1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....有助于提高企业竞争力和长期发展。•通用汽车公司计算个忠诚顾客生对通用价值万美元•美国调查公司计算个超市客户每年价值美元忠诚顾客给企业带来什么般顾客客户主顾会员伙伴朋友亲人持续发展顾客关系服务亲密程度简单交易把简单满足延伸到相互间愉快和信任给予种客人无拘无束自然轻松感觉艺术性感情较流持续发展顾客关系良好口碑比广告更能有效地吸引宾客过去满意度可提供方便服务质量价格赢得顾客主要原因顾客好比每天在选举，顾客是在用“脚”投票顾客流失原因研究统计•顾客流失中是对顾客漠不关心•吸引个新顾客成本比留住位现有顾客要高出倍要加强与顾客沟通,了解和把握顾客需求和期望卓越企业总是在适当时候与顾客沟通......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....顾客再次光临，取决与我们接触每次“片刻经验”。创造如家温馨服务保证接待人员在第时间向宾客问候招呼微笑示意对大堂休息咖啡厅宾客主动送上杯适温茶水向客人主动介绍酒店服务设施周边旅游景点和购物中心确保大堂温度和亮度以及公共走到电梯周围亮度确保在客人携带大行李时，有服务员迎送特别寒冷或酷暑日子，前台接待时送上热或冷毛巾，并事先打开客房内空调满足客人在下雨天气出门，提供免费雨伞，并为客人打伞在特别气候或节日时，在客房内送上份“友情提醒”单或“节日祝福”信对入住客人生日送上份祝贺信和生日小礼品确保菜肴温度，在冬天保证碟盆热温。服务补救回头客投诉客人“价值”在所有不满意客人中，只有客人会抱怨在没有提出抱怨顾客中，顾客会再接受公司服务在提出抱怨顾客中，处理及时和满意，顾客回头“为客人提供服务员工最接近客人，因此他们最有可能及早发现问题和解决问题，留住客人并让他们满意”。服务补救回头客客人对补救措施评判程序公正标准诚恳地倾听抱怨......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....客人是家人，客人是朋友种品牌必须具备定程度致性，这种致性要使消费者能够感受到它是来自于同个具有统核心及哲学理念公司。品牌确立因素质量数量时间品牌数量质量时间品牌需要数量和规模品牌需要质量保证品牌需要时间积累质量包含着酒店服务和管理每个酒店形象影响着品牌发展每个酒店形象对其他酒店产生连锁效应产品致性，才有“数量”扩展概念和意义产品致性提升品牌产品致性是通过服务人员对宾客服务接触点和酒店服务设施提供来体现和感受。服务设施视觉感受建筑物门头大堂客房布局颜色款式品牌客房设施餐厅设施服务项目产品应用干净和美观程度价格定位根据客源对象和区域竞争，确定价格域服务致性提升品牌服务形象服务流程预订，接待，规范语言精神状态服饰，微笑，关注，效率宾客诉求及时，主动，合理讨论如家品牌精神如何展现如家产品和精神微笑礼貌热情好客操作规范讲究效率关注宾客享受服务团队协助产品和服务致性意义只有在产品致性才有“品牌数量”扩展概念和意义产品致性......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....他会向位朋友推荐位不满顾客会向位朋友诉说他遭遇个忠诚顾客会给酒店带来,元价值！个不满意顾客会给酒店带来,元到,元损失!位经济型酒店忠诚顾客价值如果前台服务员每天流失位顾客酒店损失项目价值元宾客每次平均消费额每月平均总损失额,每年平均总损失消费,如果每天流失位,每天流失位顾客，家连锁店全年损失万元!!!•顾客在其以产品或服务满意不断提高基础上，重复购买以及向他人热情推荐该产品或服务种表现。其特征对本企业有明显情感倾向性，而非随意性对本企业产品或服务在购买行为上有实际重复反应，购买频次很高对本企业及其产品或服务在长时期内有偏爱本企业新产品或服务几乎无顾虑地首先购买受忠诚宾客影响而形成个顾客群体能承受本企业有限涨价，也能抵制竞争降价或倾销。什么是顾客忠诚“忠诚顾客创造企业利润”为企业带来更多利润。对他人影响，带来新顾客，增加市场份额为企业改进和提高......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....陈先生，您辛苦了。欢迎您再次光临。您这次打算住多久因您是我们老顾客，这次提前入住半天房费就免了。您下次再来话，可以给我们先来个电话，我们可以提前为您准备，那就不会耽误您更多时间了。案例分析注入情感交流服务欢迎您再次光临。真抱歉，因昨天都满房。房间还未打扫好。您先在咖啡厅休息下，我马上通知服务员在分钟内帮您准备好房间。更加周到服务通知咖啡厅前台，送上杯热茶冰茶，块毛巾先办理入住登记手续。案例分析注入情感交流服务陈先生，欢迎您再次光临。真抱歉，我们今天房已经预订满了。您看这样可以吗我先将您放入我们等候安排名单，旦有房我们会立刻通知您。或者我可以帮您安排住我们如家塘桥店，出租费由我们承担。您看可以吗我现帮您订间附近酒店房间住天，明天我们再接您回来，您看呢案例分析我们为什么要这样做注入情感交流服务客人有选择酒店权力和自由。我们若不能使客人满意，客人旦有其他选择，就会抛弃我们。不再光顾。客人绝少会理性地将我们所提供服务，作个全面而客观评价而是主观地因为次接触......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并对其服务质量产生定印象任何时刻”。关键时刻是我是第次入住你们酒店了，因为”案例分析回答“噢，先生真对不起，我们今天全满了。如果不介意您可以入住如家塘桥店”回答“噢，真对不起先生，现在房间还没打扫出来，您先出去兜兜，入住登记时间是下午时。行李可以先寄存。回答“噢，先生真对不起，因为您没预订，今天实在没办法给您间房。以后来之前定要提前预订好。”回答“噢，先生真对不起，酒店入住登记时间是下午时，您现在登记需加半天房费。”案例分析员工服务意识分析员工根本不了解客人当时真正想法需求。未与客人进行有效沟通。未圆满地帮客人解决问题。客人感受分析•客人选择该店因为在会展附近，塘桥店将会增加负担•对位远道而来老客户,按规范下午点入住加半天房费•路途疲惫，哪还有精力出去兜风呢•只将原因，根本没有为客人解决问题办法。，案例分析注入情感交流服务谢谢您再次光临如家酒店，您这次打算住多久您可先在沙发上休息会儿......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....管理目标提高员工责任性技能性，开发员工潜能。提高宾客满意度和忠诚度。标准与创新关系服务和管理致性负面过于规范而失去灵活性，失去酒店服务本质含义过于严格而缺乏创造性，失去竞争力标准与创新关系标准是基础，创新是生命标准是相对，创新是绝对只有在执行标准中，才会有符合实际创新，从而建立新标准没有规范管理而不断“创新”，将会失去管理意义，产生管理失败风险只有“标准”而不能“与时俱进”创新，将会失去竞争力。完善管理标准，确保服务标准致性高质量和致服务，将会提高顾客满意度......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....符合宾客心理期望服务致性会给回头客种习惯减少陌生安全感觉服务致性可缩短培训周期，降低培训成本服务致性才能稳定和提高服务质量服务致性有利于考核标准致性，客观公正评判员工业绩服务致性有利于如家管理模式服务形象形成，确立和完善如家服务致性，能够强化如家品牌在宾客中形象！如家管理系统公司从客户开发和维护到酒店运营，建立和完善管理系统销售体系质量体系培训体系财务体系品牌维护考评体系制定各项体系运行规范和标准酒店按照如家标准执行按照如家理念价值观指导日常工作体现干净温馨关注微笑诚信结果多赢创新公司按照管理标准对酒店予以服务和指导公司根据酒店客观实际宾客需求不断变化以及店长意见和建议，完善如家管理标准，执行标准。管理致性提高效能管理致性体现了连锁酒店管理统性管理致性才能用“同种语言”交流评判和经验分享管理致性有利于对管理者可比较公平评判......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....让客人完整表达意见补偿公正标准补偿方式和价值不同客人对同种补偿方法满意程度不样不满意补救结果将影响更大。服务补救回头客案例讨论，因在浴室中，客人没有辨别冷热水而烫伤由于电梯原因,客人被关在电梯内位参加会议客人预定间,到店需增加间无房位北方客人对采肴可味不习惯住店客人投诉毛巾有异味客人打出租车,好长时间再找到酒店,投诉,位北方客人对采肴可味不习惯,服务补救回头客对服务补救措施般原则高补偿，道歉同情和帮助道歉，更换服务表示同情酒店原因客人原因失误严重失误不严重品牌是种精神,是种信仰品牌对顾客是种承诺,对竞争者是种制约产品致性有助于宾客对品牌认识和认可品牌忠诚来源于顾客忠诚每位员工都是品牌建设和捍卫者。营造如家酒店......”。