1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 当有客人来找人时，先把客人安排在休息区若客人来找老板 先了解客人姓名，哪个单位，问清找老板有什么事情，是否有预约。 叫客人先坐下来，稍等下，送上冰水。你所了解的资料报告 给上级。 客人要求取回所寄存的包裹或领取被拣到的物品时 了解客人的真实姓名，公司电话。 跟据客人所提供的资料和相关证件进行相关日期登记。 第四节网吧服务相关技术能力 熟练使用各类上网工具等 掌握操作几种常用多媒体播放工具 能够熟练的更换鼠标键盘耳机等电脑外设，擦洗显示器 懂得通过网络共享来处理相关打印扫描存储客人所需要的资 料 熟练使用收银计费系统过滤王重启收银机重启查找加钱记 录等 学会电子邮箱申请，掌握邮件以及附件的发送技巧 能够懂得些常用游戏外挂的使用传奇奇迹等 在技术员的带动下......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....女生自然搭腿，手要自然放在膝 盖上。 二站态 要自然，挺直，挺胸，收腹，目光平视，下巴向前。 站立时，不可插腰，弯腿或者手握柱子门面吧台柜台墙面 等。 站立时，脚不可打拍子，不能两人以上聚在服务区起闲聊。 三行态 步伐要轻盈，平稳，自然。 目光平视，不要频繁左顾右盼，或低头俯视。 身体要平稳，不要左右摇摆晃动。 ④步伐要适当，切忌在厅内跳跃跑动。 第二节礼仪及礼貌用语 例日常工作的礼貌用语。 答先生小姐您好,好久不见欢迎光临请稍候欢迎下次 再来欢迎下次光临谢谢不用谢再见不用客气有什么需要 我帮忙的吗 例服务员请给我杯开水。随机应变如果客人是金卡会员 银卡会员还是老客或老总的朋友如果客人是会员不是老客，或临时 卡的顾客 答先生小姐请您稍等下，马上帮您去倒。先生小姐您好， 对不起本网吧不提供免费饮用水......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....我们网吧的这种烟暂时已经卖完了，你可以换另 种品牌的香烟好吗 例服务员我的耳机没有声音请过来帮我看下。 答好的请稍等下，我帮您试下。您好耳机已经有声音了您可以 正常使用了。你如果您还有什需要的话可以随时叫我。 例客人如果坐在椅子扶手上 答先生小姐您好，对不起这椅子扶手不能坐人，这把椅子给您坐。 例客人没有机子上网，站在别的客人后面看顾客上网。 答先生您好，现在暂时没空机，您可以到休闲区先坐下，书架上 的书可以先看下，有空机的话我可以及时叫您。我们这里有饮料和 矿泉水你要的话我可以给去给您拿。 例服务员请问厕所在哪 答先生，请您从门口进去就是了如果不忙的情况下，可以引导 下顾客或者从走廊直走左拐，左拐就是 例服务员我这台机怎么不能正常使用 答先生，请不要着急，我帮您看下，如果不行的话我到吧台直接 帮您转机......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“..... 查清楚客人什么原因不买单。假如客人不买单，这张单要我买怎么 处理。客人坚决不买单的时候，找上司处理。 碰到客人投诉价格太贵怎么办 先了解所点餐的品种及价格，向客人复述遍，让客人了解自己消 费了什么 跟客人解释我们的餐饮是网吧配套服务，只是为了方便客人，利润 较低 客人投诉咖啡太淡或有焦味 首先向客人诚恳道歉，这是我们的错，给您换杯好吗 撤下那杯咖啡，重先再煮杯送上。 咖啡果汁倒在客人身上怎么办 首先向客人诚恳道歉非常抱歉尽快拿干净的布或纸巾帮客 人擦干净。 如擦不掉的情况下，主动承担责任，回家换下来帮你拿去干洗， 行吗还是我干洗费给您，麻烦你去下干洗店可以吗 当客人满头大汗时及时拿干净的毛巾或纸巾给客人。适当开 空调 客人拿烟出来的时候马上拿起打火机给其使用，四件笔记本， 笔......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....遇事镇定，熟 练的运用原则程序及遵循公司规章制度 领导配合能力，能正确理解同事和上级的用意 良好知识，技艺，了解网吧，掌握适应知道和纪律 自信心，敢于坚持正确的理性，在挑战中不怕受挫。 天翔网吧 员工手册 第节仪表仪态 穿着 工作时间应穿规定的制服，保持整齐笔挺，不能穿的皱巴巴的， 有油渍及异味的服装。 保持袖口领口及腰身部份清洁，做到经常换洗。 不卷裤不挽袖，工作时间不带有色眼镜。 工作卡佩带在左胸前。 二仪容 不使用香水或浓味的化妆品，不能做假睫毛，化妆要淡，高雅不 留长指甲，不涂红的指甲油，装饰大方自然。 经常洗澡勤换衣，防止汗臭。早晚刷牙，饭后漱口，防止口臭。 经常面带微笑，容光焕发，精神饱满，但不要造做。 不允许在服务区工作中挖耳朵，掏鼻孔，抓头发剪指甲。 三仪态坐态行态站态 坐态 身体挺直，两腿合拢......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....熟悉公司网站框架及客人反映意见回复 熟知公司提供的技术服务最新影片私服的和 服务器 尽量掌握软盘存储传真发送扫描刻录光盘的技巧。 第五节成功服务员的素质标准 合理安排饮食起居，保持良好的精神状态 礼貌和微笑是发自内心的，会使客人舒畅。注意礼貌是保健，微 笑是你的品牌。 谦虚是种美德 清洁着装要整洁，穿衣修饰讲卫生 守时有时间关念提前分钟上班 兴趣能帮助发展工作潜力 自我设计用合理有计划有程序的方式处理问题 乐于助人乐于服务他人，关心同事 合作精神具有团体协作精神，在工作中同事之间，互相照应， 为达到共同目标，最大限度发挥自己的作用 服从上司，乐于听从上级，和执行上级的命令和决定。即使遇到 误会，也要先服从后上诉，给上级以尊重 自重，学会在各种情况下，自我控制 责任心和可靠性，具有强烈的责任心，视公司如家 适应性和灵活性......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....再见。 七祝贺语 祝您节日快乐，祝您生日快乐，祝您新年快乐，祝您圣诞快乐，祝您 周未快乐，祝你演出成功，祝您新婚愉快，白头到老。 八致谢语谢谢非常感谢感谢您对我们工作的理解和支持。 第三节服务技巧 服务员所提供的服务内容不是机械性的，也不是成不变的，而是要 根据服务对象和具体情况，采取灵活恰当规范标准的服务。 认真研究客人的心理要求需求 假如我是客人。二用心观察摸索规律三在细微处下功 夫四关心客人当好参谋。 二区别服务对象给予恰当的服务先女后男，先宾的情绪，实在难以解决须及时向上级报告。 客人态度生硬，无理时，服务员此时不应针锋相对，也不要自卑， 自弃，委屈迁就，所有情绪不要表露在脸上，仍要礼貌的继续工作， 态度和蔼，端庄，自重使人无机可乘。 客人之间发生争执时，服务员应主动做好调解工作，不能袖手旁 观，应及时向上级反映......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“..... 例收拾顾客面前的杂物时 答您好，我帮您收拾下。耽误您几分钟，打扰了。 例服务员过来帮我下载下东西 答先生小姐您好，请您稍等下，我叫技术员帮您解决这个问题。 综合以上，礼貌用语大致如下 欢迎语 欢迎光临，里面请，请跟我来，先生您好，请问是上网还是打台球 二问候语 您好，您们好，早上好，中午好，晚上好，早安，午安，晚安，多日 不见，近来好吗切勿问顾客去哪里到什么地方去吃过没有 三征询语 对不起，打扰了请问您有什么需要，请问您有什么吩咐我能为您 做些什么吗 我没听清您说的话，请您再说遍好吗您还有别的事吗 四应答语 好的，请稍等马上就来，不客气不用谢这是我们应该做的明 白了听清楚了。 五道歉语 对不起，请原谅实在对不起，这完全是我的错对不起，让您 久等了对不起，打扰了 六告别语您慢走，您走好，谢谢光临......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....如果你需要的话我可以帮您去拿。 例服务员这里可以叫外卖吗 答先生不好意思，我们这里不允许叫外卖，但我们这里有方便食品 可以供您选择，你可以看下需要什么。 例服务员请帮我充下钱。 答好的，请稍等，收您多少钱，您好您的钱已经注入你的 卡里找您多少钱您可以查询下您的金额。把,元的钱的 号码告知顾客,以免发生出现假币。最好问清楚姓名，或机器号，以 免充错钱。 例服务员我的卡的密码怎么不正确 答您好，你的密码会不会记错或者你来时没刷过卡，没刷的话您的 卡给我，让我帮您刷下卡就可以上了。 例如果客人在看黄色网站 答先生小姐您好，本网吧禁止浏览这种网站，请您马上关闭。谢 谢配合。 例服务员请帮我拿包烟如果没有的情况下 答先生对不起，我们网吧的这种烟暂时已经卖完了，你可以换另 种品牌的香烟好吗 例服务员我的耳机没有声音请过来帮我看下......”。