公共文明基本常识知识试题大集锦内附全部答案 ㊣ 精品文档 值得下载

维护城市生态文明，企业要加强节能减排，优化产业及能源结构。

改变从观念开始，树立尊重自然善待环境的意识。

请遵纪守法，不信谣不传谣不造谣，不传播虚假信息。

请保护好个人信息，不向陌生人透露信息，不轻易将自己的证件及个人财物交与刚认识不久的人。

网络空间是个虚拟世界，可互相攻击，讽刺辱骂。

我们要共同维护网络环境，共同清扫网络垃圾，不制造和传播网络病毒，维护网络安全。

请增强自护意识，不随意约会网友微友。

为了您的身心健康请限时上网，不沉溺于网络游戏和虚拟时空。

请维护正版权益，不购买使用盗版剽窃产品。

增促网络文明，不传播淫秽色情赌博暴力等不良内容。

请自觉遵守有关保守国家机密的各项法律规定，不泄露党和国家机密，或传送有损国格人格的信息。

网络是无形的，很神奇的，所以网络上讲的知识全部是正确的。

有的网络游戏充满暴力，中学生们要多玩玩些益智类的小游戏。

在网上，你看到了个人的网名，你就能确定这就是他的真名，因为电脑是不会做假的。

执法人员履行职责时，应举止端庄行为规范服务热情办事公正。

执法人员依法行政，按章办事，不徇私情秉公执法廉洁自律。

执法人员在接待群众解答咨询受理申请时，应严格执法程序，切勿无故拖延故意刁难推诿扯皮。

执法人员在进行执法检查调查时，不用出示证件，表明身份。

在履行公务时，执法人员可着便装，保持队容严整。

执法人员应保持良好仪容，可纹身化浓妆佩带奇形饰物。

执法人员在依法履行职责时，应当做到谈吐文明语气亲和用词恰当礼貌待人。

执法过程遇到矛盾冲突，应以理服人不态度蛮横言行粗暴盛气凌人以势压人。

窗口服务人员应职业技能娴熟，精心服务，提高效率，减少顾客排队等候时间。

窗口服务人员对顾客应热情诚恳，可区别对待不同顾客。

窗口服务人员工作时间可串岗，不做与工作无关的事情。

窗口服务，应备好工作用具，工作台可摆放个人用品。

窗口服务遇到顾客询问或投诉，应认真倾听，做好纪录，及时处理，不与服务对象发生争执。

窗口服务人员应掌握基础英语，能解决外宾基本问题或建立转线机制。

在公共场所谈话时不要指指点点，要尊重他人，不要随意插话或打断他人谈话，不可随意打听他人的隐私。

在机场车站码头银行等公共场所，不大声喧哗，排队等候。

在酒店剧场等公共场所要讲究着装和仪容。

珍惜公共资源，看到公共场所存在浪费的现象要及时制止。

尊重他人工作，不无故拨打急救报警消防等电话。

遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理。

尊重残疾人，主动帮他们克服公共生活中的障碍，酒店商场等公共场所要设置必要的无障碍通道或设施。

邻里相处要尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。

夫妻要互敬和睦，懂得让步，互相谦让。

邻里之间要少与邻居透漏自己的信息。

拜访亲友，串门时要多交流，有难时互帮助。

邻里之间要尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。

对待邻里有爱心，为人处世有公心，家人之间互关心。

借东西要用完后再归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。

要主动打扫公共区域，共同维护居住环境。

上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。

请合理安排健康有益的文体活动，顾及邻居作息，与邻友好相处。

到图书馆科技馆等馆所，要衣着整洁。

进入馆所，要随身随身携带物品。

进入馆所，不要关注别人的行为。

进入管所，接听手机要轻声通话。

在馆所请放轻脚步，物品轻拿轻放，避免发出声响。

请不要携带零食进入馆所，请不要随地吐痰和乱扔果皮纸屑请不要在馆所内吸烟。

请爱护馆所公共财产，不随意攀爬破坏。

借阅资料按照要求放在图书馆规定的位置可以超时归还所借资料。

就座时，可以为别人预占位置。

阅读时，可以小声或窃窃私语。

有事需要帮助，可以呼喊工作人员。

请爱护书刊杂志，避免撕坏或用笔在图纸上涂抹划线。

举止文明，言行得当，情趣健康，思想高雅。

尊敬师长，友爱同学，尽可能多的了解别人的隐私及个人习惯。

遵纪守法，注意安全，热爱劳动，加强锻炼，确保健康。

仪容仪表可以根据自己的喜好打扮，养成良好的生活习惯。

请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰，不大声喧哗，不拥挤推拉，不乱涂乱划，不乱扔垃圾，不破坏公物。

请节约用水，用完后拧紧水龙头，节约用电，尽量不开灯。

就餐过程中请自觉排队勤俭节约文明就餐，营造良好就餐环境参加活动要尽力展示自己的个性。

下课时，可以大声谈论自己的观点。

男女同学，自尊自爱，正常交往。

教室内外请保持清洁，对课堂教具设备墙壁门窗等须备加爱护。

遇见老师应主动让路并问好致意，进办公室应先敲门，经允许后进入。

请尽可能相信网络信息。

出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。

根据有关要求，窗口服务行业应建立服务承诺制，但不必要建立高效的投诉处理机制。

窗口行业必须做到环境办公区域整洁服务标准公开服务规范等。

对出租车司机行车时不能打手机吸烟，但可以吃早点饮食。

公交车上要主动为老弱病残及怀抱婴儿者让座，但对年轻的孕妇不定要让座。

男女就业机会公平同工同酬都是维护男女平等的具体措施。

窗口行业规范化服务要求物业服务工作人员全天候值班过夜。

无障碍设施，是指为保障残疾人老年人伤病人儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利，在道路公共建筑居住建筑和居住区等建设工程中配套建设的服务设施。

门前三包不包括门前无乱设摊点。

市民乘坐公交车，要依次上下车，但无需排队候车。

在主要公共场所允许设烟草类广告。

旅行社导游如遇均为本地游客组团的情况，可使用方言讲解。

贸易市场超市饭店门口等地应该有机动车非机动车停放场地。

打电话时，要考虑对方是否方便。

般应在早上八时后晚上十时前。

拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门，不需证实对方的身份。

通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。

如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便接听。

接听电话，应自报家门，向对方问好，如您好，您找哪位。

在办公室打电话，可以长时间占线。

代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。

通话时，要聚精会神地接听电话，对重要的电话做好记录。

通话终止时，立即挂断电话。

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导信息。

开会上课或其他重要集会场合应关机或设置静音状态。

宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，可以不牵狗绳。

请按时为您的爱宠洗澡，可以不进行健康体检接种疫苗。

饲养宠物要善待宠物，提供养育护理及医疗条件，不囚禁不虐打宠物。

携带宠物外出时，可以让宠物在草坪上大小便。

携带宠物出行时，应避让弱势群体，对于身强力壮的人，可以不避让。

携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。

可以携带宠物进入商场饭店公园学校影剧院体育场游乐场等公共场所。

可以携带犬只乘坐公共交通工具。

只需为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中即可。

养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的切后果，如抓伤他人咬伤他人或损坏公物等。

关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，可以遗弃。

约人会面不迟到，因故迟到，不需致歉并说明原因。

接待来客及时让座送水，不怠慢失礼。

对长辈师长上级说话，要表示尊重对下级晚辈学生说话则注意平等待人和平易近人。

双方交谈应保持适度距离，认真倾听，可以随意插话或打断别人讲话。

谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。

举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。

遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。

与外宾交往，热情大方，不卑不亢。

尊重各国各民族的生活风俗习惯公共文明基本常识知识试题库填空题四填空题参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。

参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到早退，不无故缺席睡觉等。

对待上级应服从命令，维护威信以礼相待不得越位。

对待下级应注意平等尊重公正体贴。

办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间般不超过三分钟。

汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。

听取汇报时，应认真倾听有问必答适当提问以礼相待。

办公电话应选择在早点晚点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早点之后晚点之前。

会议文件般根据会议议题来准备，文件通常在第页左上角写上会议名称，般称会议文件。

在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。

礼仪的礼是指礼节和礼貌那仪是指仪表仪态仪式和仪容。

仪容仪表是个人的文化内涵和外在形象的具体展现女性宜淡妆修饰。

避免浓妆艳抹忌当众补妆和楼过楼道时，要靠左右哪边走答靠右走。

出入教室办公室会场时，要注意什么答按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见需要交谈时，要注意什么答应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

向别人打听道路时，要注意什么答先用礼貌语言打招呼，如对不起，打扰您下请问等，问路应选适当称呼，然后再问路听完回答之后，定要说谢谢您，接打电话时，要注意什么至少说出条答打电话时，要考虑对方是否方便。

般应在早上八时后晚上十时前。

拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。

通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。

如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便接听。

接听电话，应自报家门，向对方问好，如您好，您找哪位。

在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。

代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。

通话时，要聚精会神地接听电话，对重要的电话做好记录。

通话终止时，应在打电话方挂断电话后再挂电话。

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导信息