1、 方法 选出学员分别扮演销售人员和客户，并请他们到前台来。 讲师将场景做个介绍。 角色演练 客户和销售人员分别谈谈演练的感受。 观察员按照所学的内容来考察销售人员是否以恰当的方法做主动相迎。 课堂陈述 由每组客户及学员起讨论销售人员在演练过程中的表现。 讲师指导学员起讲评销售人员在演练过程中的表现。 客户背景 你走进店铺，销售人员主动与你打招呼，你礼貌地应答后，围绕柜台随意 通讯发展有限公司 促销员工作手册 讨论稿 市场部 年月第版 目录 通讯发展有限公司简介 二促销员规章制度管理规则 二服务规范标准 三销售安例与技巧 四零售店陈列标准 五相关表格 促销员规章制度 被录用的零售推广员统和公司签订用工协议，期限年，前三个月为试。
2、节如何主动相迎 主动相迎的种类 问好式 在客户来店时主动微笑地打招呼。例如 您好, 请进, 欢迎光临, 新年好, 早晨好, 放任式 当客户不希望被打扰时，可以请客户自由浏览，并同时表明乐于为其 服务。例如 不好意思，打扰了,请随便，如果需要帮助的话，请随时找我。 插入式 若客户进店时促销员未能有机会立即招呼，则可在随后客户浏览时 根据具体情形，插入表示服务意愿。 例如 对不起，需要帮忙吗 这是最新产品，我可以给您拿出来看看。 应答式 有些客户会在促销员没来得及开口前就询问，这时促销员应彬彬有礼 的予以回答。例如 客户有手机吗 促销员有的，这边请。不知您对哪种型号感兴趣 迂回提问式 可以先表示对于客户的些方面感兴趣，从而建立良好的关系，打消客 户的紧张感。 例如 小姐，您的脸型和发式很配，看得出您很有鉴赏力, 这个小孩长得这么帅,几岁了 主动相迎的原则力求准确，。
3、维护手机品牌形象。 配合手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店手机销售 额。 销售数据的收集 收集手机销售数据。 收集竞争品牌销售数据及市场息。 促销活动的反馈。 店内产品和宣传资料的规范展示，专柜灯箱门头等宣传物资的 申请与维护。 与零售商建立良好的沟通合作关系。 工作纪律与准则 零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查 或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到早退在 分钟内扣除元，分钟以上扣除元，小时以上扣除元，收到警告单 次扣除元，累记次者则予以除名。 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导病假申请须 在下个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单需经过市场督导 协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放， 请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，律以除名处理，所 交纳费用不予退还。。
4、礼貌热情自信适度，并且始终如。 口头语言讲话时应该 表达准确用词得当音调亲切语速适中 相迎时应避免讲 喂,进来这边看, 有什么事有事吗 你要买点什么 你说什么再说遍 我忙，你自己先看看。 形体语言 主动相迎时形体语言和口头语言样重要。 永远微笑自然优雅站立姿势目光柔和亲切地关注 保持米距离 主动相迎时不应该 不主动打招呼，等待客户发问 态度冷淡，显得漠不关心 诧异的表情遇到自己没有听清或没有准备的情形时，显现出惊讶不耐 烦或责怪的表情，这是缺乏职业素养的表现。例如 皱眉头并反问客户什么再说遍, 当接到个错打来的电话时狠狠地对电话讲打错了,然后立即挂 掉。 亲此疏彼 对同事的态度更加亲密 对熟悉的人更加热情 以貌取人，精力分散 同时接待两个以上的客户 接待客户的同时与其他同事交谈 边接电话边接待对面的客户 与个客户打招呼后又去处理别的事情 第三节角色演练主动相迎分钟 。
5、交流声 音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态口齿清楚，不含混不清，思 路清晰，表达流畅，回答问题有条理。 上班时间，不准看书看报纸杂志吃零食窜岗闲谈等，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。 对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品礼品的签收单，不得据为已有。 遵守行业行规，保持良好职业道德。 与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧 垫，体现快捷的原则。 打消客户的疑虑 只有当客户确信促销员乐于为其提供服务时才愿意表达自己的需求，故主动 相迎利于建立信任。 客户期待促销员主动相迎 尽管有些客户担心被打扰，但所有的客户都期待促销员会主动与自己打招呼， 促销员应放弃以往认为怕打扰客户而不主动打招呼的旧观念。 冷淡会使的客户敬而远之 调查显示，近的客户不从个零售店那里购买产品是因为促销员的态度冷 淡，若促销员不主动相迎，可能很多客户根本无欲望进来看看。 第。
6、 期，试用期合格后，方可转正。 服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统管理分配。 考勤制度每天上班时间为也可根据实际店铺情况具 体安排。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。 工作内容 确保个人零售任务的完成，包括在零售终端手机的占有率销量目标 促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指 标。 品牌推广 掌握产品知识，向顾客积极推广手机，解答各类咨询。 提升维护手机品牌形象。 配合手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店手机销售 额。 销售数据的收集 收集手机销售数据。 收集竞争品牌销售数据及市场息。 促销活动的反馈。 店内产品和宣传资料的规范展示，专柜灯箱门头等宣传物资的 申请与维护。 与零售商建立良好的沟通合作关系。 工作纪律与准则 零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查 或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司。
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