帮帮文库

ppt 大客户业务培训教材 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:64 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 22:26

《大客户业务培训教材》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....可采用专线与工行直接连接该专线由电信优惠地向工行提供,此合作既提供工行的服务水准,同时也增加电信业务量由工行向其申请开设网上银行账户的客户提供优惠的上网方式,如银行全年上网优惠等业务采取彩票发行机构电信工行方合作的形式,既客户通过电话购买彩票,使用工行账户直接付费的形式。此合作可直接刺激电信话务量增加,可提高彩票销售额,可从侧面刺激工行开户数的增加适用范围工行员工既家庭工行个人客户工行企业客户可行性采用合作机会的原则对其他银行不会产生排斥效果,不会引发纠纷合作能有效地增加电信业务尤其是高收益业务的增长合作要符合国家有关金融管理制度要保证合作中双方网络的安全可靠稳定和快捷合作要符合双方互惠互利公平合作的原则可行不可行昆明举例针对工行的个举措应该分阶段实施立刻行动创造条件灵活善变准备充分适时推出多方联合,开发捆绑电信增值业务的终端工行内部电话互拨优惠收费采取电信银行彩票发行者合作......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....如大客户服务专线或层对层银行分行对附近电信分局联络图或分功能的电话热线。总之目及工行需求的迫切性,可按短期中期和长期将个优先机会进行排序为工行承诺提供超级别的客户服务,包括特殊线路标识快速订单受理和执行客户支持特殊通道等根据短中期的可行性方案制定工行方案推广与实施计划,包括负责人,时间表重要里程碑以及详细的方案说明和内部资源要求制定有吸引力的营销信息,并针对不同的方案决策人制定沟通方案工商银行主要的业务发展目标为通讯系统提出了更高的要求,同时也带来无限的机会工行技术创新战略的总体目标以大机集中工程综合业务系统推广和网络提升改造为重点,建立起以市场需求和业务发展的导向,产品创新速度快,运行安全高效的电子银行体系,为广大客户提供不受时间地点方式等因素制约的安全优质高效的电子化金融服务主要举措‚工程‛综合业务系统电子化网络电子银行资金划汇清算系统主要内容建立北京上海两个数据处理中心,连接工行分散于全国的多个计算中心,几万个机构的数据连接各个分行......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....取消多端受理由业务起源单位进行协调,建立本地网及跨省的资源管理系统解决方案详见网络资源调配流程大客户的受理和管理界面不统对于大客户,缺乏量化细分标准及业务需求分析,很少提供行业化服务对于大客户缺乏严谨的客户发展计划,销售以基本业务为主,缺乏整体方案的设计与推广前后端脱节,后端到前端的流程没有闭环,缺乏资源确认流程,支持资源调度,故障排除等流程的前后端接口不明确,缺乏有效的信息反馈机制跨省调度要求客户到各端申请业务,缺乏资源管理系统支持项目背景介绍大客户管理概述和实施关键点小结大客户管理培训内容大客户管理要点明确大客户的定义范围和管理分工建立系统化的全流程管理方法统客户服务界面,提高服务质量规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容,保证跨部门紧密合作和快速有效的相应支持体系优化营销销售组织结构,明确各岗位人员的职责,完善大客户团队的运行机制加强流程各环节的绩效考核,确保大客户户的接触时间明确由客户响应中心全权负责与后端部门的协调......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....制定对工行的服务标准应高于行业标准推广电信电话提高业务办理效率对本地网络覆盖不到的地区使用收取定的建设费银行采取专线方式提供银行业务服务到银行企业客户桌面,电信进行适度优惠的合作赠送话务量,变相减价,联合推出联名卡实施原则各项举措的推出应按照盈利大小竞争态势和可行性分阶段实施中长期的方案虽然推出时间较晚,但要确保在近期作出足够准备,并保证定的灵活性与工行相应的决策层保持密切的沟通,确保方案的灵活性和在不同时期的可行性近期中期方案个月年内远期方案年以上昆明举例针对工商银行的中短期举措可能带来的财务影响年月平均收入元,百分比其他长话数据业务市话数字电路年省工行每月为中国电信带来的平均收入市话增加数据业务增加,自助银行提速市话增加业务语音信箱来电显示长当务之急大力发展银行卡服务,继续保持市场份额第主要通信线路力求稳定安全在数据语音和公司级别服务方面......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....跨区域实现网络化实时处理期间,工行将实现全行电子化网点覆盖率达,所有业务数据集中到级分行直属分行计算中心处理,各无线微波数据通信市场新业务的开发及增值业务需加快开发以稳固大客户市场并达到价值增值竞争力强竞争力弱中国电信本地接入网络覆盖广,运行稳定,长途网络接入与广电网络覆盖相当,但运更稳定昆明举例充分了解客户的电信产品使用情况渠道地州市云南省全国组网方案对外组网或或中继线等财经系统北方数据中心总行计算中心信用卡部人民银行结算中心个营业总含个自动银行自助银行天大昆钢企业集团收费系统证券交易个费用结算多个电话系统呼叫中心网上银行可视电话会议省行计算中心昆明市广大支行具余支行地州支行个骨干网组网数字电路连到香港或或电话线国外银行多个北方数据中心总行计算中心信用卡部人民银行结算中心个营业部包括个自动银行自助银行云大昆钢企业集团收费系统证券交易机构个其余银行多个电话系统呼叫中心网上银行可视电话会议省行计算中心客户目前的需求中,数字电路和电路出租等业务占中国电信收入的主要来源,约为......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....对订单完成情况不掌握客响中心建立了订单系统,提供实时查询流程工单流程不畅,响应迟缓,完成时限不能保障工单流程明显加快,上下工序沟通顺畅职责职责不清,无法落实考核职责划分清晰,加大了全程管控和考核力度。课程重点小结大客户的定义范围和管理分工大客户管理流程大客户部门的组织架构统的客户受理界面前后端接口管理绩效考核和激励机制人员培训步分析法支撑流程培训大客户管理的步分析法大客户管理培训内容通过试点工作,总结出了套‚大客户管理‛的步分析法金融类通信业务的需求较为单,以数据业务为主随着管理集中技术集中以及客户需求复杂性的发展趋势,金融类客户要求具有更加复杂的体化通信方案竞争对手争夺大客户的趋势明显在骨干网方面,中国电信受到的竞争压力最大如工行的长途通信线路的备份方案工行的业务需求基于其大力推广电子化金融服务的理念,推广综合化业务平台,建立安全高速稳定的电子银行体系成为电信方面能够深入了解大客户自身的业务,以探寻其需求的疼点......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....通过认真的归纳总结,形成了有关销售管理的工具和流程成果,并通过培训逐步完成知识转移,将可推广应用到所有大客户。大客户业务收入有所增长今年月份完成大客户收入,为年计划,占总收入的。季度季度大客户收入增长万元季度季度大客户每帐户收入增长元月帐户昆明举例市场响应速度明显加快设立客户响应中心,解决前后端的接口问题,加快了对市场的响应速度,开通及专线修障全程管控,服务得到有效保障。跨本地网开通时间天本地网开通时间天最长最短平均最长最短平均年年流程实施前后变化流程实施前流程实施后接口客户经理花不少时间,参与对后端的协调,减少了与用程,包括资源调度和故障排除中,设计闭环流程,设立信息反馈机制......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....但总量相对较少,受冲击的幅度目前较少金融业大客户对于通信质量的要求远高于通信价格通过试点工作,总结出了套‚大客户管理‛的步分析法行业分析个性化需求分析定制化方案分析服务支持能力分析客户规划分析竞争分析金融类通信业务的需求较为单,以数据业务为主随着管理集中技术集中以及客户需求复杂性的发展趋势,金融类客户要求具有更加复杂的体化通信方案竞争对手争夺大客户的趋势明显在骨干网方面,中国电信受到的竞争压力最大如工行的长途通信线路的备份方案工行的业务需求基于其大力推广电子化金融服务的理念,推广综合化业务平台,建立安全高速稳定的电子银行体系成为当务之急大力发展银行卡服务,继续保持市场份额第主要通信线路力求稳定安全在数据语音和公司级别服务方面,可制定出个可能的销售方案和合作机会根据不同方案的可行性及工行需求的迫切性,可按短期中期和长期将个优先机会大客户业务培训教材.彩票通过电话购买彩票,费用由银行自动划拨,刺激话务量拓展技术......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....可按短期中期和长期将个优先机会进行排序为工行承诺提供超级别的客户服务,包括特殊线路标识快速订单受理和执行客户支持特殊通道等根据短中期的可行性方案制定工行方案推广与实施计划,包括负责人,时间表重要里程碑以及详细的方案说明和内部资源要求制定有吸引力的营销信息,并针对不同的方案决策人制定沟通方案行业分析个性化需求分析定制化方案分析服务支持能力分析客户规划分析竞争分析昆明金融类客户举例大客户消费群构成比例,年月万元,百分比,各个细分市场的产品使用结构具有差异性其它科教文卫贸易旅游娱乐党政军金融保险邮政及运营商其中,中国移动占运营商类的资料来源中国电信其它数据电路长途语音本地语音运营商邮政及金融保险党政军旅游娱乐贸易科教文卫其它各类客户现有业务要求年月万元昆明举例制造业大客户对电信业务需求多样化,需要价格适中而又稳定可靠的通信方式优惠。这部分电话卡或电信优惠,由电信以优惠折扣的方式按批量提供给工行有工行向其公司客户存款额大......”

下一篇
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
1 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
2 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
3 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
4 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
5 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
6 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
7 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
8 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
9 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
10 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
11 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
12 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
13 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
14 页 / 共 64
大客户业务培训教材
大客户业务培训教材
15 页 / 共 64
温馨提示

1、该PPT不包含附件(如视频、讲稿),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批