服装专卖店运营管理培训（最终版） ㊣ 精品文档 值得下载

及酗酒，情节严重者蓄意破坏公用物品或设施者擅自留他人在宿舍入住者下班不关电源门窗，不关电脑显示器者私自调换宿舍或者移动调换移动床位者妨碍保安人员工作，不服从检查询问者不服从主管安排及指导，情节轻微者请人或代人打卡者。

三记过凡有以下行为者，给予记过处分，并罚款元。

顶撞管理人员，不服从工作安排和管理，并造成定影响者因玩忽职守不负责任，而造成公司损失，情节轻微者消极怠工制造事端，对同事恶意攻击，造成轻微伤害者明知意外事件发生而不及时上报，给公司造成损失者发现违反公司规章制度的行为不举报制止，并且有意隐瞒包庇者不接受团队协作，不听取别人意见而影响部门工作者虚报工作业绩或伪造表格记录者未经许可，在公司宿舍留宿外人者四记大过凡有以下行为者，给予记大过处分，并罚款元。

擅离职守，导致公司蒙受重大损失者非经许可携带危险或违禁物品进入工作场所者遗失重要公文者含物品物料等或无意泄漏商业秘密者违反安全规定，致使公司蒙受重大损失者疏忽大意玩忽职守造成他人受伤或导致公司财产损失五降级降薪凡有以下行为者，给降级降薪处分，并罚款元。

连续三个月完不成销售任务者连续三个月考核评比为最后名者言行粗鲁或过失导致顾客投诉，且造成公司形象严重受损者有意或无意在公开场所做出对公司的产品形象声誉不利的言行管理人员滥用职权，导致公司财产损失者对同事恶意攻击，造成较大伤害者挑拨离间搬弄是非恶意中伤他人，致使影响工作者故意毁坏公物，金额较大者元以上私自将易燃易爆或其他危险物品带入店铺，威胁店铺安全者在宿舍聚众打牌赌博酗酒不听劝阻者工作期间与客户发生争吵或与同事之间发生斗殴者工作期间对同事进行性骚扰者严重违反各种安全制度，导致重大事故者。

六解雇或开除凡有以下行为者，给予解雇或开除处分。

虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据报表，给公司造成损失应聘人员隐瞒真实身份，或虚报个人信息者擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将公司的钱财返还公司者聚众闹事组织罢工或破坏正常工作与生产秩序者个月内连续旷工天，或年内累计旷工天以上者盗窃同仁或公司财物者利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者包含回扣馈赠等擅自翻阅抄录或复印公司机密资料及他人文件或信函者顶撞上司或对上司出以恶言咒骂威胁者隐瞒传染病或其他不良行为包含吸毒服用摇头丸等，危害到其他员工的健康者致顾客的多付款及引起顾客投诉。

无漏扫描即保证每件货品都被有效扫描过，在顾客已付款的货品中，无货品漏扫描或扫描不成功。

漏扫描直接造成专卖店损失，是收银过程中防止损耗的重点之。

二扫描方法机器扫描用扫描器或扫描枪进行扫描的方式，准确快速。

人工扫描对机器扫描多次无效的条码手工输入。

例外处理条码不能扫描意味着不能销售，意味着顾客的需求不能满足。

因此，正确地处理条码例外是专卖店重要的工作之概念多次机器以及手工扫描都不能成功，称为例外。

常见例外处理如果是条码本身的不清楚有损坏有污渍，就在同样的货品当中找到正确的货品条码。

第三节商品消磁基本知识第百零七条电子货品防盗系统电子货品防盗系统是利用声磁原理所设计的专门用于专卖店防盗的设备，主要通过系统的特定标签在通过检测装置，相互作用发出报警而达到防盗的作用。

第百零八条消磁常识消磁是专卖店道无形的防盗大门和重要的防盗措施。

二正确地消磁是收银员的工作之。

三消磁工作的要求是的准确性。

第百零九条货品消磁扫描后的货品必须逐件进行消磁，对采用硬防盗标签的货品，要在不损坏货品的前提下消磁。

货品消磁原则快速消磁以快捷的速度将每件已经扫描成功的货品进行消磁。

无漏消磁保证每件货品都经过消磁且消磁成功，包括熟悉货品消磁的正确方法和有效的消磁空间，掌握重点消磁的货品。

保护货品进行硬标签手工消磁时，不能损坏货品，应轻取轻拿。

二货品消磁方法机器消磁用消磁器进行消磁的方式，适用于软标签。

人工消磁用手工进行消磁的方式，适用于硬标签。

正确消磁正确地消磁是非常重要的，否则容易引起顾客的不满，增加收银人员的工作量。

第四节商品条码基本知识第百十条货品条码分类及作用条形码分类货品上可以看到由组宽度不同平行相邻的条和空格并按定的规则组合起来的符号，用来代表定的字母数字的信息，通常颜色是黑白的，这些记号就是条形码。

条形码技术就是将货品信息数码化，使计算机能够读取和处理，以达到识别不同货品的目的。

主要的条形码系统有国际通用货品代码系统，国内采用的也是货品条码系统，分两种版本，即和。

因为是完整的货品条形码，也是我们常见的他由位字符组成第位字符国别码代表货品的国家地区。

第们字符厂商码代表货品生产的厂家。

第位字符产品码代表货品的代码。

第位字符校验码扫描成功的依据。

二条形码的特点货品的条形码在世界范围内是唯的。

国家不同，货品的条形码不同。

生产厂商不同，货品的条形码不同。

货品不同，货品的条形码不同。

条形码与价格无关。

三条形码系统的重要作用输入速度快准确度高操作简便，使销售过程更畅通迅速。

条形码编码所包含的货品信息，相当于货品的身份证，用于货品原产地生产厂家的识别。

销售者利用条码系统进行库存更新销售分析货品订货与货品管理。

货品标准化程度高，与国际市场接轨。

使用成本低可靠性强，利于扩大货品的销售市场。

第百十条品牌条码代码略第十章商品陈列基本知识第节陈列概述第百十二条良好的货品陈列可以使顾客目了然，并随意接触到货品，从而产生购买兴趣及引发购买的决定。

第百十三条陈列主题从整个专卖店的陈列效果中，应该让顾客感觉到的品牌文化和风格，产品及市场定位等。

主题应随着季节促销活动的变化而变化。

在季节变化时，从整个专卖店的陈列效果中能让顾客很清楚的知道当季的主推产品以及主推颜色。

在不同的促销活动中，能使顾客很清楚的知道本次的促销活动的具体内容。

第百十四条陈列焦点率先吸引注意力的视点即为焦点。

比如整个店铺中的焦点，即为收银台后形象标志牌。

二通常位于平视线或平视线的上方，色彩对比强烈的宣传画，或产品的组合往往设定为焦点。

三正确地引导，展开消费者的注意力，并起定的呼应和提点的视觉作用。

每个展示面务必设定焦点，突出主题。

四焦点通常用系列产品中有代表性的些款式，然后辅助宣传画。

第百十五条产品陈列管理良好的陈列效果有助提高店铺的档次，体现公司产品风格形象。

增加专卖店生意及让顾客容易了解货品的款式质量搭配给顾客留下良好的印象。

直接刺激销售，提升业绩。

分区陈列店头区特价品促销品。

中央区陈列大众品的角落。

内部区陈列高级品的角落。

保持产品的洁净与整齐是店面管理的第技巧，产品按类别分区系列性陈列，保持排列有序。

二陈列顺序颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大。

白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损。

重点产品的陈列以米高为宜。

尽量将下列产品陈列到最佳位置。

大众消费者喜欢的货品。

希望加快走货速度的产品包含正在促销的。

采取先卖后补的方法，令产品转换快捷，减少滞货。

产品尽可能做大量陈列，可以给人种货品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望。

三陈列分类相关陈列可以将配套的产品服装袜放在起。

主题陈列创造个主题，如运动节日等，将主题产品陈列在起，并在现场的陈列上突显这主题。

促销性陈列将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促销陈列量定要大，可以比平时的陈列高些，密些。

四制造卖点。

如特价区欢乐时光等。

五确保所有款式款号颜色等产品均以展示。

六面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品。

标价牌衣架方向应致，标签向正面，使顾客目了然。

七充分利用好卖场内的柱子张贴海报。

八陈列产品要定期更换尤其是模特。

九遵循重点产品展示于重要位置的原则重点产品促销品，畅销品，新产品，高利润产品。

重要位置店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近。

第百十六条陈列中应避免的问题残损过季并仍未替换。

二产品无系列化配衬单款零散销售，无故事性和感染力，不能启发概念消费。

三无关联展示物和货品在展示空间喧宾夺主主题含混牵强。

四在墙面镜面货架面玻璃面随意贴饰纸告示或。

太多的零散和独立的点缀式摆设，且刻意营造情趣和格调，太过夸张并失真，不产生感应。

五无明显界定特价品与正价品展示区域，且无明确标识，光源失调残损，照明无自然还原效果，误导消费者。

六货架间隔小，连续大范围大跨度单陈列展示方式，导致视感单调疲惫缺乏重点。

七展示面罗列铺排货品无趣味无焦点，无细节跟进。

展示容量失调，多则逼沓拥挤，少则寥若晨星，未经必要调整和变通。

季未季初产品陈列方位未经调整，陈列方式保持不变。

第百十七条陈列货品标准及要求上柜服装必须熨烫整齐，无褶皱无线头无污迹，在可能的情况下要保证齐色。

二进入店铺大厅的产品必须除去包装盒纸板。

三所有货柜必须按规定的件数挂满，不能有空缺。

四店铺门口组合展示的货品摆放必须统。

五货品陈列必须根据天气的变化而调整货品。

六橱窗装饰陈列必须符合主题，突出新意。

七店铺展示台展示的产品系列必须与主题呼应，不允许乱放其它与陈列无关的东西。

八服装吊牌不允许露在服装外，必须放置服装内侧。

九货品的挂样款式不允许同款式同时出现在大厅不同的区域。

十悬挂货品的尺码必须由小到大，间隔厘米，颜色由浅到深。

十壁柜的正挂衣服挂样，必须是同款式。

壁柜的挂件衣服要求春夏秋冬产品挂样搭配合理，挂件均衡。

十二礼品柜的陈列必须为礼品，不能过多或过杂。

十三挂钩产品由外至内，号码必须由小号至大号。

挂杆产品以大门为方向，小号至大号，小号正对大门方向。

陈列颜色由浅到深。

十四裤模必须要求搭配皮带站模必须要求穿鞋，裤子必须拉上拉链。

十五叠装不宜过厚，保持在厘米之间。

十六形象背景墙不能随意摆放杂物。

十七射灯必须照射于陈列品的正中央部位。

十八顾客挑选试穿过的商品，导购需附带随行，并于顾客走后分钟内必须整理归位，