1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 另，钱江晚报也正派记者跟踪此事。 问题如果你是该彩电厂家驻杭州市办事处的 负责人，碰到这样的突发事件，如何处理 谈谈你的思路。电信局与位教授的投诉 年月日市电他 们是电视台新闻评论部记者李，当地快报的记者范 ，以及名电话用户等。他们到账户中心后，向工作人员 递上份由该中心打印的主叫号码不详的长话清单，在 该清单上，不足分钟的电话有个，其中通话时长为秒和 秒各张。他们认为用户不可能在如此短时间内进行通话， 认为电信局多收了电话费，要求账户中心作出解释。 账务中心业务科长作了接待并作了解释，答复的内容 主要有电信局交换机只有接到对方局的应答信号才开始 计费，这些话单肯定是电话接通后才收费的造成超短时 话单的原因有多种，如对方线路上有未知的终端设备如传 真机录音电话服务器等，或是对方电话办理了转移呼 叫等业务......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....沟通对象的特点分析 他们是谁 他们了解什么 他们感觉如何 哪些人属于受众范畴 主要听众，又称直接听众 次要听众，又称间接听众 守门人 ”意见领袖“ 关键决策者 思考假如你是家广告公司的财务经理助理。你的 老板让你起草份关于客户新推出的个产品市 场营销策划书。为了成功起草这份报告......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....比如她行为傲慢，自我推销，公开批评小组 内其他成员的工作。当你第次与她就小组业绩进行交 谈时，她否认小组中存在问题。她宣称如果有什么的话， 那就是她正通过提高小组工作标准对小组业绩产生了正 面影响。当听到了最近来自她同事的系列抱怨后，你 决定再次安排时间与白露谈谈。 问题这个案例中你的两个下属所存在问题的关键是什么 你将如何与李明义白露交谈，使得你在解决问题的同 时与下属的关系也得到加强你将说什么如何说，才 可能有个最好的结果 图沟通者策略的选择表目标与沟通形式实例 沟通目标沟通形式 通过阅读这备忘录，员工们将了解公司现有 的福利项目 这次演讲后我的老板将了解我这个部门本月的 成绩 告知在这种情形下，你是在指导或解释。你 想让你的听众了解或理解。你不需要他们的意 见。 读完这封信，我的客户将签署附在信中的合同 通过这次演讲......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“..... 在听的同时，我努力深入地思考讲话者所说内容的逻辑和理性。 即使我认为所听到的内容有错误，仍能克制自己继续听下去。 当我在评论回答或不同意他人观点之前，总是尽量做到用心 思考。自我评价 将你的得分与三个标准进行比较比较你的得分与最大可能得 分。比较你的得分与班里其他同学的得分。比较你的 得分与由名管理学院和商学院学生组成的标准群体的得分。在 与标准群体比较时，如果你的得分是 或更高你位于最高的四分之群体中，你具有优秀的沟通技能 你位于次高的四分之群体中，具有良好的自我沟通技能 你的自我沟通技能较好，但有较多地方需要提高 或更少你需要严格地训练自己以提升沟通技能 选择得分最低的项，作为本部分技能学习提高的重点第二节听众策略 都市快报报道杭州市家 年月的天晚上发生名牌彩电爆炸，使 得该用户在物质和心理两方面受到较大损失......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....谁会在分钟之内连打个只讲几秒钟 的长话呢”“投诉的多位教授都有类似情况，偶尔 出现次还说得过去，如此频繁就不好解释了。”旁的 教授补充。但是，至此大学的位教授还没有向市 电信局提出投诉。 新闻出来后，引起了南方周末中央电视台等多家媒 体关注，月日，中央电视台记者到大学进行采访次 日，央视记者会同市电视台记者李快报记者范等到 市电信局对超短时话单事宜作跟踪采访。市电信局副 局长接受了采访。 随后，中央电视台新闻调查人民日报华东版南 方周末市地方报纸等媒体作了大量报道。南方周末还 刊出了有位教授联合签名的投诉书另有些报刊的 文章中出现怀疑或暗示“在超短时话费上的收费是不是故 意操作行为”。市电信局的压力越来越大。案例分析 你如何评价位教授的投诉，其 合理性 如果你是电信局的有关负责人，面 临这样的问题......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....电话刚拿起来就掉了等。记者李先生等对上述解释不能接受，表示当天要弄个 明白，并要求账务中心提供相应资费文件。账务中心与 该电信局市场经营部联系后，请他们到市场部作进步 咨询，于是，以上人员来到了市场部。 在市场部，李先生等重复提问了有关超短时话费问题， 向局方出示了清单，同时说，现在大学位教授正就 此事联名投诉未出示联名投诉书，要求对“不明不白” 多付的钱要有个说法。市场部当时的答复，与账户中心 基本样，这些到访人员对市场部的答复仍不满意。 于是，在月日那天，该市的快报和市电视台等 些地方新闻媒体相继发表了题为“长话未接却收费，百 名教授不理解”，“与教授模样，众百姓纷说长话 收费”等新闻。从发表新闻中，电信局得知记者们已经 采访过教授们“百位教授的代表人之教授举着电信 局账务中心打印的长话明细单说，我们有许多打通了没 人接听的电话......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....我不会感到生气或沮丧。 我非常乐意向他人开放自我，与他人共享我的感受。 我很清楚自己在收集信息和作决定时的个人风格。 在与他人建立人际关系时，我很清楚自己的人际需要。 在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉。 我有套指导和约束自己行为的个人准则和原则。 无论遇到好事还是坏事，我总能很好地对这些事负责。测试题 在没有弄清楚原因之前，我极少会感到生气沮丧或是焦虑。 我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦的原因。 我至少有个以上能够与我共享信息分享情感的亲密朋友。 只有当我自己认为做件事是有价值的，我才会要求别人这样 去做。 我在较全面地分析做件事可能给自己和他人带来的结果后再 做决定。 我坚持周有个只属于自己的时间和空间去思考问题。 我定期或不定期地与知心朋友随意就些问题交流看法。 在每次沟通时，我总是听主要的看法和事实......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“..... 说服在这种情形下，你是在劝说。你想让你 的听众做点什么。你需要些听众的参与。 读完这份调查，员工们将通过回答调查表来作 出反应 这个答疑会的结果是让我的员工讲出他们对新 政策的疑惑，并得到对这些疑惑的解释。 征询在这种情形下，你是在协商。你需要同 你的听众交换意见。你既需要得到他们的看 法，又需要对互动有所控制。 通过阅读这电子邮件提要，小组成员将来参 加会议并准备就这问题提出他们的想法。 通过这头脑风暴会议，小组成员将找到这 问题的解决方法 参与在这种情形下，你是在合作。你和你的 听众为达成致而共同工作。 评价标准 非常不同意非常不符合分不同意不符合分 比较不同意比较不符合分比较同意比较符合分 同意符合分非常同意非常符合分 测试题 我经常与他人交流以获取关于自己优缺点的信息，以促使自我 提高......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....刚添孩子时，接二连三地 接到给孩子买保险的电话，而且很多业务员上 门推销保险包括教育险人身保险等。搞 得家里应接不暇，后来不管什么业务员如何联 系，干脆律回答买了！次，我算了下 帐，所有保险到定年限如年的实际回 报，远不如存银行合算。于是，当业务员上门， 我就拿出计算器帮他们算账。 练习如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备 如何说服我购买 讨论你认为要说服顾客的关键是什么顾客定位顾客需要什么 自我定位我能给顾客什么 沟通策略如何把“需要”和“提供”结合 为体 有效管理沟通的本质换位思考 练习的问题业务员在没有弄清楚顾客需要 什么之前......”。