提示信息以及按钮功能启用屏蔽情况如图所示。基于技术呼叫中心服务嚣设计图坐席加入会议,坐席与外线退出会议,会议注销,会议室成员列表清空,提示信息以及按钮功能启用屏蔽情况如图所示。第章呼叫中心服务器详细设计与实现抛跟踪监控群调度指挥粥轨迹回放岱电话撮作王夏,通话对象广直接拨号厂厂瓦二录音文件及回放界面图会议结束培庙萎于技术呼叫中心服务器设计图录音回放第章结论及展望第章结论及展望论文工作总结本文以为个水上交通安全信息系统建立呼叫中心,提高信息综合水平,提高自动化程度为目标,研究了基于技术呼叫中心......”。
7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....地方海事部门需要频繁应对越来越多船舶调度指挥以及接警等任务,在传统监控系统中,依靠操作员人工判断处理繁杂信息,效率低下。尤其是电话业务,自动化程度很低。因此,要求整个监控系统上利用先进完善信息整合处理技术,提高整合度和自动化水平,降低人工依赖,全面提高处理效率。个能对大面积水域进行反应快速及时处理监控系统成为必然选择。呼叫中心是以电话接入为主呼叫响应中心,利用各种先进通信手段及计算机电话集成技术技术,有效地为客户提供高质量高效率全方位服务目前,呼叫中心已经广泛地应用在市政公安交管邮政电信银行保险证券电力和电视购物等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销服务与支持大型企业,使企业客户服务与支持和增值业务得以实现,并极大地提高了相应行业服务水平和运营效率。新监控系统全面整合导航,预警,报警等功能,其中电话业务采用基于技术呼叫中心处理。操作员不仅能够进行普通电话接打,而且更能利用技术优势,实现自动语音应答,多方电话会议......”。
8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....除论文中已经注明引用内容外,对论文研究做出重要贡献个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明其他个人或集体已经公开发表或未公开发表成果。本声明法律责任由本人承担。学位论文作者签名夕弓渤易学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留使用研究生学位论文规定,即大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士学位论文全文数据库中国学术期刊光盘版电子杂志社中国学位论文全文数据库中国科学技术信息研究所等数据库中,并以电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于保密口在年解密后适用本授权书......”。
9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....朱云龙,南琳,王扶东脉理念方法与整体解决方案北京清华大学出版社,赵溪客户服务导论与呼叫节实务北京清华大学出版社,维基百科吕晓波协议基础教程北京国防工业出版社,崔蕾,张淑芳基丁二板卡式呼中心系统研究中国航海学会通信导航专业委员会年学术年会,大连,科林斯,舒华技术与应用北京人民邮电出版社,著李农等译呼叫中心数字化管理北京北京经济管理出版社英文摘要,中文摘要摘要水上交通安全信息系统中电话相关业务承担着与船舶间通信重任,迫切需要提高现场信息整合水平和自动化程度,以减少人为因素干扰并降低操作员劳动强度,因此摆脱传统全人工电话处理方式,转而采用适当规模呼叫中心方案成为最佳选择。本文介绍了呼叫中心基本概念和发展情况,并详细分析了用于呼叫中心重要技术技术概念功能应用,以及相关标准和协议等。继而分析探讨了目前常见基于交换机方案和基于板卡方案,并根据整个监控系统所服务场合电话业务量,选择了后种方案。根据该方案是以板卡为设计核心特点,确定了呼叫中心服务器业务能力,设计出整个系统组织结构......”。
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