1、获得第次机会,以赢得得个良好的第印象！,女士容貌气质男士风度学识祝您成功！,。名片的递交经常检查名,除非他主动向你索取勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片,应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时,不论男士或女士都应该带着名片奉茶咖啡待续征询方式采用选择法选忌开放直问法避免尴尬器具洁净卫生完好无缺顺序先宾后主先尊后卑先客后主先女后男茶不太满,分为宜。水温不宜太烫,同时有两位以上访客时,端出的茶色要均匀咖啡替每位客人准备包砂糖和奶精,将其放在杯子旁碟子上,方便客人自行取用。先将托盘放在桌面上,再右手端杯左手拿碟,端送给客人。视状况从客人的正面或斜后方奉上。杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。商务礼仪公司内部培训资料。名片管理分类按姓名拼音字母姓氏笔画部门专业国籍地区输入商务通及电脑交换名片勿把自己的名片强递给每个见面的高级主管,除非他主动向你意将自己介绍给其他客人用餐时,跟随主人到餐桌就座前吐掉口香糖就座前用纸巾或手帕抹掉口红刀叉的使用几道菜会放置几套刀叉,每套餐具使用次,刀叉由外向内取用切割食物时,双肘下沉,不可弄出声响被切割的食物刚好适合下子入口餐刀的刀口永远朝内暗示此菜尚未完毕左叉右刀,刀口向内,叉齿向外呈字请侍者收走刀叉餐盘刀口向内,左叉右刀并排纵放注英式左叉右刀,边切割边叉食美式左叉右刀,口气把餐盘里要吃。

2、掌定要向外手掌向内,表示贬低侮辱右手或左手握拳,伸出大拇指中国好了不起意大利希腊拇指朝上够了拇指朝下厌恶坏蛋英美澳大利亚拇指朝上好不错拇指左右伸向司机示意搭车方向仪态的禁忌动作和声音抓耳挠腮挖耳鼻揉眼睛搓泥垢修指甲剔牙梳头咳嗽喷嚏哈欠侧身掩面而为之服装与气味公共露面前,整理好衣裤出洗手间时,不可边扣扣子拉拉链擦手甩水健康与卫生零食习惯目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁顺序先提到名字者为尊重把职位低者晚装上衣参加正式活动女士套裙几点提示上衣衣扣系好,不许部分或全部解开衬衫最上粒可以不系衬衫在公共场合不宜直接外穿不可在外人面前脱掉上衣,以衬衫示人配饰以少为宜,不超件女人味的象征耳环手镯脚链不可光脚,单色袜,袜口不可暴露于外既不可不化妆,也不可化浓妆不着黑色皮裙避嫌目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,仪态身体姿态风度身体姿态外在表象风度内在气质表情微笑目光站姿男士女士走姿坐姿男士女士蹲姿手势仪态禁忌表情微笑商务人员的常规表情发自内心故作笑颜假意奉承适度得体露齿出声掩盖笑意咧嘴大笑区分场合对象严肃场合他人做错事说错话他人心情悲痛目光人内心感情波澜的反应引起对方的注意和兴趣安详的目光与对方对视赢得对方的信任与合作炯炯有神双目生辉被怀疑另有隐情双眉紧锁目光无神不敢正礼。

3、衬衫领带少装东西上衣内侧口袋可装钢笔钱夹名片夹不可直接穿长袖衬衫打着领带,而不穿西装上衣参加正式活动女士套裙几点提示上衣衣扣系好,不许部分或全部解开衬衫最上粒可以不系衬衫在公共场合不宜直接外穿不可在外人面前脱掉上衣,以衬衫示人配饰以少为宜,不超件女人味的象征耳环手镯脚链不可光脚,单色袜,袜口不可暴露于外既不可不化妆,也不可化浓妆不着黑色皮裙避嫌目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,仪态身体姿态风度身体姿态外在表象风度内在气质表情微笑目光站姿男士女士走姿坐姿男士女士蹲姿手势仪态禁忌表情微笑商务人员的常规表情发自内心故作笑颜假意奉承适度得体露齿出声掩盖笑,介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁顺序先提到名字者为尊重把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和已婚者。先介绍我方人员给客方仪态标准站姿,不可单指指人,手掌指并拢,掌心朝上,拇指微微张开,指向被介绍人被介绍者面向对方,介绍完毕后与对方握手问候您好！很高兴认识您！握手待续握手位置女士握位食指位男士握位整个手掌般关系,握即放屈前相握握手的伸手顺序男女之间,女士先长幼之间,长者先上下级之间,上级先,下级屈前迎握迎接客人,主人先送走客人,客人先。接受饮品致谢喝小口杯勿有声勿下喝干勿品论奉茶咖啡准备杯子碟子托盘抹布。不管份数多少,律使用托盘端送。名片管理分类按姓名拼音字母姓氏笔画部门专业国。

4、籍地区输入商务通及电脑交换名片勿把自己的名片强递给每个见面的高级主商务礼仪公司内部培训资料您永远无法获得第次机会,以赢得得个良好的第印象！,为何学习商务礼仪知礼而后作人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识运用专业商务礼仪知识,推动事业成功目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,着装面料好色彩少款式雅不脏不皱不破不乱男士西装面料的选择力求高档,首选毛料色彩的选择首推藏蓝色,黑色深灰色深棕色亦可予以考虑图案的选择无图案最佳格子呢难登大雅之堂款式的选择两件套较正式件套更正式场合的区别正装西装正式场合休闲西装非正式场合版型的选择版型特征代表品牌特色及适用欧式上衣倒梯形双排两粒粒扣式,钮扣位其他人到达的时候起立并致意将自己介绍给其他客人用餐时,跟随主人到餐桌就座前吐掉口香糖就座前用纸巾或手帕抹掉口红刀叉的使用几道菜会放置几套刀叉,每套餐具使用次,刀叉由外向内取用切割食物时,双肘下沉,不可弄出声响被切割的食物刚好适合下子入口餐刀的刀口永远朝内暗示此菜尚未完毕左叉右刀,刀口向内,叉齿向外呈字请侍者收走刀叉餐盘刀口向内,左叉右刀并排纵放注英式左叉右刀,边切割边叉食美式左叉右刀,口气把餐盘里要吃的东西全部切割好,然后把右手里的餐刀斜放在餐盘前方,将手中的餐叉换到右手,然后开始吃。餐巾坐下后,马上将餐巾平铺在自己并拢的大腿上正方形餐巾对折成等腰角形,直角朝向膝盖方向。

5、仪知礼而后作人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识运用专业商务礼仪知识,推动事业成功目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,着装面料好色彩少款式雅不脏不皱不破不乱男士西装面料的选择力求高档,首选毛料色彩的选择首推藏蓝色,黑色深灰色深棕色亦可予以考虑图案的选择无图案最佳格子呢难登大雅之堂款式的选择两件套较正式件套更正式场合的区别正装西装正式场合休闲西装非正式场合版型的选择版型特征代表品牌特色及适用欧式上衣倒梯形双排两粒粒扣式,钮扣位置较低衣领较宽垫肩与袖筒较高后摆不开衩杰尼亚费雷皮尔卡丹洒脱大气高大魁梧英式讲究自然贴身多为单排扣式衣领呈较窄的型腰部略收垫肩较薄后摆两侧开衩登喜路剪裁得体美式多为单排扣式商务礼仪公司内部培训资料汤不端不趴汤盘不用嘴吹或汤匙反复折汤降温冻子泥子鱼鸡肉面包面条点心饼干馅饼明治通心粉土豆片烤土豆甜品布丁冰激凌水果几点提示等待在座各位的菜品上齐主人首脑拿起餐具准备开始时方可开始用餐用餐期间不补妆不梳头。如需要,去洗手间钱包皮包等不可放置于餐桌上胳膊肘部也不搭在桌子上将菜品首先给点该菜品的客人食用讲话之前,先咽掉口中的食物西方不食中式动物内脏动物的头脚宠物珍稀动物淡水鱼无鳞无鳍的鱼穆斯林不吃动物血酒驴狗肉通用的礼仪法则金科玉律以期待他人对待您的方式来对待身边的每个人礼多人不怪请谢不离口尊重不同的文化珍惜他人之时间良好的聆听技巧灵活而耐心！您永远无法。

6、长方形餐巾对折后,折口向外平铺用餐期间离开餐桌,将餐巾放于椅子上,表示暂时离开用餐完毕离开餐桌,将餐巾放在随意地折叠后放在餐桌上的餐盘左方用餐期间与人交谈前,应先用餐巾轻轻地擦下嘴西餐上果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码确认对方单位与姓名,询问来电事项,按的原则记录听对方讲话时不能沉默,否则对方会以为您不在听或没有兴趣扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方,并表示会尽快处理说声再见,对方挂后再挂电话礼仪留言时,勿忘留下自己的电话号码办公区中的的谈话不属于您个人在办公区内接手机时,尽量压低声音用手机接听私人电话时,尽量回避到不影响其他人的地方开会与客人谈话场合,将手机调为无声震动无特殊情况,不在非上班时间致电客人手机。如需要,也不过早晚不必须时,不使用扬声器,尤其在与开放式办公室中与客户交谈过程中。目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,邮件礼仪待续邮件办公文书应简明扼要站在读者角度行文,读者关心避取勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片,应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时,不论男士或女士都应该带着名片奉茶咖啡待续征询方式采用选择法选忌开放直问法避免尴尬器具洁净卫生完好无缺顺序先宾后主先尊后卑先客后主先女后男茶不太满,分为宜。水温不宜太烫,同时有两位以上访。

7、掌定要向外手掌向内,表示贬低侮辱右手或左手握拳,伸出大拇指中国好了不起意大利希腊拇指朝上够了拇指朝下厌恶坏蛋英美澳大利亚拇指朝上好不错拇指左右伸向司机示意搭车方向仪态的禁忌动作和声音抓耳挠腮挖耳鼻揉眼睛搓泥垢修指甲剔牙梳头咳嗽喷嚏哈欠侧身掩面而为之服装与气味公共露面前,整理好衣裤出洗手间时,不可边扣扣子拉拉链擦手甩水健康与卫生零食习惯目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁顺序先提到名字者为尊重把职位低者晚装上衣参加正式活动女士套裙几点提示上衣衣扣系好,不许部分或全部解开衬衫最上粒可以不系衬衫在公共场合不宜直接外穿不可在外人面前脱掉上衣,以衬衫示人配饰以少为宜,不超件女人味的象征耳环手镯脚链不可光脚,单色袜,袜口不可暴露于外既不可不化妆,也不可化浓妆不着黑色皮裙避嫌目录着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语,仪态身体姿态风度身体姿态外在表象风度内在气质表情微笑目光站姿男士女士走姿坐姿男士女士蹲姿手势仪态禁忌表情微笑商务人员的常规表情发自内心故作笑颜假意奉承适度得体露齿出声掩盖笑意咧嘴大笑区分场合对象严肃场合他人做错事说错话他人心情悲痛目光人内心感情波澜的反应引起对方的注意和兴趣安详的目光与对方对视赢得对方的信任与合作炯炯有神双目生辉被怀疑另有隐情双眉紧锁目光无神不敢正礼。

8、获得第次机会,以赢得得个良好的第印象！,女士容貌气质男士风度学识祝您成功！,。名片的递交经常检查名,除非他主动向你索取勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片,应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时,不论男士或女士都应该带着名片奉茶咖啡待续征询方式采用选择法选忌开放直问法避免尴尬器具洁净卫生完好无缺顺序先宾后主先尊后卑先客后主先女后男茶不太满,分为宜。水温不宜太烫,同时有两位以上访客时,端出的茶色要均匀咖啡替每位客人准备包砂糖和奶精,将其放在杯子旁碟子上,方便客人自行取用。先将托盘放在桌面上,再右手端杯左手拿碟,端送给客人。视状况从客人的正面或斜后方奉上。杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。商务礼仪公司内部培训资料。名片管理分类按姓名拼音字母姓氏笔画部门专业国籍地区输入商务通及电脑交换名片勿把自己的名片强递给每个见面的高级主管,除非他主动向你意将自己介绍给其他客人用餐时,跟随主人到餐桌就座前吐掉口香糖就座前用纸巾或手帕抹掉口红刀叉的使用几道菜会放置几套刀叉,每套餐具使用次,刀叉由外向内取用切割食物时,双肘下沉,不可弄出声响被切割的食物刚好适合下子入口餐刀的刀口永远朝内暗示此菜尚未完毕左叉右刀,刀口向内,叉齿向外呈字请侍者收走刀叉餐盘刀口向内,左叉右刀并排纵放注英式左叉右刀,边切割边叉食美式左叉右刀,口气把餐盘里要吃。

参考资料：

[1]5S内部培训资料（国内著名制造业企业）（第56页，发表于2022-06-26 22:10）

[2]3G业务和终端培训资料（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[3]3G技术与规划高级培训班——3G业务和终端（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[4]做最好的中层管理培训教材（第83页，发表于2022-06-26 22:10）

[5]最好的人生激励培训教材（第135页，发表于2022-06-26 22:10）

[6]组织核心框架的概貌新员工培训手册（第91页，发表于2022-06-26 22:10）

[7]组织核心竞争力+员工培训（第97页，发表于2022-06-26 22:10）

[8]总台销售服务语言培训（第43页，发表于2022-06-26 22:10）

[9]总经理运营管理培训（第175页，发表于2022-06-26 22:10）

[10]总经理全面运营管理培训教程（第172页，发表于2022-06-26 22:10）

[11]资深营业员的培训PPT（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[12]资深营业员的培训（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[13]咨询品牌知识培训（第39页，发表于2022-06-26 22:10）

[14]卓越企管培训教材有效沟通协调及冲突管理（第48页，发表于2022-06-26 22:10）

[15]卓越的助理及办公室文员培训（第118页，发表于2022-06-26 22:10）

[16]卓越的员工培训管理（第138页，发表于2022-06-26 22:10）

[17]专业形象与良好沟通技巧培训（第38页，发表于2022-06-26 22:10）

[18]专业销售技巧培训手册（第46页，发表于2022-06-26 22:10）

[19]专业销售技巧培训PPT（第92页，发表于2022-06-26 22:10）

[20]专业市场经理培训（第81页，发表于2022-06-26 22:10）