1、烟草客户价值指标的选取怀化烟草客户价值指标体系的构建怀化烟草客户价值评价指标体系权重的确定怀化烟草客户价值指标体系及层次结构的建立构造判断矩阵及层次单排序层次总排序及致性检验客户价值的评价评价指标的计算综合价值的计算价值评价第章评价结果的分析和应用评价结果的分析经营业态数据统计分析销量类别数据统计分析基于客户价值评价的客户细分策略客户基础信息的收集分类维度分类标识基于客户价值评价的货源分配卷烟类型设置货源分配方案第章结论与展望本文的结论研究限制和进步研究的展望研究的限制进步研究的方向参考文献致谢硕士学位论文第章绪论第章绪论。
2、四是行业内部深层次改革，而广大员工的适应性不强，给企业发展进度带来影响的压力。与此同时，烟草市场及消费者的需求也发生变化。消费需求从过去的灰色消费炫耀性消费和交际性消费和单的消费需求朝着以个人消费占主导，追求文化品位和国际时尚和对品牌价值的认可方向发展。特别是消费需求的个性化和品牌化将使得未来烟草企业竞争的焦点集聚在烟草市场的需求调研与营销策略，创建烟草品牌以及提升烟草消费的文化品位等方面。面对复杂多变的烟草环境，烟草企业在专卖制度的保护下，开始探索市场化的管理体制。年以来，烟草行业进行了大规模的改革组织结构调整规划中设立。
3、，上接工业企业，下连零售客户和消费者，成为个集工业企业的分销商零硕士学位论文第章绪论售客户和消费者的供应商为体的专业服务商。服务是卷烟流通企业的立身之本，而优质的服务就成为卷烟流通企业打造核心竞争力的关键。基于此，我们有必要深入了解卷烟流通企业的每个客户卷烟零售户对企业的价值，对其进行精确定位和细分，以此建立客户细分级别，开展差异化服务营销活动。留住利润客户，开发潜在客户，适当放弃无价值客户，他他送送货货方方式式直直送送委委托托代代送送定定点点取取货货其其他他结结算算方方式式传传统统结结算算方方式式电电子子结结算算方方式式。
4、理论客户价值评价体系综述净现值评价体系客户权益评价客户终生价值评价体系客户价值评价方法的选择常用的评价方法比较层次分析法的具体介绍第章怀化烟草公司客户关系管理的现状分析烟草专卖制度的历史和演变烟草的主要特征烟草专卖制度的历史和演变烟草公司的组织体制和职能怀化烟草公司简介怀化烟草公司客户关系管理的现状管理体系设置方面客户分类方面满意度测评方面信息平台支持方面零售客户服务策略方面怀化烟草客户关系管理的不足之处怀化烟草公司开展客户价值评价的必要性第章怀化烟草公司客户价值评价怀化烟草公司客户价值指标体系的构建指标体系设计的原则怀化。
5、守守法法情情况况守法情况守守法法非非法法违违规规说明客户编码指计算机软件为客户分配的系统编码。客户零售业态按照国家烟草专卖局关于印发的通知国烟法号执行。经营规模进货数量进货金额进货均价经营品种数按季度更新，由软件系统自动进行维护。守法情况根据专卖部门提供的信息更新维护。分类维度客户细分主要根据客户的价值评价来进行等级排序，再综合，目录摘要第章绪论选题背景研究意义和方法研究的内容第章客户价值相关文献综述客户关系管理客户关系管理涵义的研究客户关系管理给企业带来的优势客户价值理论客户价值理论的内涵客户让渡价值理论客户生命周期价值。
6、的家省级中烟工业公司及中烟实业发展中心全部成立，以省级烟草工商分开为突破口的行业管理体制改革基本完成管理体制改革母子公司母分公司体制改革，调整了省级公司职能联合重组工业企业由从年余家减至年底的家，截至今年上半年，全行业多家县级公司已累计取消县级公司法人资格家品牌整合卷烟生产牌号由个减少到年的个年的个年的年的个，今年上半年只有个今年过百万箱的品牌将达到个以上，还将出现几个过万箱的品牌，比如红梅和白沙红金龙等。这切的变化无不反映了中国卷烟流通企业从官商坐商到行商，并进步向服务商的转变。卷烟流通企业作为整个卷烟商品供应链的个环节。
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（定稿）（毕业论文）怀化烟草公司客户价值评价研究（最终定稿）
