1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....平时的日间保养中，您特别喜欢的是什么 您利用开放式的问题来进行个对话，在很短的时间里收集许多讯息建 立信任感并展现优点。相反地，封闭式的问题不样在此您将顾客紧紧地关 在他们的回答可能性中，他们只会给予简洁的答案或用是或不是的 答复。 封闭式的问题 您上次接受咨询是在哪时候 您使用哪些皮肤保养品 您是否已经对您的皮肤问题采取任何对策 您有特别的期望吗 您想要含量或的乳液瓶 您想要种温和的保养吗 您对以前的产品感到满意吗 封式问题是诱导性的问题，在此可以激起情感，您要将有利的诱导放 人您的问题里。 为了激发顾客作个决定，您可以问我们来为您的肌肤作个美容保养 周末，好吗 为了得到清楚的说词，您可以提出下列的问题您不也觉得，您在使用 抗压疗程之后比用般疗程感觉更好吗或是您也相信，您的肌肤需要更多 的保湿，不是吗 为了导人有关缺点，可使用以下的表达方式 您已考虑过，如果您现在不采取些行动来对抗„„的话，您的皮......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....您已仔细正确地察觉到了 没错，正是如此，我也觉得您的皮肤很干燥 确实没错，您的皮肤看起来真的很疲劳 是的，我也发觉您的皮肤„„ 您完全正确„„ 目录 第章礼仪和接待流程 ，礼仪和穿着规定 二预约流程 三咨询接待流程及标准用语......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....体现着店容店貌店风店纪，可以说，在顾客心目中，员工形象的 职业化程度就是美容院专业化和服务档次最直接的表现。 着装要求限穿专业美容师服，鞋，带工作牌，不得带首饰， 状容要求保持整洁素雅的妆扮，化淡装，严禁有不良体味，技术员工留长发者必须盘起。这是专 业人员应有的认知。 语言要求谈话应该面带微笑，声音柔和悦耳，音量做到顾客可以清晰听到即可，切记喧哗。语言流 利简练准确文雅，亲切待人，心怀感恩，决不争辩。 动作举止端庄的仪态，注意站立坐走姿态稳重，服务现场切忌跑卧抱嬉闹。无论坐 立行走时，要随时提醒自己，以保持体态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止，往往更能提升 专业的形象。 个性要求处事态度应诚恳乐观，充满自信心，神情愉悦，便能给予顾客良好的印象。 二......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....他想要的是什么， 但对于他所不要的东西却相当地清楚，您在咨询对话时要注意这点。 谁问了，谁就赢，问的人有主导权,相反地，只作回答的人，是得被人引导的， 然而问题也有助于开启段谈话。 咨询会话中的问题 您对自己的皮肤满意 您认为个好的美容疗程是什么 您对您的保养产品的真正期待是什么 这个其实早有了的答复经常表示种潜在的不满足意感，因此在这 里您要仔细地探询，也依您问题的提出顺序而定您今天只想作个小的疗 程或是比较希望作个大的疗程呢假如顾客想要作个齐全的疗程的话，他常 常会选择后者，在这个情况下，也就是大的疗程。 开放式的问题是种可能性，在此您要开启顾客的心，且他们将 不只用是或不是来回答，而是给予更为详细的答案。 开放式的问题 对于您的皮肤......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....例如您对如何能更加地保养您的肌肤有兴趣吗您需要我告 诉您些讯息吗，例如„„今天有个特别的疗法，您想要试看看吗 您要仔细地描述，您在顾客身上看到哪些问题看到了什么感觉到什么且 能对抗这些的建议又是什么您的皮肤很敏感，您想要改变下吗或是 我发觉到，您的手很干燥而且指甲龟裂，我可以提供您个改变这种情况 的建议吗 然而有时候，顾客在开始时便已发现到问题缺点，并希望得到帮助，那么您可 以作如下列的理由陈述 您说，您的皮肤很干燥，我也觉得确实如此，您的皮肤有时候会痒吗 我想要知道为何如此的原因吗 我正好有种很棒的产品适合您，您的皮肤可藉此再度变得有弹性。 如果你想要皮肤的情况改善的话，我很乐意帮您包起来给您带回去使 用。 如果您的顾客已经自己察觉个问题时，您要证实她的看法，个来自专业的 证实，可带给她安全确信感，您的顾客必须感受到您了解他，他将变得更有话 谈，打开心扉，并把握住这份信任......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....在此有几个例子，如 您比较喜欢日间保养或夜间保养呢 您只要清洁和日间保养或是比较喜欢含有疗程的整个系列呢 您想要从日间或夜间保养开始呢 您同意我的建议吗 然而如果答案消失不见的话，最好的问话技巧又有何用呢因此要积极地 仔细地倾听,积极和专注地倾听，将完全的注意力放在顾客身上，在会话时，透 过简短的摘要概述重复您顾客的说词，以展现您确实了解她的意思。您要表现 出倾听的意愿，您要专心地听，才能够思考，然后讨论并说服他人。 您透过问题收集资讯并得到有关困扰顾客问题的重要事实，身为美容师的 您要根据您的专业知识，使您的顾客注意到问题缺点，这全都取决于您，特 别是当顾客自己还不能百分之百地辨识出问题的时候。在您没有提到问题时， 您不会作疏忽的帮忙，大约有百分之九十的人在意识到痛苦必须作改变时，才 会改变些事情。您要得到顾客的同意......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....视觉化，歌诀化找图片，做示范，背歌诀， 强执行，做检查，这样才能长期有效的执行，如果讲得太繁杂，美容师也记不住，刚培训还像模像样， 后期就给忘了，所以建立美容院的培训要有针对性和实用性。 附美容师礼仪之歌 学习礼仪很重要仪容仪态与仪表美容师要重形象第印象只秒 仪容指人的容貌仪态指人的举止神态表情与动作仪表指人的外表 站姿要求挺直高平肩直颈下颌收两眼平视手下垂双腿要直大腿紧 双脚并齐两脚拢身体重心前脚掌标准叉手与背手三种站姿要记牢 为人服务丁字步前台营业可稍息恭候顾客叉开脚 坐姿端庄又文雅上身挺直双膝靠坐到椅子三分二右上左下双手合 起身向后收半步不可倾仰与东倒问题，最后使用令人信服的专 业知识，目标是使顾客购买对自己有益的产品地销售。 在咨询会谈的开始，想方法找出他想要的是什么，因为只有当您知道顾客想要 什么时，您才能探索他的愿望及想法。很具决定性且重要的步是，您应对顾 客想要的东西有个清楚的概念......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....这种结构能给人种活泼而不松散，有力而不生硬的感觉。人体站立时，这个特征 可以明显地表现出来。此外，美容师在站立时还应该做到以下几点 身体挺拔直立站正两脚跟相靠。两脚分成字形，脚尖开度为度或度，身体重心主要支 撑在脚掌脚弓上，不要偏移 两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在起，小腿尽量绷紧 头要正，脖颈和后背要挺直，胸略向前上方挺起，双肩自然展开，整个人体要有种飘然向上的感觉 挺胸抬头收腹立腰提臀两眼目视前方，下颚略做收起，面带微笑 两臂放松，两手自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲地垂落于裤中缝或裙缝上在正规场 合，如迎宾开幕式演示会等，女士可指并拢，虎口张开 我们强调标准化不等于复杂化，规范化不等于僵硬化，毕竟我们不是空姐，不是国庆阅兵仪式，如我们做 美容师礼仪培训，就强调长期，简单，有效，怎么做先是让美容师背诵编写的美容师礼仪之歌，再到网 上找几个标准图片，然后连训练连背诵......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....制度 第二节美容院的急救常识 第三节预防美容院的交叉感染 预防交叉感染 二美容院中常规消毒步骤及注意事项 第四章工作职责及相关工作流程 第节前台美容顾问工作职责及相关要点 前台美容顾问应具备哪些素质 二前台美容顾问的职务描述 三前台美容顾问位职责标准 第二节美容师工作职责及实际工作中操作流程 美容师职务描述 二岗位职责标准 三美容师每日工作流程 四美容师的纳客运作与实施 第三节美容院会计工作职责标准 会计职务描述 二岗位职责标准 第四节美容院领班工作职责标准 第五节店长工作职责及实际工作中操作技巧 店长职务描述 二岗位职责标准 三店长每日工作流程 报 第六节不同性格顾客接待方法第五章如何处理顾客不满和抱怨 第六章美容顾问美容师销售技巧 第节不同性格的顾客购物风格各异 美容师在销售时应具备的素质 二专业销售的循环步骤 三不同顾客的购物风格及应对方案 四顾客有意购买的信息 ......”。