房地产公司邛崃波尔多商城项目物业管理服务企划书 ㊣ 精品文档 值得下载

别系统的导入邛崃波尔多商城全体业主和物业公司拥用个共同统美好的品牌形象，配合发展商设计的邛崃波尔多商城视觉形象识别系统，使楼盘内导向环境和标识系统形成体化，为邛崃波尔多商城塑造流的优美形象。

重点之六置信生活星级服务方式洁华物业将根据专业物管经验，为客户提供如下全面细致的服务。

在履行这些服务的过程中，还可本着不拘形式的原则根据客户的需要随时增设服务项目。

常规服务项目建筑主体管理档案保存日常修缮巡视管理装修控制设备设施管理档案保存日常运行保养管理维修管理更新管理环境管理日常保洁废弃物清除化粪池清掏废弃物外运环保倡导绿化管理营造保养整体环境美化绿篱盆花摆放治安管理公共秩序维持公共安保警戒突发事件预防保持物业安静消防管理火灾的预防发生火灾时的救护与处理交通管理车辆保管道路保养交通秩序维护无偿服务建筑资源联盟筑域网家政服务联系搬家服务联系居家守护介绍保姆代请家教代叫出租车联系建材供应代请搬运工代办旅游手续代办邮件礼仪服务各种展销活动文化服务棋牌活动组织游泳活动演出队演出老年服务建立活动组织开办老年课堂组织交谊活动商务服务代订报纸杂志代订牛奶代订酒店客房电话叫醒服务代订喜事庆典摄像摄影联系代购鲜花礼品提供图书音像制品交流金融服务代办保险股票信息有偿服务家政服务清洁服务代理纯净矿泉水木地板打蜡代看婴儿看护病人代理干洗服务接送小孩上学代理房屋租售代理接送客人代租售鲜花盆景家庭装修监理洗车服务健康服务健康检查儿童免役档案量血压家庭病床商务服务电话传真打印塑封装订外文翻译日常维修更换总水阀拆换厨卫龙头拆换水表拆换三角阀疏通水槽水弯疏通坐便器蹲便器疏通地漏修理洗面盆排水打胶修理浴缸排水打胶坐便器水箱配件修理及更换坐便器给水阀修理更换灯泡灯管修理各种灯具更换维修节能灯更换维修开关面板更换维修电源插座面板更换维修光纤电话面板更换维修配电箱内开关检修光纤电话供电线路清洁保养抽油烟机安装油烟机拆装各式灯具更换各种锁具维修防盗门维修更换合金付件维修炉具热水器安装小型五金件重点之七物业优秀达标和质量认证工作洁华物业按照国优标准进行优秀达标和认证工作，通过日检周巡视月小结季考核评比每半年内部审核和年管理评审等方式定期巡视物业，对巡视中发现的问题和缺陷，及时提出改善建议，主要包括建筑资源联盟筑域网成立优秀达标和质量认证工作领导小组。

制定优秀达标和质量认证工作计划。

开展优秀达标和质量认证专项培训工作。

建立和完善优秀达标和质量认证管理文件系统。

按优秀达标和质量认证要求定期巡视物业。

按优秀达标和质量认证要求进行整改完善。

定期组织优秀达标和质量认证工作会议。

开展优秀达标和质量认证自检工作。

申报物业优秀达标和质量认证。

重点之八财务管理订立会计财务制度预算制度及稽核制度，包括财务专用文件各级员工财务权限及支出批准之程序，务求有效控制管理收支。

按国家规定之法规和小区公约制订处理欠款及其他费用程序，以确保稳定管理收入。

安排周年核计。

安排制订电脑化会计程序，建立财务及业户资料储存库，以提供准确资料及财政状况预算，作为未来发展之根据及参考。

重点之九验收入伙物业的验收验收的准备管理处在接到发展商物业验收要求后，由项目管理处主任组织相关部门和专业技术人员根据发展商提供的竣工图纸，按设计规范及施工要求验收标准进行验收。

验收的实施管理处编制验收计划，组成验收小组进行预验收。

在预验收过程中，对未达到验收标准的部位填写验收问题记录，并分类汇总，书面通启返回建筑资源联盟筑域网发展商由发展商督促施工单位进行整改。

整改实施完毕后，验收小组再次进行验收直至合格后，正式验收并办理验收手续。

项目验收，要符合国家和建设部的有关规范。

房屋的整改房屋整改问题收集，包括物业验收工作巡视业主提出空房管理等。

房屋整改问题确认，如现场确认程度位置时间要求，并采取适当预防措施。

房屋整改问题分类，如施工质量设计规划服务品质承诺对现等问题。

房屋整改问题通启，包括书面呈送共同协商确定工期。

房屋整改问题督检，如进度质量操作程序安全规范等。

房屋整改问题验收，包括施工验收物业验收住户验收。

空房的管理空房钥匙接管并统编号分类保管，使用确认并登记，确保受控。

保持空房卫生与房间状态，定期清洁通风等。

确保空房设施完好和安全。

巡视管理，对发现问题及时解决。

交付前的保洁开荒发展商应要求施工单位在交付项目时，完成项目所有部位含室内的卫生清扫和垃圾清运工作，以便于业主的顺利入住。

住户的验收手续的办理购租房的手续确认，入住档案的建立。

签订入住手续，有关指南公约手册的发放。

建筑资源联盟筑域网各类费用的预收交纳。

有关钥匙和相关物品的发放并签收。

物业问题的咨询和解答。

各类证件的办理。

业主提出整改按上述办理。

装修的管理装修范围的确认业主住户应严格按照国家建设部号令建筑装饰装修管理规定及颁布的住宅室内装饰装修管理办法中规定的装修范围和要求进行室内装修。

装修队伍的选择洁华物业推荐实力较强信誉较好的施工单位。

业主自选具有装修资格的施工队伍。

施工队伍培训并承诺遵守国家规范和小区办法。

装修申请的提出业主住户在规定范围进行装修，应提前申请，并办理有关手续。

④装修内容的评审客户中心就装修范围施工资质等进行初审。

工程部和管事部对装修安全和装修结构进行评审。

管理处主任进行核准放行。

装修协议的签订签订施工管理协议和消防责任书。

收取装修保证金专项管理费楼道维护费装修垃圾费等费用。

设置安全防范措施和器具。

办理装修证件。

建筑资源联盟筑域网张贴施工通启，合理安排就近业主生活和休息。

装修过程的管理定期巡视，检查施工用电用水质量防火安全情况，对发现问题及时处理。

接待和处理因装修而产生的投诉和违章行为，并做好记载。

对客户和施工单位提供各类服务。

装修验收的控制装修完毕后，由工程部和管事部进行安全和结构初验。

个月后，进行复验，复验无误后退还保证金。

装修半年内，由装修户承担因装修问题对外部影响的修复和赔偿。

装修资料规范存档。

建筑资源联盟筑域网第四章管理架构策划项目技术经济指标邛崃波尔多商城简称项目是由成都市英杰房地产开发公司简称发展商投资开发，位于邛崃轴心，商业最繁华地块，总用地面积，总建筑面积，停车位个。

容积率，绿地率，是邛崃第座现代时尚的高档商城，充分体现出现代商业楼盘风采。

管理架构成都洁华物业管理有限公司管理组织架构图邛崃波尔多商城括但不限于公开性文件业主公约业主委员会章程客户服务指南或住户手册精神文明公约住宅公共设施设备维修基金管理办法治安管理规定车辆进出和停放管理规定消防管理规定环境卫生管理规定招牌广告及公共场地墙壁屋面管理规定营业场所管理规定文娱场所管理规定装饰装修管理规定等。

内部管理制度人事管理制度福利管理制度考勤管理制度建筑资源联盟筑域网财务管理制度预算管理制度奖惩管理制度投诉管理制度文件管理制度员工基本规范通讯设备管理制度管理体系及重大事项决策管理制度培训管理制度。

质量手册及程序文件质量手册文件控制程序文件质量记录程序文件管理评审程序文件人力资源程序文件合同评审程序文件物业接管程序文件服务设计开发程序文件采购程序文件入住管理程序文件内部审核程序文件不合格程序文件数据分析程序文件纠正防措施程序文件等。

工作手册各级岗位职责工作手册建筑资源联盟筑域网社区文化工作手册公共场地工作手册营业文娱场所工作手册房屋整改工作手册空房管理工作手册住户入住工作手册装修管理工作手册投诉的接待和处理工作手册住户意见的征求评议以及服务的定期回访工作手册住户档案管理工作手册便民服务实施工作手册费用的统计收取和追收欠款工作手册环卫工作手册绿化工作手册报修工作手册供配电设施设备工作手册给排水设施设备工作手册电梯设施设备工作手册库房工作手册突发事件或异常情况处理工作手册勤务工作手册安全工作手册门卫工作手册巡逻工作手册认证规划争创物业优秀规划质量记录因数量达几百份，此处省略建筑资源联盟筑域网维修基金维修基金是指用于邛崃波尔多商城共用部位共用设施设备的购置更新与大中修基金。

这些费用旦需要支出，数额巨大，单靠日常管理收费无法负担，因此，有必要以基金的形式事先提取。

维修基金的收取建设部财政部号文住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法第五条规定商品房在销售时，购房者与销售单位应当签订有关维修基金缴交约定。

购房者应当按购房款比例向售房单位缴交维修基金。

售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入住宅销售收入。

成都市人民政府在年月日发布施行的成都市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行规定第三十二条规定住宅小区的开发建设单位按工程造价的和高层楼宇的开发建设单位按工程造价的次性提供维修养护基金。

维修基金的使用与管理维修基金必须专款专用，只能用于物业共用部位和共用设施设备的购置更新与大中修。

维修基金归全体业主所有，经业主委员会批准，委托物业管理公司实际操作使用。

维修基金收缴后，应专户存入指定银行，在需要使用时，由物业管理公司提出使用计划和预算，报业主委员会批准，在使用过程中，接受业主委员会的监督检查。

维修基金突出特点，就是数额巨大并可以持续使用，因此应在保证安全基础上，争取最大增值收益，如购买国库券债券等，产生的利息及收益方面用于物业的更新维修，方面也可弥补日常管理费不足。

建筑资源联盟筑域网第六章管理费用分析管理费用分析经济来源定期收取的物业管理服务费住宅维修基金以业养业，多种经营收入发展商给予的支持政府给予的政策扶持主要支出管理服务人员的工资和按规定提