1、之间的冲突 组织之间的冲突 组织内部的冲突 垂直冲突 横向冲突 有害冲突 有益冲突 冲突的作用 冲突的发生是需要不能得到满足，而且发起冲突的方已明确 自己的需要不能实现，遭到挫折的原因目标十分明确，由心理上的 不满，发展到行动上的剧烈的不满。冲突发生发展和结束是围绕着 需要这个中心点来运转的。根据冲突的结果，分为二类 有益的冲突。在有些情况下，通过冲突，找出了分歧，经 过讨论学习，消除了分歧，相互在感情上更加接近，这类冲突是组 织内部空气清新剂。冲突之后，可能调整领导班子。这是在于组织目 标没有实现，组织成员不满，寻找分析原因，对于由领导班子成员 的原因造成目标不能实现，应及时淘汰相形见绌的班子成员，使领导 班子增加活力，有利于实现组织目标。冲突的烈度，可能暴露出目标 不恰当，过高过大过难超出组织成员目前的水平与能力，应进 行必要的修改，以利于目标的实现，消除冲突。 冲突的烈度与刚度，对组织造成的危害，暴露出组织在管理上 的漏洞，引导组织加强制度建设，堵塞漏洞，提高管理水平，推动组 织向目标方向运动，提高组织的效率。重新分配组织资源，使之更。
2、命新的领导干部，调离老 的领导干部，引发冲突，活跃气氛，改进工作。如市中型企业， 长期以来，由人主持工作，上级多次考察都了解不到真实情况后， 决定掺沙子，派名党委书记，调走名副书记。于是，逐步揭开了 掩盖着的问题，挖出了个以厂长为首的索贿受贿私分公款挪 用公款的犯罪团伙，推动了企业的建设和发展。 四消除冲突的步骤 在组织内部，冲突双方可能有原则分歧。但是，多数冲突都是 在特定背景下的立场观点个性角色等的差异而引起的。谁是谁 非难以说清，人事管理者应树立双方都是赢家无输家的观念，这是 解决冲突的良好方案。 承认和接受双方共同冲突的存在。指出冲突的危害，必须尽 快结束。从实质上提高冲突双方的认识水平和认识能力，在冲突中没 有上家，也无下家。这对于组织有利，也易为双方接受，不伤和气。 让冲突双方详尽忠实地叙述冲突的原因，展示自己的观点。 领导者不应轻易表态，尽可能让他们自己解决。 提出几备战解决冲突的方案，供选择。 选择好场所时间，让冲突双方对方方案进行评估和选择， 寻找双方都愿接受的方案。 选定方案德行方案解决冲实现组织目标。对方案进行评 估，调控。
3、这是在于组织目 标没有实现，组织成员不满，寻找分析原因，对于由领导班子成员 的原因造成目标不能实现，应及时淘汰相形见绌的班子成员，使领导 班子增加活力，有利于实现组织目标。冲突的烈度，可能暴露出目标 不恰当，过高过大过难超出组织成员目前的水平与能力，应进 行必要的修改，以利于目标的实现，消除冲突。 冲突的烈度与刚度，对组织造成的危害，暴露出组织在管理上 的漏洞，引导组织加强制度建设，堵塞漏洞，提高管理水平，推动组 织向目标方向运动，提高组织的效率。重新分配组织资源，使之更趋 合理。 冲突的发生，能够唤起并激发组织和成员的荣誉感引发和强化部 分意识共同对敌为甩掉落后的帽子，消除分歧，调动各方面的积 极性。增强凝聚力，万众心地为实现目标而奋斗。 冲突引起的震动大，使人猛醒，使人正视面临的问题，思考更 加深刻和全面，更加详尽合理，想方设法要解决问题，使成员的潜在 才能迸发出来，发挥积极的思维，使目标不能实现的原因在创造新的 方法中迎刃而解。 冲突引发强烈的思想，观点交锋，各种思想，观点以不同的角 度撞击，可能产生新的思想火花，理论观点和操作技巧。 有害。
4、 需要挫折冲突与管理是个极为复杂的心理过程，希望人事管 理者在实际管理中，不断有所发现，有所发展，有所前进，为实现组 织管理目标，提供良好服务。 职场人冲突与管理完全手册 冲突概述 客观工世界及思维领域，到处存在矛盾出现。人们在改造客观 世界的过程中，确立的各种不同的目标最后实现的程度与目标不同而 产生冲突。 冲突字面意义是急奔猛闯抵触争执争斗。心理的含 义是有几种动机同时存在并相互斗争的心理状态。心理学家勒温， 把冲突分为三种类型 向往向往型，即两样事情都想做或两样范围都想要，但 只能做件或要件。 向往回避型，即地同目标既想争取，又想回避。 回避回避型，即对两样都不想作，但必须做样。 从人事管理的角度，冲突的定义应是个人或群体在实现目标 的过程中，受到挫折时的社会心理现象。冲突表现为满足个人或群体 的南要过程中遇到阻力或障碍。而使观点需要欲望利益或与要 求的差距矛盾不相容而引起的种情感上的激烈争斗。普遍成员 可能卷入冲突，管理者也可能卷入冲突。 冲突的类型 从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种 个人之间的冲突 个人与组。
5、建设性冲突 冲突有正面作用，也有负面影响。作为个组织，没有冲突， 显得毫无生气，若冲突过多，显得乱糟糟，作为人事管理者，应运用 定的技巧，诱导引发建设性冲突。 鼓励冲突。对冲突双方细加研究，敢干引起争论，善于鼓 励冲突，并对冲突过程中产生的新思想新观点新建议，给予鼓励 支持，给级带来效益的人予以奖励。 冲突过程中出现的少数人的意见观点不能轻易地批评指责 嘲笑讽刺挖苦，以冷静的态度与之分析，对引起冲突的原因进行 深入的思考，论证。这是在于有些冲突的事情原因，时尚未成熟， 尚未充分展开，就很难五分清是非曲折，不必马上作结论。让其争论， 让不同的观点交锋碰撞，产生新的思想火花。 若冲突过少要结合组织日常工作，制造建设性冲突，引导成员善于发 现矛盾，通过冲突，改进工作。 对些冲突双方，提供必要的信息。引导他们的冲突，深 入开展，有利于事业的发展。 引进冲突机制。组织如泓秋水，波澜不兴于事业不利。 应引进外界的冲突机制，活跃思想，发展矛盾，解决矛盾，推动组织 发展。 掺沙子。个组织长期由几个人领导，许多冲突被掩盖着， 发现不了问题。上级组织可采取掺沙子，。
6、 组织之间的冲突 组织内部的冲突 垂直冲突 横向冲突 有害冲突 有益冲突 冲突的作用 冲突的发生是需要不能得到满足，而且发起冲突的方已明确 自己的需要不能实现，遭到挫折的原因目标十分明确，由心理上的 不满，发展到行动上的剧烈的不满。冲突发生发展和结束是围绕着 需要这个中心点来运转的。根据冲突的结果，分为二类 有益的冲突。在有些情况下，通过冲突，找出了分歧，经 过讨论学习，消除了分歧，相互在感情上更加接近，这类冲突是组 织内部空气清新剂。冲突之后，可能调整领导班子。这是在于组织目 标没有实现，组织成员不满，寻找分析原因，对于由领导班子成员 的原因造成目标不能实现，应及时淘汰相形见绌的班子成员，使领导 班子增加活力，有利于实现组织目标。冲突的烈度，可能暴露出目标 不恰当，过高过大过难超出组织成员目前的水平与能力，应进 行必要的修改，以利于目标的实现，消除冲突。 冲突的烈度与刚度，对组织造成的危害，暴露出组织在管理上 的漏洞，引导组织加强制度建设，堵塞漏洞，提高管理水平，推动组 织向目标方向运动，提高组织的效率。重新分配组织资源，使之更趋 。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
职场人冲突与管理完全手册.doc