1、务站在客户的立场,帮助客户解决他的问题识别了解客户的需求满足客户的需求达到双赢的目的钓鱼的例子两个人在沙漠里。鱼杆鱼塘顾问式销售传统式销售展厅接待需求分析产品介绍产品演示报价成交处理异议信心报价报价解释样的时间不样的做法不样的结果顾问式销售站在客户的立场,帮助客户解决他的问题了解客户的需求满足客户的需求达到双赢的目的销售成功的要素信心需求购买力购买力主要是指钱,没钱什么也买不了,再有就是决定权,如,我不听话,就和婚前好友去吃晚饭是不是有了以上点客户就肯定会买你推销的产品呢不是,客户可选择的余地太大了,北京为例上汽大众的经销商超过家。他们凭什么在你的店里买车这是我们今天要思考的问题。分析这是个绝好的客户,可能是个马上要购买的客户客户我路过看到的非汽车城周边,你们的车真漂亮分析应尽量留下客户的联系方式,询问购买时间及车型。他可能不是个马上要买车的客户,但买车已在计划之中客户我朋友的车是在你们这里买的,我过来看看分析要知道他朋友的名字和车价,按流程操作,这是个很容易成交的客户客户我住附近,所以来看看。分析是个很现实和理性的客户,他可能不完全在乎价格,还考虑售后维修等服务销售您买车是想准备做什么用客户我只是随便看看分析种流行的回答方式,销售必须进步挖掘客户深藏的动机,否则不容易成交客户为了上下班代步,方便,应该有车了分析也是个常见的回答,尤其是年轻人,他们比较兴奋激动,要改善自己的地位,也许在和朋友的车做比较,他们不定要便宜,要注意发掘他们身边朋友的车子的情况。他们更注重汽车外表透露出的含义,比如,时尚流行品位客户我的车旧了,想换部分析这种客户暂时还不多,要注意展示新车比在用车具有更多的优点客户我有车了,但还想买部给家人。

2、分析这个客户还没确定,他现在还不需要,而且家人是否同意也还不确定。但大幅的降价有可能让客户动心需求分析案例需求分析核心技巧提问聆听需求分析提问的技巧好处获取所需的信息,取得对方的信任,避免误解,让对方感到被尊重提问的种类开放式提问打开话题封闭式提问引导话题课堂讨论提问练习,使用封闭式提问个年轻人,趟在空旷的山坡上,已经死了。身边放着个需求分析般性问题初次接待时使用。问过去和现在,或是已经发生的事情。理解销售过程中的各个阶段找出销售人员的正确行为明确各个过程的目标售前准备目录产品知识自我态度售前准备产品知识技术参数基本配置评价汽车的大基本指标动力性最大功率最大扭力最高车速加速性能安全性主动安全性被动安全性防盗安全性经济性使用经济性百公里油耗零备件价格维修价格残余价值舒适性心理舒适性生理舒适性操控性动力接近角离去角售前准备自我态度态度努力工作如果将态度这个单词的每个字母对应个数字的话例态度决定切态度决定业绩寻找潜在客户目录获取客户信息客户信息管理客户信息分类跟踪与互动寻找潜在用户多数网点的月成交量占到访客量的获取客户信息是展厅客户接待的工作核心市场活动获取信息电话咨询获取信息展厅咨询获取信息忠诚客户获取信息任何个到过你展厅的人,任何你可能拜访的人都是你的潜在客户。即时没有光临你的展厅也并不意味着他们就不是你的客户。作为销售顾问,你随时都要留意销售机会,这在专业销售培训中被称作发掘潜在客户。非专业的销售顾问相信运气会带来好的销售业绩,没有业绩就代表运气不好专业的销售顾问则每月都有稳定的高业绩,他们相信每个业绩都是有计划逐步耕耘的收获。可以回想下,你身边的朋友同事在与你相处多长时间之后开始信。

3、客户的姓名练习请准备段问候的话您好,欢迎光临汽车展厅,我是销售顾问何易,人可何,容易的易,您叫我小何就可以了。这是我的名片。第句话采用接近对话法,从公共话题开始积极消除客户的疑虑足够的公共话题从哪里来您的电话可真漂亮,这是最新款的吧我们这里还算好找吧您看到东南亚海啸的新闻了吗天气这么热,你先坐到这边凉快凉快。可以回想下,你身边的朋友同事在与你相处多长时间之后开始信任你真实刻小小的刻客户就像照相机小小的印象点点的积累小小的决策最终决定作为消费者,在过去的年内,你有没有特别满意或特别不满意的难忘的消费经历你是否在小小的刻,因为小小的印象而做出小小的决定客户的期望值期望实际练习多个客户的期望值被超越,就意味着增加的成交率！你能超越多少,现在就来尝试！项目期望值超越期望值客户不会抱怨,他们会把不满通过他们的同学家庭成员零售业者朋友供应商咨询提供者经理俱乐部成员长辈邻居等等传给你。顾问式销售流程异议处理寻找潜在顾客成交产品演示需求分析准备工作试乘试驾签单洽谈售后跟踪客户接待有效引导客户进入理想的销售过程有利于销售行为的进行,同时也是帮助客户了解自身需求的好方法。顾问式销售培训模版培训教材。理解销售过程中的各个阶段找出销售人员的正确行为明确各个过程的目标售前准备目录产品知识自我态度售前准备产品知识技术参数基本配置评价汽车的大基本指标动力性最大功率最大扭力最高车速加速性能安全性主动安全性被动安全性防盗安全性经济性使用经济性百公里油耗零备件价格维修价格残余价值舒适性心理舒适性生理舒适性操控性动力接近角离去角售前准备自我态度态度努力工作如果将态度这个单词的每个字母对应个数字的话例态度决定切态度决定业绩寻。

4、进步挖掘客户深藏的动机,否则不容易成交客户为了上下班代步,方便,应该有车了分析也是个常见的回答,尤其是年轻人,他们比较兴奋激动,要改善自己的地位,也许在和朋友的车做比较,他们不定要便宜,要注意发掘他们身边朋友的车子的情况。他们更注重汽车外表透露出的含义,比如,时尚流行品位客户我的车旧了,想换部分析这种客户暂时还不多,要注意展示新车比在用车具有更多的优点客户我有车了,但还想买部给家人。顾问式销售培训模版培训教材。顾问式销售培训为使本课程对你有效,我们需要你用开放的心态去学习探询新观点新技巧和新概念你愿意去倾听,能给予反馈,并注意其他人的意见你承诺提高你的技巧,拓宽你的知识本课程采用互动式教学,你是否积极参与将直接影响你与你的同事本次学习体验的成果和胜败前言课堂要求课堂时间积极提问关闭手机禁止吸烟销售的基本概念准备工作寻找潜在客户客户接待需求分析产品演示试乘试驾签单洽谈异议处理售后跟踪目录本课程结束后,你将能够理解正确的销售理念掌握销售过程中各个阶段的技巧为品牌及经销商建立专业形象并创造业绩利润引导客户正确选择车辆并建立长期业务关系课程目的与你的小组成员进行分钟的交谈,完成下面的问题。然后,你将向大家介绍,时间分钟。小组成员的姓名他她的职业以及单位他她的背景包括工作年限和工作经验什么原因让你加入汽车行业你会向朋友展示汽车销售行业的哪些好处此次培训中,你希望得到的是介绍销售基本概念目录销售的定义传统式销售与顾问式销售销售成功的要素控制区的概念真实刻顾客的期望值销售的基本概念销售的定义传统式销售顾问式销售以往卖出货物或者服务换取报酬现在根据客户需求,提供货物或服务换取应得的报酬需求客户希望得的种产品或服。

5、潜在客户目录获取客户信息客户信息管理客户信息分类跟踪与互动寻找潜在用户多数网点的月成交量占到访客量的获取客户信息是展厅客户接待的工作核心市场活动获取信息电话咨询获取信息展厅咨询获取信息忠诚客户获取信息任何个到过你展厅的人,任何你可能拜访的人都是你的潜在客户。即时没有光临你的展厅也并不意味着他们就不是你的客户。作为销售顾问,你随时都要留意销售机会,这在专业销售培训中被称作发掘潜在客户。非专业的销售顾问相信运气会带来好的销售业绩,没有业绩就代表运气不好专业的销售顾问则每月都有稳定的高业绩,他们相信每个业绩都是有计划逐步耕耘的收获。顾问式销售培训模版培训教材。分析这个客户还没确定,他现在还不需要,而且家人是否同意也还不确定。但大幅的降价有可能让客户动心需求分析案例需求分析核心技巧提问聆听需求分析提问的技巧好处获取所需的信息,取得对方的信任,避免误解,让对方感到被尊重提问的种类开放式提问打开话题封闭式提问引导话题课堂讨论提问练习,使用封闭式提问个年轻人,趟在空旷的山坡上,已经死了。身边放着个需求分析般性问题初次接待时使用。问过去和现在,或是已经发生的事情。分析这是个绝好的客户,可能是个马上要购买的客户客户我路过看到的非汽车城周边,你们的车真漂亮分析应尽量留下客户的联系方式,询问购买时间及车型。他可能不是个马上要买车的客户,但买车已在计划之中客户我朋友的车是在你们这里买的,我过来看看分析要知道他朋友的名字和车价,按流程操作,这是个很容易成交的客户客户我住附近,所以来看看。分析是个很现实和理性的客户,他可能不完全在乎价格,还考虑售后维修等服务销售您买车是想准备做什么用客户我只是随便看看分析种流行的回答方式,销售必须。

6、任你真实刻小小的刻客户就像照相机小小的印象点点的积累小小的决策最终决定作为消费者,在过去的年内,你有没有特别满意或特别不满意的难忘的消费经历你是否在小小的刻,因为小小的印象而做出小小的决定客户的期望值期望实际练习多个客户的期望值被超越,就意味着增加的成交率！你能超越多少,现在就来尝试！项目期望值超越期望值客户不会抱怨,他们会把不满通过他们的同学家庭成员零售业者朋友供应商咨询提供者经理俱乐部成员长辈邻居等等传给你。顾问式销售流程异议处理寻找潜在顾客成交产品演示需求分析准备工作试乘试驾签单洽谈售后跟踪客户接待有效引导客户进入理想的销售过程有利于销售行为的进行,同时也是帮助客户了解自身需求的好方法。北京飞到武汉舒适区担心区焦虑区良好的第印象个周末的下午,对于你来说,今天是个重要的日子,因为今晚你将和未来的岳父岳母初次见面你准备怎么做外表从头到脚内心反应是什么举止会刻意改变吗客户接待接待的目的创造互信友好坦率的气氛给客户留下个深刻的印象获得客户的认可,进入下个销售阶段不是销售,而是建立关系方法给予客户良好的第印象并有技巧地进行初步沟通沟通的表达方式客户接待语言语音语调肢体语言语言表达能力语速音量和语调微小的语言的措辞客户接待练习用诚恳的语音语调表达用不在乎的语言语调表达用轻视的语音语调表达肢体语言表达能力当你路过人行道时,是否拿钱给乞讨的人你会和他说话吗他用什么样的肢体语言客户接待练习用友善的肢体语言表达用生气的肢体语言表达用害怕的肢体语言表达用势利的肢体语言表达初次接待热情的招呼问候自我介绍客户接待要点面带微笑停止手中的其他工作给客户足够的自我参观时间主动询问是否需要帮助不要站在客户正对面询问。

参考资料：

[1]员工关系管理教材PPT模版培训PPT教材（第42页，发表于2022-06-26 16:23）

[2]员工不佳表现管理PPT模版培训PPT教材（第33页，发表于2022-06-26 16:23）

[3]以绩效为导向的部门主管管理技术PPT模版培训PPT教材（第62页，发表于2022-06-26 16:23）

[4]销售团队建设与管理PPT模版培训PPT教材（第56页，发表于2022-06-26 16:23）

[5]销售人员考核及薪酬PPT模版培训PPT教材（第65页，发表于2022-06-26 16:23）

[6]销售技巧-促销主管培训PPT模版培训PPT教材（第23页，发表于2022-06-26 16:23）

[7]听的技巧—如何接听电话PPT模版培训PPT教材（第25页，发表于2022-06-26 16:23）

[8]提升课堂有效性的十大教学技能PPT模版培训PPT教材（第56页，发表于2022-06-26 16:23）

[9]提升高效团队执行力PPT模版培训PPT教材（第76页，发表于2022-06-26 16:22）

[10]谈判与冲突管理PPT模版培训PPT教材（第178页，发表于2022-06-26 16:22）

[11]说的技巧-如何引导顾客PPT模版培训PPT教材（第17页，发表于2022-06-26 16:22）

[12]实战销售技巧——超级销售PPT模版培训PPT教材（第48页，发表于2022-06-26 16:22）

[13]时间管理的技巧PPT模版培训PPT教材（第22页，发表于2022-06-26 16:22）

[14]时间管理的改进方法PPT模版培训PPT教材（第34页，发表于2022-06-26 16:22）

[15]社区经理电信业务知识PPT模版培训PPT教材（第56页，发表于2022-06-26 16:22）

[16]商务谈判技巧PPT模版培训PPT教材（第47页，发表于2022-06-26 16:22）

[17]如何做好职业生涯规划？PPT模版培训PPT教材（第24页，发表于2022-06-26 16:22）

[18]如何制定一份职业生涯规划PPT模版培训PPT教材（第31页，发表于2022-06-26 16:22）

[19]如何写营销计划书PPT模版培训PPT教材（第21页，发表于2022-06-26 16:22）

[20]如何培养员工PPT模版培训PPT教材（第23页，发表于2022-06-26 16:22）