1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....使得信息交流极为便利和迅速，世界已经成为 个地球村。我国作为世界经济活动的员置身其中，需要对这些变化有积极的 相应。其三，互联网和电子商务的发展。据科学调查，现在每年约有亿美元 的市场规模。美国的上网人数是占到总人数的。在亚洲地区这个比重大约是 左右，在我国仍然有着非常大的增长空间。由此也为中图的客户关系管理留 下了发展空间。 第二章客户关系管理的兴起 如果在网上调查下当今最为热门的管理软件或商务词语那么客户关系管理 无疑应该是高居榜首了世纪的国际市 场，世纪的中国市场谁拥有客户谁就拥种营销策略。 点上比较流行的说法是，获得个新顾客的成本是保持个老顾客 成本的倍正是在这样种前提下，现代企业的竞争优势已不仅仅体现于企业生产 的产品本身或营销推广手段的运用。先进周到的服务和良好的客户关系管理已成 为企业制胜的关键......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....获得个新顾客的成本是保持个老顾客 成本的倍正是在这样种前提下，现代企业的竞争优势已不仅仅体现于企业生产 的产品本身或营销推广手段的运用。先进周到的服务和良好的客户关系管理已成 为企业制胜的关键，现代市场的竞争主要表现在对客户的全面争夺而是否真正拥 有客户取决于企业与顾客的关系状况。它是由顾客对企业的信任程度和忠诚度所第二章客户关系管理的兴起 决定的，此外商品的同质化结果使得商品品质不再是顾客购买选择的唯标准而 企业能为顾客提供何种服务以及服务的质量和及时程度等已变得越来越重要，为 此如何在瞬息万变的市场中留住老客户争取新客户，如何在经济全球化和服务 体化的大潮中竞争取胜已成为企业管理的首要问题之。 第三章客户关系管理的含义 其......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....从长远的角度出发，它增强了企业业务的连贯性，以 整个企业价值链为着眼点，通过客户生命价值最大化实现企业价值的最大化。正 是由于这种致性，客户关系管理正在不断成为企业战略的重点。从战略管理角 度出发，我们同样可得到个模型，他是贯穿整个企业运营中的关键因素之， 影响企业战略的制定和实施。 第五章企业战略与客户关系管理的关系 第六章从战略角度看客户关系管理的实施 客户关系管理的失败率之所以如此之高，原因之是企业口头上将客户关系 管理作为企业战略，但实施时却很少从战略管理的角度来考虑问题。 企业哲学是战略的源头 战略的选择最终体现出企业的价值取向......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“..... 第章客户关系管理的产生背景 客户关系管理产生的背景与新经济与新技术的发展密切相关。新经济所带来 的经济环境的自动化，打破了国家，行业的垄断，打破了对资源的垄断。导致了 更加激烈的企业竞争，更短的产品的生命周期，更加个性化的客户需求。在这样 的市场中，企业保持强大竞争能力并求得发展，至关重要。在中国，客户关系管 理在近年开始被受关注，并有逐步盛行的趋势。其原因首先是我国多年来进行体 制改革，实施对外开放政策以及社会主义市场经济制度导致的激烈的市场竞争。 对于在中国些封闭垄断的行业，如金属电信保险航空以及零售等行业， 在其它大多数国家都处于个完全竞争的市场。中国在加入以后也会逐步解 除垄断，开放上述领域的市场，由此导致原有的市场竞争格局被打破，真正意义 上的完全市场竞争即将形成。其二，经济的全球化......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....时程度等已变得越来越重要，为 此如何在瞬息万变的市场中留住老客户争取新客户，如何在经济全球化和服务 体化的大潮中竞争取胜已成为企业管理的首要问题之。它是由顾客对企业的信任程度和忠诚度所第二章客户关系管理的兴起 决定的，此外商品为企业制胜的关键，现代市场的竞争主要表现在对客户的全面争夺而是否真正拥 有客户取决于企业与顾客的关系状况。仅体现于企业生产 的产品本身或营销推广手段的运用。其三，从经营成本考虑获得个新顾客的成本要远远高于维持个老顾客的 成本，在这点上比较流行的说法是，获得个新顾客的成本是保持个老顾客 成本的倍正是在这样种前提下，现代企业的竞争优势已不仅市场占有率的难度和边际成本都在提高甚至 变得不太可能。市场占有率的难度和边际成本都在提高甚至 变得不太可能。 其三，从经营成本考虑获得个新顾客的成本要远远高于维持个老顾客的 成本......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....它是由顾客对企业的信任程度和忠诚度所第二章客户关系管理的兴起 决定的，此外商品的同质化结果使得商品品质不再是顾客购买选择的唯标准而 企业能为顾客提供何种服务以及服务的质量和及时程度等已变得越来越重要，为 此如何在瞬息万变的市场中留住老客户争取新客户，如使企业建立面 对客户的 企业战略必须在盈利性成长性和风险之间谋求。 良好的动态平衡，企业在实际运作中需扬长避短，趋利避害，不断通过战略 投资和整体性运作，提高自身的核心竞争力。而战略管理需解决的个问题是战 略发展态势业务组合竞争战略职能战略。客户关系管理就是通过系列信 息技术，以实现客户价值最大化为基础，最终实现企业价值的最大化，这点与 企业战略的客户关系管理将最佳的商 业实践与数据挖掘数据仓库销售自动化以及其他信息技术紧密地结合在起......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....期望在这 产业链上获取更多的利润二是通过体化提升竞争力，降低经营风险。 多元化战略 多元化战略表现出不满足于现有产业链的经营，或对现有产业链的前景抱不 乐观的预期，基于分散风险的考虑，开展多元业务。 防御性战略 防御性战略属于种弱战略，这种战略基本是退或守的态势，其更多的是出 于对风险防范或产业退出的考虑。这类企业往往不看好现有业务的前景，同时客 户关系管理水平又因为没有后路可退，只能将业务进行收缩剥离清算或者寻 求合资经营。 业务层战略 迈克尔波特的竞争战略竞争优势和国际竞争力为竞争战略理 论建立了整套分析体系。他提出企业的基本竞争战略包括成本领先战略歧异 化战略集聚化战略。将这三个基本战略进行组合，又可得到五种竞争战略类型 成本领先战略歧异化战略成本集聚战略歧异集聚战略最优成本供应商战 略。 其，歧异集聚战略......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....实现 客户生命价值的最大化。客户关系管理自开始就应着眼于长远，明确自己是家 通过为客户提供他们所需要的产品或者服务，实现客户终生价值最大化，进而实 现企业价值最大化，并实现企业长期发展的企业。不管企业从事的行业及业务定 位如何，实施客户关系管理的企业都要视客户价值为企业价值的生命线，这样企 业在结构设计及实际操作中才能真正实现客户导向。 公司层战略 基于对现有业务的认识，公司层战略存在四大类的战略选择即加强型战略 市场渗透市场开发产品开发协同业务开发体化战略前向体化后 向体化横向体化多元化战略集中多元化横向多元化混合多元化 防御型战略合资经营收缩剥离清算。 加强型战略 加强型战略是对现有核心业务的现状及未来充满信心的体现，这类型战略第六章从战略角度看客户关系管理的实施 的共同特征是扩大现有业务规模，加强其在行业中的竞争地位......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“..... 其二，客户关系管理，首先是个管理理念。客户关系管理的核心思想 是将企业的客户包括最终客户分销商和合作伙伴作为最重要的资源，通过完 善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终生价值。 其三，客户关系管理，也是种旨在改善企业和客户之间关系的管理机 制。客户关系管理实施于企业的销售服务与技术支持等与客户相关的领域，通 过向企业的市场营销和相关技术人员提供全面个性化的客户资料，强化跟踪服 务与信息服务的能力，建立和维护企业与客户及生意伙伴之间对的关系，从 而使企业提供更快捷和周到的服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户， 增加销售额。另外，通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业的经营成本 和费用。 其四，客户关系管理，还是种管理软件和技术......”。