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doc 店面运营管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:22 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《店面运营管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....临场应变能力 版面和展柜的整理 第七天 重温昨天所学内容 跟进销售技巧 提醒明天考试 让其完成整个服务过程 教练员留意多在旁观察及时回应 第八天 考试评核新同事学习跟进表 继续跟进销售技巧教练员可采用角色扮演的方法进行评核 第九天 让新人工作,但应多留意观察及时提醒回应及指点 教练员四周后,再对新人进行评核 注不必限定位同事跟进可尝试,但要注意,定要统标准,并明细分工哪位 同事跟哪方面,避免引起新人的混乱。 晋级 专卖员工半年为晋级考核周期。 晋级评审由店主店长组织,评审小组由店主店长店员组成。 晋级评审依据店长店员晋级评审报告日常评估报告,员工意见,综合测试等。 对于表现突出者最早可提前两个月晋级。 对于表现般者,不予晋级,表现不合格则给予降级处理。 工作时间 每位员工需换好工装才能签到,周六周日不安排休息。 原则上按调休制,在周至周四可安排员工调休......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....否则不予办理,并保留追究经济责任的 权利。 解雇 在下列情况下,公司有权解雇不合格之店员 工作表现不称职经培训后仍无改善之店员。 公司经营状况或经营方式发生变化而需精减人员。 店员因病或非因工负伤在规定的医疗期限后不能从事原工作。 开除 在下列情况下,公司有权立即开除不合格员工 严重或多次触犯公司规章制度。 盗窃公司财产或因工作失职导致公司或员工较严重的经济和形象损失,并且公司保留追 店面运营管理手册 内容 店面管理规范 二店面管理实务 店面管理规范 店铺规章制度 岗位职责 工作流程 店铺规章制度 为树立品牌及新光专营店形象,为顾客提供良好的购物环境,新光专营店终端员工须遵守 下列规定 新光专营店终端工作人员未经门店负责人的许可,不得迟到早退缺席擅离岗位 及私自调假,特殊情况须经负责人批准。 每周排班表,应于每周周日前由店负责人排定下周排班表,未经允许,不得擅自更改。 员工请假需报负责人批准......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 失货处理 每位店员应立竭防止货品流失,凡属店铺日常营运中出现的失货,正价货品原则上按零售价 的折予以赔偿,特价货品按折不低于成本的情况下赔偿,其货区责任人承担 余下由其他导购人员共同承担。员工的失货率将与评奖评优晋升降级乃至辞退 直接挂钩。另在大型节假日,大型促销活动日销售高峰中的失货赔偿,公司将酌情予以 处理。 过失条例 凡违反以下任何条款,根据情节轻重,将给予严重警告罚款,直至解雇。 员工上班时间配戴手机如店长因工作需要可配戴。 未按工作规定穿工服工鞋工牌及未整理好营业用具。 女店员上班应有浅淡的化妆,不得用异味化妆品。 头发染成夸张颜色。 店员长发披肩,侧遮脸,配戴饰品少于五件以上必须包括发饰项链 留长指甲,使用有色指甲油。 接电话时态度生硬粗俗不礼貌。 上班时间扎堆聊天,高声喧哗。 上班时间干私活吃零食。 站姿不标准,精神面貌不佳,有气无力与旁人闲聊。 工作时间看书报杂志,吹口哨或唱歌哼小调......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... 见习期员工不称职或色件数 请客人到收银处 清楚地告诉收银员售出之货品及金额 邀请顾客稍等排队 多谢及邀请顾客再度光临 第二天 顾客服务标准并重温昨天重点 教练员应留意 让新人熟记每个步骤的语言与非语言的要求 以角色扮演示范为主,让新人反复练习,并反馈效果 再次强调优质服务的好处 三声服务 欢迎声您好,欢迎光临新光密友, 招呼声早上好,下午好,晚上好, 送客声谢谢光临,请慢走, 第三天 重温昨天所学内容 根据顾客的不同类型,而应有的相应销售技巧 配搭技巧教练员留意 开始讲授销售技巧 带领新人学习服务顾客 第四天 重温昨天所学内容 货品处理 点算货品 上架留意排好品类款式颜色等 整理仓库 办转货退货退次货的手续 教练员留意 在教授新知识时,应同时带领新人接待顾客 令新人了解后勤的重要性 第五天 重温昨天所学内容 跟进销售技巧 店内各类文件,文件夹及整理方法 教练员留意 让新人服务顾客......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....律先填写请假单,由领班店长批准后方可请假个月 请假不得超过天请假期间无薪金。 专卖店员工请病假,必须出示市级医院证明,请病假期间不计工资。 未办理请假手续,按旷工处理。 店员上下班必须准时凡当月迟到或早退累计分钟以内,每分钟罚款元,迟到或早 退累计分钟,每分钟罚款元,迟到或早退累计分钟,或当月迟到或早退达 次则扣除当月全勤奖,超过分钟视旷工处理。店员如经常迟到早退或缺勤将被解雇。 店员无正当理由或任何通知缺勤视为旷工,每旷工天,扣发本人三天工资,个月内旷 工累计天以上者含天,公司予以开除。 辞退 员工若触犯店铺守则或条例,店铺视情节轻重给予必要的处分,直至辞退无须任何补偿,如 有违法行为,移交司法部门,并立即辞退,不须任何补偿。 辞职试用期内的员工辞职必须提前天向领班递交离职申请,正式员工离职提前天 向领班递交辞职申请,离职人经领班店长批准后,在规定时间完成交接手续,交清所有 领用物品......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 导购调班,调休个月内不得超过三次,每次调班调休必须提前天填写调班调休申 请, 经店长和代班调休人员同意后方可实行。 每日员工用膳时间由领班合理安排,轮流用餐,时间不超过分钟,女性员工用餐后 定需及时补妆。 作息时间 店员每日工作时间原则上以小时,用餐时间平时分钟,周末分钟。 营业时间供参考 春秋冬早班 晚班 夏早班 晚班 吃饭时间周至周五分钟 周六至周日分钟 守夜人员值夜时间各店打烊前半小时到店至次日正常营业后小时。 考勤制度 员工请假无论假期长短,律填写请假单。 病假在上班前半小时必须请假,复工当天向领班递交病假单证明,如果事先通知事后不 能出示病假单证明或事先没有通知事后出示病假单证明,视情节做事假或旷工处理。 事假必须提前天书面通知店长,并得到批准。 申请产假婚假必须提前周向店长做书面申请,并出示应有的证明材料。 节假日,促销活动期间不允许请假......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“..... 利用职务之便谋取私利。 玩忽职守,造成重大损失及事故。 经常违反规章制度,屡教不改。 触犯国家任何刑事法律。 员工聘用制度 录用标准 招聘人员通过实习培训考核合格者予以上岗,转为见习导购,按见习导购规定领取薪酬。 新光饰品有限公司新光密友专卖店应聘人员审核登记表 姓名性别年龄民族照片 出生年月身高学习专业学历 籍贯政治面貌个人特长 家庭住址电话 现住地址电话婚否 身份证号手机号码 家庭 主要成员姓氏称呼工作单位联系电话手机 备注本人以上所填内容准确无误并无虚假,签名 应聘岗位要求 店长意见经理意见 见习期 见习导购上岗见习期为个月。 见习期与综合表现好的老员工建立助带关系,老员工有义务对见习员工各项工作进行指 导协助,期间见习员工入职当月不享受奖金,无须进行店铺流失赔偿老员工则根据对见习 员工的指导情况将作为其晋升的重要依据。 见习期结束后,进行综合考核,符合要求者,将转为正式员工......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 工作时间无故窜岗窜店,私自会客。 货架明显处放有茶杯或私人物品。 提前超时用膳,迟到及早退者。 工作差错造成不良影响或定的经济损失。 未经批准擅自减班调班必须提前天向店长申请。 接班人员未到岗随意离岗。 使用禁语忌语如我不知道你找别人等。 任何讽刺挖苦顾客的语言或对顾客无礼貌不理睬的行为。 拒绝执行上级在权限范围内的工作指会。 违反财务制度,擅自开具发票据。 营业结束时,如仍有顾客选购货品,不予接待的。 发现遗失或缺少的财物不报的。 工作时间睡觉。 旷工天以上。 在工作时间吵架。 遇顾客投诉,不及时处理或不逐级上报,造成事态扩大,影响恶劣。 私自在外兼职。 搬弄是非,诽谤他人。 私自外传公司商业数据,文件及资料。 未经批准或办理手续,私自外借或挪用公司财物如产品袋活动期间赠送的小礼品 等。 偷盗公司顾客同事的财物。 私藏或挪用顾客遗忘的财物。 收银员私自将营业额转借或挪用。 违反规章制度,造成重大损失......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“..... 如有工作装,工作时必须穿着工作装。 工作时员工必须佩戴件饰品,同时将工牌佩戴于左胸前,并应有良好的仪容仪态。 员工用餐时间为分钟,门店负责人应合理安排员工用餐时间,轮流进餐,不得在店内 营业场所用餐,女性员工餐后及时补妆。 无论在任何情况下,应面带微笑,热情服务,不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意评论顾 客的言行服饰。 不可在店内粗言秽语吃零食戏闹聊天,亦不得吸烟或睡觉 不可在店内依傍货架或墙壁双手叠在胸前或插在裤袋内。 除收银员外其他员工未经允许不得擅自动用收银设备。 工作时间不得私自会客带子女上班及存放他人物品。 不得违反规定私自进行商品调价或打折。 本店营业额及操作规程严禁向外同行透露。 交接班时应将日报表收银等情况交接清楚。 每日下班前须将当日所有账目整理清楚后,方可离开。 不得有偷窃货品挪用营业款私自转借店内商品和做假帐的行为。 工作时间不可阅读刊物或书报。 不可在工作前或工作中饮酒,更不许酒后滋事。 私人物品非销售商品不准放在柜台上......”

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