参加医院或本部门组织的各项培训活动。

防盗防光防尘防高温等措施，延长档案寿命。

档案室内严禁吸烟。

，定期清扫整理，不得存放与档案无关的物品。

档案利用，必须履行登记手续。

外单位查阅档案，需带本单位介绍信，经同意可以查阅，但只限在档案室内查阅。

，填写档案借阅登记薄。

，不得拆卷或在文件上勾画涂改必要时可用铅笔如发现上述情况要按档案法规定追究责任。

摘抄档案，需要经有关领导和档案室同意，凡经允许摘录复制档案后必须经档案人员审核和核对，避免丢失。

归还后立即注销借阅登记。

是以档案原件提供利用为主。

，配合有关部门编写各种编研材料，不断提高服务质量，逐步实现档案管理的现代化。

上午开放综合档案室，为各单位人员提供档案利用工作。

档案保密。

认真执行保密法和保密守则。

严守秘密，确保档案的绝对安全。

，明确以下内容为档案保密范围，需控制借阅上级带有密级的文件本院党总支院办的会议记录，涉及人员处理的案卷和其它不宜扩大阅知范围的文件资料。

，不得翻印抄录档案。

查阅档案般在档案室内查阅，不得随罚。

触犯法律的要依法追求法律责任。

档案工作管理制度依据档案法，结合医院实际情况，制定本制度。

总则病历除外，下同实行统管理，建立综合档案室。

，日常工作由院办公室管理。

文书档案医疗档案科技档案经营档案市场企划档案人力资源档案基建档案设备档案会计档案电子档案声像档案实物档案等类。

，各单位指定名人员为本单位兼职档案员，兼职档案员应保持相对稳定。

档案整理除病历以外由综合档案室统收集整理归档保管。

销毁应归档的文件材料。

本院工作人员外出学习考察参加会议带回的文件材料，必须及时向兼职档案员移交。

移交纳入本科室的职责范围，负责对本部门文件材料的积累保存整理移交。

档案人员要及时收集各类档案材料，每季度归整次，避免档案资料失散丢失。

，整理分类，装订成册，专柜保管。

于第年月向综合档案室交付案卷目录，第年月移交档案。

不含人力资源合同离职员工档案等随时交综合档案室。

款规定的档案以外，各单位档案按年度上交，本年度档案于第年的月将档案材料整理完毕后移交综性机密级载体管理。

原件存档案馆，复印件在院办公室管理，填写申请单并经院领导批准登记后方可借用。

员工登记册执业证书注册证书，列入永久性机密级载体管理。

临床和医技科室的各种登记记录资料，列入永久性秘密级载体管理。

医院简报，列入秘密级载体管理，保密期年。

定稿后的电子文档复制给企划部，供医院网站编辑使用，用毕即行删除，不得复制给其他部门和人员。

其他秘密载体均列入秘密级载体管理。

保密环节的具体要求各单位领导为本单位保密工作责任人，要经常督促检查和落实保密工作，对本单位保密工作全权负责。

各单位要指定名责任心强业务熟悉的人员为保密员，负责本单位秘密载体的收集整理保管移交等工作。

文件定稿前的起草讨论研究征求意见审批打印复印过程中，参与该项工作的人员不得向外泄露相关内容。

定稿形成正式文件后的电子文档，只在部门领导的微机中保存，其他人员的电子文档必须全部删除。

形成正式文件后的书面文档，即进入专人保管按密级要求使用管理的轨道。

各单位的文件在移交民营医院管理制度汇编全套精品范文工作的护士由取得北京市专科护士执业证书并经过专业培训小时以上的护士担任。

美容外科医师准入资格认定主诊医师需在整形外科工作年以上在美容外科工作年以上，医师注册证标记应当为外科整形美容。

皮肤美容医师准入资格认定主诊医师需在皮肤科工作年以上在皮肤美容激光工作年以上。

检验报告单应由具备检验专业技术职称的人员出具，未取得相关技术职称者不得单独实施检验操作及出具检验报告单。

放射科诊断报告必须由具备本专业医师资格证书执业证书，持有放射防护知识培训合格证和放射工作人员证的医师书写并签名后发出。

超声心电图诊断报告必须由具备本专业医师资格证书执业证书的医师书写并签名后发出。

病理科诊断报告须由已取得病理诊断专科医师资格证书执业证书的医师书写并签名后发出。

试用期医师准入试用期医师在试用期满前应由人力资源部和医务部进行医疗文书书写考试现场书写住院病历及处方及医疗相关法律法规知晓程度考试医疗事故处理条例及相关配套文件和执业医师法。

试用期会党总支会议工会会议团总支会议，根据需要召开的其他专题会议。

上述各种会议的内容主持人和出席人员，根据会议任务和实际需要确定。

会议组织工作要求各种会议都要明确主题和目的，发言讲话要简明扼要，所议事项般都要形成结论，落实责任。

应参加会议人员如因故不能参加，需向会议主持人请假同意，不得无故或不假缺席。

院办公会院周会和其他全院性的会议由院办公室统负责会务工作。

院办公室负责院办公会院周会和其他全院性会议决定事项的督促落实工作。

所有会议都要有专人做好会议记录，根据需要撰写会议纪要。

会议记录和会议纪要都要妥善保管。

院办公会两星期召开次，院周会每星期召开次，医疗质量分析会每月召开次，其他会议根据实际需要召开。

保密工作制度总则依据国家保密法，结合医院实际情况制定本制度。

医院文书医疗科技经营市场企划人力资源基建设备会计电子声像实物等类种档案和住院病历留观病历，共种载体均列入保密管理范围。

保密等级分为秘密机密和绝密个等级。

保密工作实行总经理负责关问题。

第节人力资源管理制度人员准入管理制度为进步加强依法执业，为医院宾客提供安全有效优质的医疗服务，充分体现以宾客为中心的思想，特制定本制度。

医护技人员准入制度医护技人员应在注册规定的专业范围内进行医疗活动。

各级各类医师必须严格执行中华人民共和国执业医师法，实习医师和未取得执业医师资格的医师不能独立执业，需在上级医师的带教下开展诊疗工作。

各级护理人员必须严格执行护士管理办法，未取得执业资格的护士不得独立地进行护理工作。

医务部负责制定各专业各种侵入性诊断治疗手术的准入和分级制度。

人力资源部协助医务部督查各种诊疗操作的实施和操作人员的资格界定。

准入和分级制度及人员资格界定需上报院长办公会审核批准。

紧急救治人员资格认定急诊科医师需由进入住院医师培训第阶段的第年并经过急救岗前培训已完成轮转个月的执业医师担任。

进入急诊科护士需经急救技术考核合格后方可准入。

住院医师由进入住院医师培训第年的执业医师担任。

进入通令会议纪要，都要使用统印制的公文首页。

文尾要有发送单位承办单位拟稿人印数等项目。

医院内部请示问题申请事项用呈批件。

公文的行文格式版面布局字体字号等按公文样式执行。

标点符号和数字，分别执行国家语言文字工作委员会等颁发的标点符号用法和关于出版物上数字用法的试行规定。

公文办理公文根据职能分工由相关部门起草，送院办公室编号登记，填写公文处置单，报医院领导审批签发后，印制，盖章，发放，存档。

外来公文的阅办登记各部门收到包括邮寄和参加会议带回的上级机关团体兄弟单位的所有文件通知通告函等公文，统交院办公室登记编号。

传阅院办公室呈院领导审阅，院领导签署意见后，由院办公室将文件复印，传给相关部门，并做好登记。

落实承办部门根据院领导批示，组织相关工作的落实。

涉及多个部门落实的事项，主办部门要做好牵头工作，相关部门要积极协助和配合。

院办公室要随时跟踪并督促检查落实情况，注意做好协调和信息传递工作，避免误事。

归档承办部门办完公文所有事项后，将公间接待客人投诉，做到耐心听取认真记录，或当场化解，或及时报告客服部经理。

按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

完成部门经理交办的其它工作。

客服主管岗位职责在客服部经理的直接领导下，负责医院内部宾客特别是客人贵宾的院后维护服务，以及客服部办公室的日常行政事务。

按时到岗，参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会，及时报告并交流客人的意见和需求。

熟练操作医院客户关系管理平台系统，编制院内客户数据库。

负责会员手册内优惠免费项目的维护及寄送工作，及时做好客人贵宾信息的汇总反馈。

负责做好医院举办各种经营活动的礼品准备交接，并做好记录。

协助客服部经理做好本部门办公室的日常文秘和行政事务性工作。

按时完成客户满意度调查资料的汇总分析工作，并将结果报部门经理审核。

按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

完成部门经理交办的其它工作。

第章行政管理制度第节院办公室管理制度公文处理制度依据国家机关公文处理条例，结合医院实交回院办公室。

院办公室每季度清理次，每年将所有公文分类整理，编目装订归档，妥善保管。

会议管理制度会议种类及其规定院办公会主持人和参加会议人员由总经理或执行院长主持。

各部门经理主任副经理参加。

根据需要吸收相关人员参加。

会议内容研究确定医疗护理学术技术经营服务市场宣传人力资源后勤保障行政管理等方面的专题问题。

由相关部门领导事先报告总经理和执行院长拟提交议题的初步方案，经领导确认后在办公会上介绍，通过与会人员充分讨论，形成决议，由会议主持人作结论，并明确落实责任。

院周会主持人和参加会议人员由总经理或执行院长主持。

各部门经理主任副经理，各科主任护士长参加。

根据需要吸收相关人员参加。

会议内容通报需要中层领导了解掌握的重要情况，布置安排需要落实的工作任务，提出问题的指导思想和原则。

由部门领导就本部门职能范围通报情况布置工作提出意见，总经理和执行院长就重要问题作强调，明确任务。

其他会议包括医疗质量分析会医疗管理组织会议护士长例会员工大坚持做好每天的值班记录，记录当天发生的主要事件及特别贵宾值得注意客人的有关事项。

负责每天定时开取医院大堂意见箱，收集并登记客人意见，记录投诉处理情况，并向客服部经理汇报。

按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

完成部门经理和领导交办的其它工作。

楼层客服经理岗位职责在客服部经理的直接领导下，负责各楼层客人在就诊过程中引导解答问题解决客人急需等服务性工作。

要求统着装，佩戴胸卡，整洁端庄，态度热情，文明服务，礼貌待人。

统使用规范站姿规范用语规范手势。

熟练掌握门诊各临床医技科室的设置布局诊疗设备配置专家特长，熟悉医疗流程便民设施规章制度医院各项优惠措施和各阶段活动内容。

按时到岗，参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会。

各楼层巡回主管般在楼梯口迎客，并按规定时间巡视所在楼层主要专业科室，特别是客流高峰时段。

对所有来院宾客视同仁，主动扶老携幼，助残帮孕。

遇有紧急情况，应及时报告并协助处理。

按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

成个半工作日，方可安排公休，凡未完成个半工作日的超休应从公休日中扣除。

电工实行小时值班制，到次日，工作交接完毕后方可离院，按个工作日计算。

行政后勤岗不计拖班。

注。

小时值班的人员，必须在以后无需处理事宜方可休息。

存补休管理规定凡属下列情况的不计补休凡本职工作范围内的工作任务应完成而未完成导致拖班或加班的。

非工作时间参加各种学术活动的。

非工作时间参加院内外组织的各种会议活动。

因公外出遇公休日的。

科室人员调动轮转后，补休应在调出科室解决，不得带进调入科室。

各种假期的有效时间当月正常休息只能在当月休，不能转存到下月。

国家法定节假日可以在个月内由科室负责人安排轮休，但不得安排两个或两