1、成交信号,忌强迫顾客购买。站在顾客立场,为顾客提出建议。切忌过于热情,让顾客有硬性推销之感。如顾客不购买,不可有不悦的神情。切忌对不购物的顾客冷言冷语。附加推销做得好,可以增加销量,或让顾客留下更好的印象。安排付款第个关键时刻顾客决定购买后,希望付款过程简单快捷,银码无误,货物包装完好美观,促销员服务专业。在这个时刻,促销员必须表现专业服务,让顾客有良好的。再看看其他产品,是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的,功能就更加齐全了。你是否还需要台你已经有了型号,要是再加上会更好的。备注切忌强迫顾客购买。站在顾客立场,为顾客提出建议。切忌过于热情,让顾客有硬性推销之感。如顾客不购买,不可有不悦的神情。切忌对不购物的顾客冷言冷语。附加推销做得好,可以增加销量,或让顾客留下更好的印象。安排付款第个关顾客与朋友谈论产品时当顾客寻求促销员帮助时。接近顾客方法打招呼自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎。欢迎光临！早安你好！请随便参观！你好！有什么可以帮忙的吗请随便看看,有需要请叫我！有兴趣的话,可以拿出来看看。如顾客不购买,也要多谢顾客及请顾客随时再来选购。关注顾客的实际需要,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。语言技巧我们还有多种产品,让我给你介专柜促销管理培训.印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。专柜促销管理培训。顾客不断点头对促销员的话表示同意时。顾客开始注意价钱时。顾客开始关心售后问题时。顾客反复询问同个问题时。顾客与朋友商议时。成交技巧不要再给顾客介绍其它产品,让其注意力集中在目标产品上。进步强调产品带给顾客的好处。直接要求顾客购买这种产品能给你这么多好处,你看你不可染怪异的头发。不可聊天谈笑吃东西。不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。不可从事与工作无关的私人。

2、,帮助顾客解决疑虑。耐心解释,不厌其烦。专柜促销管理培训营业前准备第个关键时刻营业前准备是销售工作的第步,必须在顾客未上门之前,作好准备工作,等待机会进行销售。这个时刻,促销员应随时注意有否顾客走近,引起顾客注意,并等待机会进入下时刻。就象等待员的专业性。引导顾客比较自己产品的优势。实事求是对顾客进行购买劝说。语言技巧让我试给你看吧,很容易的,还很方便的！请你来试试看吧！我觉得这产品挺适合你用的,你觉得怎么样这种产品很好用,销量最高,很多顾客都买的！告诉顾客产品带来的好处,满足顾客需要。备注不要说你决定买,我才拿给你看切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。避免使用专业名词,令顾客不明白。切专柜促销管理培训.印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。专柜促销管理培训。顾客不断点头对促销员的话表示同意时。顾客开始注意价钱时。顾客开始关心售后问题时。顾客反复询问同个问题时。顾客与朋友商议时。成交技巧不要再给顾客介绍其它产品,让其注意力集中在目标产品上。进步强调产品带给顾客的好处。直接要求顾客购买这种产品能给你这么多好处,你看你的到来服务标准事务最少在商场开门前分钟完成事前准备工作。保持地板墙壁天花板清洁。保持专柜及陈列架上产品整洁。陈列货品及价钱牌齐全,并根据产品陈列指引,将产品及宣传品摆放整齐。配备足够的宣传品。保证有足够的产品库存。储物柜内的物件整齐摆放柜门关好。工作桌整齐干净,配备常用文具及用品。开启专柜灯光灯箱。服务标准个人保持整洁的仪容发式整洁女士长发过肩须忌强迫顾客购买。站在顾客立场,为顾客提出建议。切忌过于热情,让顾客有硬性推销之感。如顾客不购买,不可有不悦的神情。切忌对不购物的顾客冷言冷语。附加推销做得好,可以增加销量,或让顾客留下更好的印象。安排。

3、需要要随时找我。的好处。直接要求顾客购买这种产品能给你这么多好处,你看你应该买台吧！假定已成交,请顾客作出选择你看你是要型号还是型号假定已成交,给顾客开售货单。强调购买后的优惠条件,如赠礼,价格优惠等,促使顾客做决定。强调机会不多这几天是优惠期,不买的话,几天后就涨价了。强调产品库存不多这种产品很好销,今天不买,就要等下批进货了。备注切忌强迫顾客购买。切忌表示勿错过。进行交易,干脆快捷,切勿拖延。附加推销第个关键时刻附加推销有两个含义当顾客不定立即购买时,尝试推荐其它产品,令顾客感兴趣并留下另好的专业服务印象当顾客完成购物后,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。服务标准保持笑容,语气温和。尝试推荐示范其它产品,重复第个关键时刻。声音清晰,确定。轻轻接过顾客的现金或信用卡。向顾客指示收款台的位置。向顾客指束起女士需要清淡化装及涂上口红。保持个人卫生,身体不可有异味。衣履整洁仪表必须庄重男士不可留胡须。穿着深色皮鞋女促销员必须穿着丝袜。佩带专门促销用胸牌或公司形象标志。精神抖擞正确及端庄的站立姿势。站立于适当的位置随时留意顾客的举动。服务标准备注不要在专柜及工作桌上摆放食品饮料及任何私人用品。让顾客了解产品的价值。给予顾客更多选择。让顾客感觉促销顾客寒暄,对顾客表示欢迎。欢迎光临！早安你好！请随便参观！你好！有什么可以帮忙的吗请随便看看,有需要请叫我！有兴趣的话,可以拿出来看看。专柜促销管理培训营业前准备第个关键时刻营业前准备是销售工作的第步,必须在顾客未上门之前,作好准备工作,等待机会进行销售。这个时刻,促销员应随时注意有否顾客走近,引起顾客注意,并等待机会进入下时刻。就象等待心上人印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。专柜促销管理培训。顾客不断点头对促。

4、心售后问题时。顾客反复询问同个问题时。顾客与朋友商议时。成交技巧不要再给顾客介绍其它产品,让其注意力集中在目标产品上。进步强调产品带给顾客位置上,让顾客能看见。随时注意顾客动向。掌握适当时机主动与顾客接近。与顾客保持段距离,留意顾客需要,随时协助。与顾客谈话时,放下手头工作,保持目光接触,精神集中。慢慢退后,让顾客随便参观。最佳接近时刻当顾客长时间凝视产品时当顾客触摸产品时当顾客注视产品段时间,把头抬起来时当顾客突然停下脚步时当顾客目光在搜寻时当顾客与销售员目光相碰时示要签名的位置。必须点清银码,避免争执。认真包装产品。切忌盯着顾客钱包。行动迅速,避免让顾客久等。如顾客等待时间稍长,向顾客道歉。避免冷落顾客。售后服务第个关键时刻顾客咨询有关售后服务的问题,或有质量问题时,促销员应耐心听取顾客意见,帮助顾客解决问题。如有需要,应跟进问题解决情况,给顾客留下认真仔细的服务印象。服务标准保持微笑态度认真。身体稍稍倾顾客寒暄,对顾客表示欢迎。欢迎光临！早安你好！请随便参观！你好！有什么可以帮忙的吗请随便看看,有需要请叫我！有兴趣的话,可以拿出来看看。专柜促销管理培训营业前准备第个关键时刻营业前准备是销售工作的第步,必须在顾客未上门之前,作好准备工作,等待机会进行销售。这个时刻,促销员应随时注意有否顾客走近,引起顾客注意,并等待机会进入下时刻。就象等待心上人应该买台吧！假定已成交,请顾客作出选择你看你是要型号还是型号假定已成交,给顾客开售货单。强调购买后的优惠条件,如赠礼,价格优惠等,促使顾客做决定。强调机会不多这几天是优惠期,不买的话,几天后就涨价了。强调产品库存不多这种产品很好销,今天不买,就要等下批进货了。备注切忌强迫顾客购买。切忌表示不耐烦你到底买不买必须大胆提出成交要求。注意。

5、销员的话表示同意时。顾客开始注意价钱时。顾客开始关心售后问题时。顾客反复询问同个问题时。顾客与朋友商议时。成交技巧不要再给顾客介绍其它产品,让其注意力集中在目标产品上。进步强调产品带给顾客的好处。直接要求顾客购买这种产品能给你这么多好处,你看你绍吧！我们其它产品也有很多人在用,相信肯定有适合你用的。试试这种吧,我给你示范次。没关系,将来有需要再来选购,你也可以介绍你的朋友来看看。没问题,以后有需要,请再来参观。谢谢你,你可以再考虑下,有需要要随时找我。再看看其他产品,是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的,功能就更加齐全了。你是否还需要台你已经有了型号,要是再加上会更好的。备注切专柜促销管理培训.不耐烦你到底买不买必须大胆提出成交要求。注意成交信号,切勿错过。进行交易,干脆快捷,切勿拖延。附加推销第个关键时刻附加推销有两个含义当顾客不定立即购买时,尝试推荐其它产品,令顾客感兴趣并留下另好的专业服务印象当顾客完成购物后,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。服务标准保持笑容,语气温和。尝试推荐示范其它产品,重复第个关键时刻。专柜促销管理培印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。专柜促销管理培训。顾客不断点头对促销员的话表示同意时。顾客开始注意价钱时。顾客开始关心售后问题时。顾客反复询问同个问题时。顾客与朋友商议时。成交技巧不要再给顾客介绍其它产品,让其注意力集中在目标产品上。进步强调产品带给顾客的好处。直接要求顾客购买这种产品能给你这么多好处,你看你前,表示兴趣和关注。细心聆听顾客的问题。表示非常乐意提供帮助。引导顾客提出问题,全面了解顾客的需要。重复顾客提出的问题所在。给予顾客合理的解释。顾客不断点头对促销员的话表示同意时。顾客开始注意价钱时。顾客开始关。

6、付款第个关键时刻顾客决定购买后,希望付款过程简单快捷,银码无误,货物包装完好美观,促销员服务专业。在这个时刻,促销员必须表现专业服务,让顾客有良好的保持段距离,留意顾客需要,随时协助。与顾客谈话时,放下手头工作,保持目光接触,精神集中。慢慢退后,让顾客随便参观。最佳接近时刻当顾客长时间凝视产品时当顾客触摸产品时当顾客注视产品段时间,把头抬起来时当顾客突然停下脚步时当顾客目光在搜寻时当顾客与销售员目光相碰时当顾客与朋友谈论产品时当顾客寻求促销员帮助时。接近顾客方法打招呼自然地键时刻顾客决定购买后,希望付款过程简单快捷,银码无误,货物包装完好美观,促销员服务专业。在这个时刻,促销员必须表现专业服务,让顾客有良好的印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。专柜促销管理培训。男促销员头发长度不可触及衣领。不可戴夸张的耳环。不可染怪异的头发。不可聊天谈笑吃东西。不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。不可顾客寒暄,对顾客表示欢迎。欢迎光临！早安你好！请随便参观！你好！有什么可以帮忙的吗请随便看看,有需要请叫我！有兴趣的话,可以拿出来看看。专柜促销管理培训营业前准备第个关键时刻营业前准备是销售工作的第步,必须在顾客未上门之前,作好准备工作,等待机会进行销售。这个时刻,促销员应随时注意有否顾客走近,引起顾客注意,并等待机会进入下时刻。就象等待心上人如顾客不购买,也要多谢顾客及请顾客随时再来选购。关注顾客的实际需要,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。语言技巧我们还有多种产品,让我给你介绍吧！我们其它产品也有很多人在用,相信肯定有适合你用的。试试这种吧,我给你示范次。没关系,将来有需要再来选购,你也可以介绍你的朋友来看看。没问题,以后有需要,请再来参观。谢谢你,你可以再考虑下,有。

参考资料：

[1]护肤品牌专柜小姐礼仪培训（第81页，发表于2022-06-26 22:29）

[2]胡萝卜鸡蛋咖啡的培训资料（第27页，发表于2022-06-26 22:29）

[3]呼叫中心管理培训绩效考核实务操作（第51页，发表于2022-06-26 22:29）

[4]核心价值观培训（第75页，发表于2022-06-26 22:29）

[5]核心管理技能培训（第165页，发表于2022-06-26 22:29）

[6]行政事业单位资产管理清查软件培训（第22页，发表于2022-06-26 22:29）

[7]行政秘书培训（第14页，发表于2022-06-26 22:29）

[8]行销策略培训（第53页，发表于2022-06-26 22:29）

[9]海尔电脑暑促培训材料（第34页，发表于2022-06-26 22:29）

[10]过程审核(培训教材)（第27页，发表于2022-06-26 22:29）

[11]过程能力(培训教材)（第55页，发表于2022-06-26 22:29）

[12]国外著名HR咨询公司HRM培训（第132页，发表于2022-06-26 22:29）

[13]国企改制实务操作-项目培训（第56页，发表于2022-06-26 22:29）

[14]国内某大型电信制造企业的招聘培训教材（第38页，发表于2022-06-26 22:29）

[15]国家职业资格培训企业人力资源管理（第44页，发表于2022-06-26 22:29）

[16]国家人力资源管理人员职业资格培训——人力资源规划（第86页，发表于2022-06-26 22:29）

[17]国际项目管理专业资质认证IPMP培训-项目与项目管理（第59页，发表于2022-06-26 22:29）

[18]国际项目管理专业资质认证IPMP培训-项目计划与控制（第157页，发表于2022-06-26 22:29）

[19]国际公司经典产品推广培训PPT（第127页，发表于2022-06-26 22:29）

[20]国际公司经典产品推广培训（第127页，发表于2022-06-26 22:29）