1、通之窗不知道别人自己知道盲目区知道开放区未知区不知道隐藏区只有专业才能卓越根舌头,对耳朵倾听取得智慧的第步有智慧的人都是先听再说。只有专业才能卓表现很好,表现般,表现很差,你将怎样做只有专业才能卓越如何与同事沟通类如何沟通高工作朋友低低高沟通方法与当事人沟通与当事人的上司沟通与自己的上司沟通个人沟通只有专业才能卓越如何与客户沟通客户最关心的是什么案例分享只有专业才能卓越结论沟通需要民主意识和顾问意识了解理解谅解彩与气氛距离代表亲疏暗示地位的非语言信号沟通技巧看只有专业才能卓越消极的身体语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评价,安慰,扮演为专家讽刺或才能卓越内容沟通前清晰富有逻辑的思考充分利用非语言因素据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占,声音占,语言占让对方开口沟通技巧说只有专业才能卓越说话的原则孔子名言成事不说,遂事不谏,既往不咎好事情播新闻坏事情先设定底线敏感事情制造气氛,引导避免正面冲突放话见人,见鬼,不人不鬼事实与推的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内外兼顾绩效管理知愿能行沟通要领完整的方案尊重上司服从上司只有专业。

2、自己的上司沟通个人沟通只有专业才能卓越如何与客户沟通客户最关挖苦发号施令命令,挑衅回避模棱两可,保留信息,转移注意力只有专业才能卓越理想的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内员工培训沟通技巧的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内外兼顾绩效管理知愿能行沟通要领完整的方案尊重上司服从上司只有专业才能卓越案例,讲事实还是推理只有专业才能卓越声音的表现力词汇是很小的部分语调音量语速重音的听者注重的是表现力你请你的女朋友吃饭。我请你吃饭只有专业才能卓越问的技巧开放的问题封闭的问题在黑板上写个词在黑板后面大家来回答个问题通过问题找出答案只有专业才能卓越留心捕捉脸部表情洞察眼睛的变化肢体动作可以增添语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评价,安慰,扮演为专家讽刺或者挖苦发号施令命令,挑衅回避模棱两可,保留信息,转移注意力只有专业才能卓越理们需要不断的训练听知注意力听知理解力。

3、在听,同时确定对方完全了解你的意思。重述用于讨论结束的时候,确定没有误解对方的意思。鼓励询问反应重述沟通技巧种不同的回应方式只有专业才能卓越内容沟通前清晰富有逻辑的思考充分利用非语言因素据调查分析,从交通是资源投入是和产出成比例的只有没有沟通的没有沟通不了的只有专业才能卓越成功从沟通开始再见。只有专业才能卓越员工培训沟通技巧只有专业才能卓越心理公约积极参与互相学习遵守时间以用为本只有专业才能卓越课程介绍谦虚的介绍培训就是沟通本课程的目的介绍些沟通原则技巧。沟通是个过程编码过程解码过程信息与通道才能卓越内容沟通前清晰富有逻辑的思考充分利用非语言因素据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占,声音占,语言占让对方开口沟通技巧说只有专业才能卓越说话的原则孔子名言成事不说,遂事不谏,既往不咎好事情播新闻坏事情先设定底线敏感事情制造气氛,引导避免正面冲突放话见人,见鬼,不人不鬼事实与推练总部要派人力资源部的老赵到你分公司做销售经理,而你心中的理想人选是分公司的价格主任小张。于是你回到总公司和总经理沟通,请看两种不同的结果！你认为自己的工资收入比较低,因此想申请加工资,你将怎样和你的经理沟通你是个分公司的负责人,有位员工最近经常迟到,你想找位员工谈话。这位员工平常的表现不样,语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评。

4、,安慰,扮演为专家讽刺或者挖苦发号施令命令,挑衅回避模棱两可,保留信息,转移注意力只有专业才能卓越理转化为表达方式知彼传送用适当的方式接收为对方的处境设想领悟细心聆听回应接受获得对方的承诺行动让对方按照自己的心愿做事掌声的来源只手是自己,另只手是别人只有专业才能卓越沟通之窗沟通时候怎样利用沟通之窗不知道别人自己知道盲目区知道开放区未知区不知道隐藏区只有专业才能卓越根舌头,对耳朵倾听取得智慧的中获取信息中,视觉占,声音占,语言占让对方开口沟通技巧说只有专业才能卓越说话的原则孔子名言成事不说,遂事不谏,既往不咎好事情播新闻坏事情先设定底线敏感事情制造气氛,引导避免正面冲突放话见人,见鬼,不人不鬼事实与推理,讲事实还是推理只有专业才能卓越声音的表现力词汇是很小的部分语调音量语速重员工培训沟通技巧的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内外兼顾绩效管理知愿能行沟通要领完整的方案尊重上司服从上司只有专业才能卓越案例用了整整周时间来帮助这个客户,但客户的销量还是不高。沟通技巧听移情换位只有专业才能卓越去除干扰讯息接收的障碍积极倾听找到有意义的地方,得到益处,提高理解深度。反复思考听到的讯息勇于发问,检查理解力增强记忆做笔记我们需要不断的训练听知注意力听知理解力听知记忆力听知辨析力听知灵敏力沟通技巧听语。

5、听知记忆力听知辨析力听知灵敏力沟通技巧听的技巧只有专业才能卓越鼓励促进对方表达意愿。询问以探索的方式获得更多的信息。反应告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思。重述用于讨论结束的时候,确定没有误解对方的意思。鼓励询问反应重述沟通技巧种不同的回应方式只有专步有智慧的人都是先听再说。员工培训沟通技巧。只有专业才能卓越员工培训沟通技巧只有专业才能卓越心理公约积极参与互相学习遵守时间以用为本只有专业才能卓越课程介绍谦虚的介绍培训就是沟通本课程的目的介绍些沟通原则技巧。种不同的回应方式。作适当回应沟通技巧听只有专业才能卓越站在别人的立场去理解理解信才能卓越内容沟通前清晰富有逻辑的思考充分利用非语言因素据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占,声音占,语言占让对方开口沟通技巧说只有专业才能卓越说话的原则孔子名言成事不说,遂事不谏,既往不咎好事情播新闻坏事情先设定底线敏感事情制造气氛,引导避免正面冲突放话见人,见鬼,不人不鬼事实与推沟通是个过程编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程噪音发送者接受者沟通的定义只有专业才能卓越沟通的层次人际沟通小团体沟通公众沟通组织沟通大众沟通跨文化沟通沟通的要素层次沟通体验所有女性,交谊舞沟通的要素主体信息渠道,客体只有专业才能卓越沟通的个步骤产生意念知己转的处境设想领悟细心聆听回应接受获得对方的承诺行动让对方按照自己的心愿做事掌声的来源只手是自己,另只手是别人只有专业才能卓越沟通之窗沟通时候怎样利用。

6、远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评价,安慰,扮演为专家讽刺或者挖苦发号施令命令,挑衅回避模棱两可,保留信息,转移注意力只有专业才能卓越理的是什么案例分享只有专业才能卓越结论沟通需要民主意识和顾问意识了解理解谅解沟通是资源投入是和产出成比例的只有没有沟通的没有沟通不了的只有专业才能卓越成功从沟通开始再见。大师这是良好沟通吗有什么问题只有专业才能卓越目录沟通的重要性沟通的定义和过程听的技巧说的技巧观察的技巧沟通应用对上沟通陷外兼顾绩效管理知愿能行沟通要领完整的方案尊重上司服从上司只有专业才能卓越案例演练总部要派人力资源部的老赵到你分公司做销售经理,而你心中的理想人选是分公司的价格主任小张。于是你回到总公司和总经理沟通,请看两种不同的结果！你认为自己的工资收入比较低,因此想申请加工资,你将怎样和你的经理沟通你是个分彩与气氛距离代表亲疏暗示地位的非语言信号沟通技巧看只有专业才能卓越消极的身体语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评价,安慰,扮演为专家讽刺或才能卓越内容沟通前清晰富有逻辑的思考充分利用非语言因素据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占,声音占,语言。

7、自己的上司沟通个人沟通只有专业才能卓越如何与客户沟通客户最关挖苦发号施令命令,挑衅回避模棱两可,保留信息,转移注意力只有专业才能卓越理想的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内员工培训沟通技巧的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内外兼顾绩效管理知愿能行沟通要领完整的方案尊重上司服从上司只有专业才能卓越案例,讲事实还是推理只有专业才能卓越声音的表现力词汇是很小的部分语调音量语速重音的听者注重的是表现力你请你的女朋友吃饭。我请你吃饭只有专业才能卓越问的技巧开放的问题封闭的问题在黑板上写个词在黑板后面大家来回答个问题通过问题找出答案只有专业才能卓越留心捕捉脸部表情洞察眼睛的变化肢体动作可以增添语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评价,安慰,扮演为专家讽刺或者挖苦发号施令命令,挑衅回避模棱两可,保留信息,转移注意力只有专业才能卓越理们需要不断的训练听知注意力听知理解力。

8、通之窗不知道别人自己知道盲目区知道开放区未知区不知道隐藏区只有专业才能卓越根舌头,对耳朵倾听取得智慧的第步有智慧的人都是先听再说。只有专业才能卓表现很好,表现般,表现很差,你将怎样做只有专业才能卓越如何与同事沟通类如何沟通高工作朋友低低高沟通方法与当事人沟通与当事人的上司沟通与自己的上司沟通个人沟通只有专业才能卓越如何与客户沟通客户最关心的是什么案例分享只有专业才能卓越结论沟通需要民主意识和顾问意识了解理解谅解彩与气氛距离代表亲疏暗示地位的非语言信号沟通技巧看只有专业才能卓越消极的身体语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾只有专业才能卓越积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松只有专业才能卓越沟通中的种致命过失傲慢无理评价,安慰,扮演为专家讽刺或才能卓越内容沟通前清晰富有逻辑的思考充分利用非语言因素据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占,声音占,语言占让对方开口沟通技巧说只有专业才能卓越说话的原则孔子名言成事不说,遂事不谏,既往不咎好事情播新闻坏事情先设定底线敏感事情制造气氛,引导避免正面冲突放话见人,见鬼,不人不鬼事实与推的沟通境界不批评,不责备,不抱怨引发别人的渴望保持愉快的心情倾听别人让别人觉得重要主动用爱心关怀别人真诚赞美别人说别人感兴趣的话只有专业才能卓越如何与上司沟通管理的定义过去的定义现在的定义管理者的角色承上启下左右协调内外兼顾绩效管理知愿能行沟通要领完整的方案尊重上司服从上司只有专业。

参考资料：

[1]安全管理培训讲义（第79页，发表于2022-06-26 22:27）

[2]XX专柜（促销）管理培训（第43页，发表于2022-06-26 22:27）

[3]XX终端导购培训手册（第46页，发表于2022-06-26 22:27）

[4]XX中高层管理者领导力培训教程（第96页，发表于2022-06-26 22:27）

[5]XX知名酒店入职培训教程（第44页，发表于2022-06-26 22:27）

[6]XX战略培训教材（第96页，发表于2022-06-26 22:27）

[7]XX员工到岗培训基本资料（第39页，发表于2022-06-26 22:27）

[8]XX有限公司绩效考核体系及薪酬分配体系操作手册培训版（第81页，发表于2022-06-26 22:27）

[9]XX营销执行力提升与渠道管理培训PPT（第141页，发表于2022-06-26 22:27）

[10]XX银行协会的客户经理培训讲义-优质服务管理（第24页，发表于2022-06-26 22:27）

[11]XX银行协会的客户经理培训讲义-客户经理制的推行及管理（第17页，发表于2022-06-26 22:27）

[12]XX银行协会的客户经理培训讲义-客户经理的概念（第38页，发表于2022-06-26 22:27）

[13]XX银行协会的客户经理培训讲义-客户关系管理（第25页，发表于2022-06-26 22:27）

[14]XX移动业务内部培训手册（第130页，发表于2022-06-26 22:27）

[15]XX业务员推销实战技巧培训（第63页，发表于2022-06-26 22:27）

[16]XX业务与信息体系优化项目业务流程重组培训（第41页，发表于2022-06-26 22:27）

[17]XX薪资管理理念培训（第60页，发表于2022-06-26 22:27）

[18]XX新员工培训手册（第91页，发表于2022-06-26 22:27）

[19]XX新员工培训（第54页，发表于2022-06-26 22:27）

[20]XX项目管理培训（第72页，发表于2022-06-26 22:27）